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《交通科技与经济》 2015年01期
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乌鲁木齐市常规公交乘客满意度评价模型

刘亚坤  
【摘要】:由于市民出行主要还是依赖公交车,因此,公交系统是否完善不仅与乘客息息相关,而且直接影响城市的发展。采用模糊综合评价法对乌鲁木齐市沙依巴克区、天山区、新市区、头屯河区(含八钢居民聚居区)、水磨沟区、米东区(含原米泉市区)的公交乘客满意度进行综合评价,在问卷调查的基础上分析数据,结果显示,候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、候车环境、车内卫生环境等对评价结果都有着不同程度的影响。通过乘客满意度评价体系的建立,在进一步提高服务水平的基础上,对城市公共交通运送能力的充分运用起到良好的导向作用。
【作者单位】新疆农业大学机械交通学院;
【基金】:新疆农业大学大学生创新项目(iqztp72013158)
【分类号】:U491.17

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