收藏本站
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM)

曹萍  
【摘要】:数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 路霞;;网络环境下CRM发展的挑战与机遇[J];现代商业;2011年21期
2 ;[J];;年期
3 ;[J];;年期
4 ;[J];;年期
5 ;[J];;年期
6 ;[J];;年期
7 ;[J];;年期
8 ;[J];;年期
9 ;[J];;年期
10 ;[J];;年期
11 ;[J];;年期
12 ;[J];;年期
13 ;[J];;年期
14 ;[J];;年期
15 ;[J];;年期
16 ;[J];;年期
17 ;[J];;年期
18 ;[J];;年期
19 ;[J];;年期
20 ;[J];;年期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 郭自明;;建立有效的客户关系管理系统——论CRM在中小企业中的应用[A];2005年全国塔器及塔内件技术研讨会会议论文集[C];2005年
2 刘海存;杨印生;马琨;;基于知识数据挖掘技术的企业聚类研究[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张素霞;基于CRM的客户档案动态管理模式研究[D];四川大学;2005年
2 胡斌;我国基金管理公司服务营销案例分析[D];华中科技大学;2007年
3 马学召;基于客户视角的酒店CRM效用评价研究[D];暨南大学;2007年
4 刘聪;网络营销环境下客户关系管理策略研究[D];湖南师范大学;2009年
5 金玉奎;中小企业客户关系管理实施策略[D];北京邮电大学;2006年
6 吴洁;客户关系管理(CRM)在S公司的应用研究[D];西北工业大学;2007年
7 张劲松;基于CRM的汽车市场潜在客户开发与管理[D];上海交通大学;2007年
8 丁西凡;客户关系管理理论在ADPKS公司中的研究与实施[D];上海海事大学;2005年
9 王荇;中小企业客户关系管理应用研究与开发[D];华东师范大学;2007年
10 王丽君;CRM中客户价值评价体系研究[D];南京理工大学;2007年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978