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论数据挖掘技术在CRM性能优化中的作用——构造面向CRM的数据挖掘工具

伍灵  张诚  章芹敏  
【摘要】:全面分析了DM在CRM中的重要性,提出面向CRM的DM应用系统框架,指出此DM方案将从3个方面大大优化CRM的性能。

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