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《计算机与现代化》 2009年09期
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基于Asterisk的呼叫中心系统的研究与设计

王丹  赵卫东  
【摘要】:随着VoIP技术的发展,企业构造网络业务能力不断提高,呼叫中心系统的发展也不断改进。如何构建成本较低并且功能齐全的呼叫中心系统已成为企业的首选问题。Asterisk的出现解决了上述问题。Asterisk是开源VoIP-PBX软件,提供了先进的软交换平台和庞大的外部应用程序的接口。软交换平台使得呼叫中心系统建立的成本降低,大量的外部程序接口使系统功能更加完善。本文详细介绍了Asterisk平台及其功能结构,把Asterisk应用于呼叫中心系统的设计中,设计了基于Asterisk的呼叫中心系统。

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 代红伟;VoIP监管系统的设计与实现[D];北京邮电大学;2011年
2 唐亦非;基于Asterisk的IP-PBX软交换平台的设计与实现[D];华中师范大学;2011年
3 黄亮;基于软交换的VoIP通信系统研究与应用[D];武汉科技大学;2011年
4 常鹏;基于Asterisk的托管呼叫中心的服务端子系统设计与实现[D];哈尔滨工业大学;2010年
5 李光祖;基于SIP协议的语音会议系统的研究与实现[D];西安科技大学;2011年
6 王玮明;基于软交换的小型IP-PBX应用研究[D];西安科技大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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4 杜能功;吴宇红;;Asterisk和IAX协议部署VOIP网络[J];西安邮电学院学报;2006年03期
5 汤卓凡,栾杰;基于Asterisk的VoIP解决方案[J];计算机系统应用;2005年07期
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 潘锐;李广林;罗卫兵;;基于Asterisk特色IVR系统的研究与设计[J];电子科技;2011年12期
3 朱剑锋;李壮;马玉春;;IP-PBX呼叫传送功能的实现[J];福建电脑;2010年01期
4 夏雷;汪少敏;钟青峰;;利用开源VoIP技术建设NGN业务平台的应用研究[J];电信科学;2012年09期
5 苏开荣;邱磊;;基于Asterisk的VoIP系统的实现[J];信息技术;2010年02期
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8 潘云良;杨观赐;周应权;;基于Asterisk与OpenVPN的企业集团IP分布式呼叫中心[J];计算机应用;2010年03期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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6 常鹏;基于Asterisk的托管呼叫中心的服务端子系统设计与实现[D];哈尔滨工业大学;2010年
7 王玮明;基于软交换的小型IP-PBX应用研究[D];西安科技大学;2011年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘波;文军;;基于SIP的IP-PBX系统研究[J];成都信息工程学院学报;2005年06期
2 刘煜禹;姜国兴;刘永智;;VoIP中的关键技术研究[J];常州工学院学报;2007年02期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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3 王森波;基于SIP的VoIP系统研究[D];西安电子科技大学;2006年
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 张天宝;白勇;;基于无线Mesh网的VoIP性能研究[J];通信技术;2012年08期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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【相似文献】
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1 黄金铃;;基于VOIP技术的呼叫中心解决方案设计[J];硅谷;2011年05期
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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2 高峰;呼叫中心中网守和自动呼叫分配器的研究与实现[D];北京邮电大学;2008年
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