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《黑龙江社会科学》 2008年02期
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运用信息技术强化零售企业的顾客忠诚管理

由薇波  
【摘要】:随着零售企业竞争的日趋激烈,顾客忠诚管理对于零售企业的生存与发展发挥着越来越重要的作用。然而,行业的特殊性使零售企业的顾客忠诚管理的难度也大于生产性企业。而运用信息技术,譬如建立顾客忠诚管理信息系统、建立向供应商开放的数据库等,既可以强化零售企业的顾客忠诚管理,使企业顺利实现其营销目标,也可以为零售企业赢得长久的竞争优势。
【作者单位】黑龙江省社会科学院文献信息中心
【分类号】:F715

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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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