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《机械设计与制造工程》 2002年02期
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QFD方法在业务过程优化中的应用

王冰洋  姜梅  沈延森  丁秋林  
【摘要】:质量功能配置QFD作为沟通顾客需求与产品开发的方法已较成熟 ,但在业务过程优化方面的应用尚处于探索之中。通过对BPR特点和QFD实现机制的深入分析 ,结合应用实例 ,介绍将QFD应用于业务过程优化的方法和实施步骤。

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