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《学理论》 2010年34期
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我国商业银行客户关系管理策略探析

邢新影  
【摘要】:入世后,外资银行以雄厚的资金、优质的服务和科学的管理不断拓展在国内银行业的份额,给我国商业银行带来强大的竞争压力。同时,我国商业银行自身经营管理也存在许多弊端。加强客户关系管理是使其赢得竞争优势的关键。首先介绍了关系营销产生的背景、特征,继而剖析现阶段我国商业银行客户关系管理存在的问题并据此提出了针对性强、可操作性强的解决方案。
【作者单位】黑龙江大学应用外语学院;
【分类号】:F274;F832.33

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【参考文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 李学军;国有商业银行个人银行业务实施客户差异化服务的战略研究[D];重庆大学;2003年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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2 安贺新;;我国商业银行营销战略问题[J];中央财经大学学报;2007年04期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 安贺新;;我国商业银行营销战略问题[J];中央财经大学学报;2007年04期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 冯宇;我国商业银行市场营销的探讨[D];苏州大学;2006年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 王永红;王向辉;李东旭;;浅谈商业银行客户关系管理的实施策略[J];学理论;2010年21期
3 邢新影;;我国商业银行客户关系管理策略探析[J];学理论;2010年34期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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5 张卫平;张欣;;金融危机背景下中小企业面临的融资困境与出路[A];陕西省改革发展研究会2009优秀论文集[C];2010年
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7 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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6 滕琳;商业银行客户关系管理研究[D];重庆大学;2008年
7 曾令玉;国有商业银行个人客户关系管理研究[D];暨南大学;2008年
8 王一珩;建设银行吉林省分行公司客户关系管理研究[D];吉林大学;2009年
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10 丁武民;某商业银行金融部的架构及其对中小企业融资的运作研究[D];西南交通大学;2010年
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