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《科研管理》 2012年04期
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基于SE系数的服务业经济质量屋的改进及应用

王砚羽  张卓  杨睿  
【摘要】:质量屋在服务质量改进中更具有适用性和可行性。分析了国内外学者对质量屋改进研究的现状和当前质量屋在应用中存在的缺陷,以质量屋原理的运行本质为出发点,综合服务业以顾客需求为导向的特点和企业价值最大化的经济性要求,确定了服务业质量屋改进的重点是屋体相关系数矩阵和扩展三维经济性维度。提出了基于结构方程系数的服务业经济质量屋,其中屋体相关矩阵采用结构方程建模,避免了对专家经验的过度依赖和部分调研信息的浪费;将经济性引入质量屋,扩展二维平面结构为三维立体结构,全面考虑了公司价值最大化和整体化。最后梳理了完整的服务业经济质量屋的建模步骤,并通过案例验证了其可行性。

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 张永;李旭宏;毛海军;;综合模糊品质机能法和模糊TOPSIS的配送中心选址方法[J];公路交通科技;2006年09期
2 黄培,汪蓉;基于质量净收益的质量经济性评价方法[J];科学学与科学技术管理;2002年03期
3 陈江彪,张卓;基于顾客满意的产品质量经济性分析[J];南京理工大学学报(自然科学版);2003年S1期
【共引文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 车伟;基于数字化服务质量标准的景区服务质量管理研究[D];西南交通大学;2005年
2 黄燕美;全程物流跟踪系统下的质量经济性研究[D];南京航空航天大学;2007年
3 封莉;软件开发的质量及其经济性研究[D];南京航空航天大学;2007年
4 向永生;基于AHP与GA的配送中心选址问题研究[D];长沙理工大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱朝晖;广义质量成本及其特性曲线分析[J];商业研究;2002年06期
2 霍艳芳,齐二石,李钢;QFD方法在面向MRP实施的物流系统优化过程中的应用[J];工业工程;2003年05期
3 曾方红;质量成本控制的数学模型[J];广西师院学报(自然科学版);1998年03期
4 尤建新,王艳;QFD方法在球磨机质量改进中的应用[J];工业工程与管理;1999年05期
5 王琦,钟毓宁;基于模糊层次分析法的QFD顾客需求权重求法[J];湖北工业大学学报;2004年02期
6 程淮中;质量成本控制中的几个经济范畴[J];淮阴师范学院学报(哲学社会科学版);2001年02期
7 杨明顺,林志航;QFD中顾客需求重要度确定的一种方法[J];管理科学学报;2003年05期
8 柴海节,陈君宁;质量经济性在企业中的再思考[J];经济师;2003年06期
9 孔造杰,郝永敬;用权重概率综合系数法确定QFD中用户要求重要性[J];计算机集成制造系统-CIMS;2001年02期
10 唐加福,张艳娥,陈以增;供应商参与下的产品部件设计方案选择模型[J];计算机集成制造系统-CIMS;2005年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 孙锡达;基于离散制造业BOM的数据挖掘研究[D];昆明理工大学;2004年
2 刘高进;基于QFD的中药材干燥设备概念设计方案评估方法及应用研究[D];浙江工业大学;2007年
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