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《计算机应用研究》 2002年08期
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商务网站客户行为信息挖掘模型的设计

马辉民  卢益清  
【摘要】:企业通过电子商务网站开展网络经营的过程中 ,可以获得大量的客户行为信息 ,通过一种合适的手段 ,对这些信息进行分析 ,从而使企业的电子商务网站达到更高的客户满意度 ,将大大地提高企业网络经营的效率。通过对数据挖掘技术的应用进行分析 ,提出了数据挖掘技术在客户行为分析中的应用方法 ,并给出了一个基本的模型
【作者单位】华中科技大学管理学院 华中科技大学管理学院
【分类号】:TP393.092

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 于立红;焦晖;;数据仓库、OLAP和数据挖掘在金融业中的应用[J];湖南财经高等专科学校学报;2007年03期
2 蒋国银,何跃;数据挖掘技术在销售分析系统中的应用[J];计算机应用研究;2004年04期
3 程霞;;电子商务环境下客户信息分析模型及其实现研究[J];情报科学;2005年11期
4 王锦生;;网络时代统计科学Web数据库应用研究[J];信息技术与信息化;2012年01期
5 王鑫鑫;曹高辉;;企业内联网信息审计研究[J];图书情报工作;2006年11期
6 苏春萍;;临床医学信息资料库平台模型的设计[J];医学信息学杂志;2008年07期
7 张灏;;计算机数据分析技术在机械制造企业销售管理中的应用研究[J];软件工程师;2012年11期
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 张新生;基于Web数据挖掘技术构建自适应站点研究[D];西安建筑科技大学;2004年
2 曲斌;数据挖掘技术在零售业CRM中的应用研究[D];浙江大学;2004年
3 安新颖;网络环境下市场信息查寻行为研究[D];黑龙江大学;2004年
4 王明虎;基于信息网格的决策支持系统研究[D];西安建筑科技大学;2005年
5 李瑞丽;利用流量数据对访问者行为演变过程的建模研究[D];上海海事大学;2005年
6 刘远君;基于统计方法的交易平台型电子商务网站CRM应用研究[D];浙江工商大学;2006年
7 南江;基于网络营销的房地产CRM研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
8 刘滨;Web日志挖掘及其实现[D];哈尔滨工程大学;2007年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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2 谢丹夏,李晓东;数据挖掘技术在Web上的应用及其工具设计[J];计算机应用;2001年02期
3 张娥,冯秋红,宣慧玉,田增瑞;Web使用模式研究中的数据挖掘[J];计算机应用研究;2001年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 肖蓉,李旭伟,朱宏;IP网管数据挖掘系统的分析与设计[J];成都信息工程学院学报;2004年02期
3 鲁光男;;KDD在高校教育中的应用[J];长春大学学报;2008年12期
4 赵彬彬;李光强;邓敏;;时空数据挖掘综述[J];测绘科学;2010年02期
5 王玉珍;Web数据挖掘的分析与探索[J];电脑开发与应用;2003年04期
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7 王玉珍;Web使用模式挖掘中的几个关键问题研究[J];电脑开发与应用;2003年11期
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前7条
1 方兆宝;基于空间数据挖掘的MCSs时空演变规律研究[D];中国矿业大学(北京);2004年
2 刘扬;基于Web的区域经济增长分析PSE模式与应用研究[D];华东师范大学;2003年
3 常明山;面向大规模定制产品规划关键技术的研究[D];天津大学;2003年
4 郭秀娟;基于关联规则数据挖掘算法的研究[D];吉林大学;2004年
5 傅明;基于Web的空间数据挖掘研究[D];中南大学;2004年
6 戴敏;多工序制造过程质量分析方法与信息集成技术研究[D];东南大学;2006年
7 何丽;基于Web挖掘的决策支持系统模型研究[D];天津大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 余璟飞;企业信息网用户决策支持系统设计[D];哈尔滨理工大学;2010年
2 黄家玉;基于数据挖掘的移动电子渠道分流模型研究与应用[D];昆明理工大学;2010年
3 阿圆;高校校园网论坛热点话题发现系统的研究与实现[D];昆明理工大学;2009年
4 庄怡雯;基于聚类算法的Web日志挖掘应用研究[D];东华大学;2011年
5 詹圣君;基于用户行为日志分析的搜索引擎排序算法研究[D];湖北工业大学;2011年
6 王开珏;基于数据挖掘的移动通信客户消费行为研究[D];北京邮电大学;2011年
7 周朕;面向电子商务的WEB数据挖掘研究[D];中南大学;2011年
8 钱素娟;Web日志挖掘在优化教育站点的应用[D];郑州大学;2011年
9 凌盛;基于Flex的富客户端技术研究与应用[D];安徽理工大学;2011年
10 周姚;基于云计算的文本挖掘技术研究[D];国防科学技术大学;2011年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵小科,邹帮山,谢实,汪诚礼;主动式数据挖掘技术在客户管理中的研究与应用[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2001年04期
