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提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理

鲁江  熊燕  
【摘要】:论述了客户关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素。

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