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《珞珈管理评论》 2009年01期
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石油行业用户满意指数模型及其鲁棒性研究

张鹏  关志民  韩侠  
【摘要】:结合国内外用户满意指数的现状,针对石油行业的特点,本文共提出该行业的6类用户满意指数结构模型。石油行业用户满意指数是基于偏最小二乘法估计的结构模型。由于偏最小二乘法对结构变动和数据缺陷等具有很好的鲁棒性,目前大多数国家采用偏最小二乘法求解用户满意指数结构模型。本文介绍了偏最小二乘法的内外估计方法,利用仿真研究探讨了对石油行业用户满意指数模型简化的测评模型中的偏最小二乘法的鲁棒性。本文详细阐述了对于模型的不同规定、内部结构系数的真值和PLS估计值之间的偏差以及PLS对其11种不同规定的鲁棒性。蒙特卡罗模拟表明:当估计用户满意指数时,偏最小二乘法对多重共线性、偏态、数据缺陷、结构变动以及多种类型的模型偏差具有很好的鲁棒性。
【作者单位】西南石油大学;国家自然科学基金委;
【分类号】:F426.22;F274;F224

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【参考文献】
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【共引文献】
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