利用数据挖掘技术(DM)提升客户关系管理(CRM)

【摘要】：数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。

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前20条

1	路霞;;网络环境下CRM发展的挑战与机遇[J];现代商业;2011年21期
2	;[J];;年期
3	;[J];;年期
4	;[J];;年期
5	;[J];;年期
6	;[J];;年期
7	;[J];;年期
8	;[J];;年期
9	;[J];;年期
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12	;[J];;年期
13	;[J];;年期
14	;[J];;年期
15	;[J];;年期
16	;[J];;年期
17	;[J];;年期
18	;[J];;年期
19	;[J];;年期
20	;[J];;年期

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前2条

1	郭自明;;建立有效的客户关系管理系统——论CRM在中小企业中的应用[A];2005年全国塔器及塔内件技术研讨会会议论文集[C];2005年
2	刘海存;杨印生;马琨;;基于知识数据挖掘技术的企业聚类研究[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年

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前10条

1	张素霞;基于CRM的客户档案动态管理模式研究[D];四川大学;2005年
2	胡斌;我国基金管理公司服务营销案例分析[D];华中科技大学;2007年
3	马学召;基于客户视角的酒店CRM效用评价研究[D];暨南大学;2007年
4	刘聪;网络营销环境下客户关系管理策略研究[D];湖南师范大学;2009年
5	金玉奎;中小企业客户关系管理实施策略[D];北京邮电大学;2006年
6	吴洁;客户关系管理（CRM）在S公司的应用研究[D];西北工业大学;2007年
7	张劲松;基于CRM的汽车市场潜在客户开发与管理[D];上海交通大学;2007年
8	丁西凡;客户关系管理理论在ADPKS公司中的研究与实施[D];上海海事大学;2005年
9	王荇;中小企业客户关系管理应用研究与开发[D];华东师范大学;2007年
10	王丽君;CRM中客户价值评价体系研究[D];南京理工大学;2007年

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