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《科技信息》 2012年02期
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构建以客户为主导的高效供电系统平台

黄芳  
【摘要】:智能电网将实现能源、电力与信息技术的集成与融合,将影响和改变现代社会的生产生活方式。进入智能电网时代,供电企业如何加快对需求侧反应的速度,加强引导需求能力,提高客户的满意度?如何适时的调整内部运作流程,提高运营效率?——本文提出确立"以客户为中心"的理念,获取和管理信息资源,构建供电企业营销、客服、调度综合系统平台,实现企业内部信息共享,企业与客户需求交互。从电网规划、客户服务、需求引导角度提升供电企业竞争力。最终达到优化资源调配、节能、降本、用户满意的综合成效。
【作者单位】河南省电力公司新乡供电公司;
【分类号】:F426.61

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【参考文献】
中国博士学位论文全文数据库 前4条
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2 徐敏杰;智能工程及其在电力供需分析与预警中的应用[D];北京交通大学;2008年
3 郭迎春;知识型电力客户关系管理研究[D];华北电力大学(河北);2008年
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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2 翟永杰;周倩;韩璞;;EMD-ISMO算法在电力负荷预测中的应用[J];系统仿真学报;2010年12期
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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中国硕士学位论文全文数据库 前6条
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5 李彩萍;供电企业资产全寿命周期管理评价[D];华中科技大学;2011年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 赵艳厂,谢帆,宋俊德;一种新的聚类算法:等密度线算法[J];北京邮电大学学报;2002年02期
3 李善同;;2005-2020年中国经济增长前景分析[J];财经界;2005年11期
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李春梅;基于Internet/Intranet和Multi-Agent的企业经营战略群体决策支持系统研究[D];昆明理工大学;2001年
2 仲智刚;敏捷供应链中若干关键技术问题研究[D];浙江大学;2001年
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4 余福茂;关于物流系统规划若干关键技术的研究[D];浙江大学;2003年
5 邓超;面向Agent的智能化分布式计算及其应用研究[D];浙江大学;2005年
6 侯云鹤;电力系统的群体智能优化及电力市场稳定研究[D];华中科技大学;2005年
7 蒋东荣;电力市场环境下发电容量充裕性问题研究[D];西南交通大学;2006年
8 吕新业;我国食物安全及预警研究[D];中国农业科学院;2006年
9 陈绍金;水安全系统评价、预警与调控研究[D];河海大学;2005年
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中国硕士学位论文全文数据库 前7条
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2 崔诚元;供应链管理和客户关系管理的一体化[D];对外经济贸易大学;2003年
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6 黄陈锋;基于粗集—支持向量机的电力供需预警研究[D];华北电力大学(北京);2006年
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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3 王馥;;GIS系统在配网和客户服务中的应用[A];2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集[C];2005年
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5 丛连日;;供电企业Intranet网络系统构建[A];华东六省一市电机工程(电力)学会输配电技术研讨会2002年年会山东电机工程学会交流论文集[C];2002年
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7 贾亚军;;电力体制改革中供电企业的安全管理[A];安全生产与可持续发展论文选编[C];2004年
8 杨如康;刘润珍;;供电企业强化营销管理的措施研究[A];2008年云南电力技术论坛论文集[C];2008年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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2 张凌浩 张晓闽;《供电营业规则》修订研究工作启动[N];国家电网报;2010年
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9 本报记者 邓超;清除“电力垃圾” 刻不容缓[N];西南电力报;2008年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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8 王庆国;基于信息不对称控制的制造一分销型企业客户服务运作研究[D];华中科技大学;2005年
9 郑高;二型模糊系统模糊性测度及其在电力负荷预测中的应用研究[D];西南交通大学;2011年
10 汪利虹;物流客户服务绩效评价与提升策略研究[D];华中科技大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 童庆赞;供电企业电力市场营销策略[D];厦门大学;2008年
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10 陈敏;基于需求管理的成都地区供电企业服务营销策略研究[D];四川大学;2004年
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