2 陈兰青;房地产开发企业的客户关系管理[J];北京房地产;2005年03期
3 胡峰;运用CRM系统提升房地产营销管理绩效[J];北京房地产;2005年03期
4 卿前锋,李英华;客户关系管理——一种全新的管理理念[J];北京机械工业学院学报;2002年02期
5 刘怡文,李伟琴,韦卫;信息网格安全体系结构的研究[J];北京航空航天大学学报;2003年07期
6 曹树金,胡岷;国外网络信息查寻行为研究进展[J];国家图书馆学刊;2002年02期
7 郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期
8 李晓红,王庆华,张素贤;零售业的全面顾客满意[J];商业研究;2002年02期
9 曾海颖,刘晋;客户关系管理的SCOPE模型[J];商业研究;2003年07期
10 西宝,杨晓冬;网络营销策略:消费者行为黑箱与客户满意度[J];商业研究;2003年09期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘之涛;房地产企业客户关系管理系统的研究与应用[D];武汉理工大学;2002年
2 张凯;房地产业CRM解决方案[D];大连理工大学;2002年
3 水俊峰;面向智能Web站点的数据挖掘技术研究及应用[D];武汉理工大学;2003年
4 徐咏梅;网络营销的理论与实施战略探讨[D];对外经济贸易大学;2003年
5 段晓峰;网站日志的数据挖掘[D];重庆大学;2003年
6 陈方华;房地产行业中的客户关系管理研究[D];华中科技大学;2004年
7 林晓;CRM在房地产企业的应用研究[D];华中科技大学;2004年
8 陈睿;中海地产客户关系管理应用的研究[D];华中科技大学;2004年
9 罗超;基于流数据关联规则的访问模式挖掘研究[D];辽宁工程技术大学;2005年
10 张东阳;基于CRM的房地产企业管理信息系统研究[D];西北工业大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨玉;;基于知识发现的零售业CRM应用设计研究[J];哈尔滨商业大学学报(自然科学版);2007年05期
2 丁明;胡玉宁;;网络环境下高校教师信息查寻行为研究[J];黑龙江科技信息;2011年35期
3 赵龙文;郭静;;Web挖掘中公民隐私权保护解决方案探讨[J];科技管理研究;2012年04期
4 王知津;卞丹;王文爽;;电子商务环境下企业信息审计研究[J];情报探索;2010年09期
5 李海晨;郑官升;;近10年信息网格文献计量分析[J];情报探索;2012年05期
6 黄璟;肖梦雄;魏亮;;基于squid的反向代理运维系统设计[J];软件导刊;2012年05期
7 赵雷骏;;企业级数据资源整合分析[J];中国新通信;2008年13期
8 俞磊;周国祥;;基于DW的连锁超市决策支持系统的研究与设计[J];计算机技术与发展;2007年04期
9 孙雨生;董慧;;国内信息网格技术研究进展(上)[J];现代图书情报技术;2008年10期
10 刘燕;董俊斌;李超峰;管炜桥;章慧玲;;骨肿瘤多源信息管理及特征分析平台的建立[J];医学信息学杂志;2009年10期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 倪跃峰;张荣亮;;SHOD零售公司的客户投诉问题分析[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 谢超;自适应地图可视化关键技术研究[D];解放军信息工程大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周霞;基于粗糙集的电子商务交易知识获取研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 唐迈;面向电子商务的分析型客户关系管理的研究[D];中南林业科技大学;2009年
3 冯芳芳;网络环境下高校应届本科毕业生就业信息查寻行为研究[D];西南大学;2011年
4 刘晓燕;内蒙古移动公司基于经营分析系统的校园市场运营管理专题建设研究[D];北京邮电大学;2011年
5 徐晓丽;房地产网站盈利模式探析[D];山东大学;2011年
6 安娜;关联规则挖掘算法AprioriTid算法的改善与研究[D];河北工业大学;2011年
7 王勇;Web使用挖掘与网页个性化服务推荐研究[D];浙江理工大学;2011年
8 李丽;中国银行JN支行顾客满意度提升策略研究[D];山东大学;2011年
9 吴健鸥;面向计量客户的信息识别分析系统研发[D];华南理工大学;2011年
10 张晓坡;基于数据挖掘的零售业客户关系管理研究[D];东北财经大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 周斌,吴泉源,高洪奎;用户访问模式数据挖掘的模型与算法研究[J];计算机研究与发展;1999年07期
2 周斌,吴泉源,高洪奎;基于Bayes概率的用户访问路径及其发现算法[J];计算机工程与科学;2000年06期
3 周斌,吴泉源;序列模式挖掘的一种渐进算法[J];计算机学报;1999年08期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘会霞;数据挖掘在CRM中的核心作用[J];互联网周刊;2002年05期
2 应维云;覃正;李秀;;面向客户全生命周期价值的客户行为分析决策支持研究[J];情报杂志;2008年06期
3 吴爱华;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];电脑知识与技术;2008年25期
4 赵珑;电子商务模式下企业客户价值分析[J];科技广场;2005年05期
5 李璐,宣慧玉,高宝俊;数据通讯业务的决策模型研究[J];纺织高校基础科学学报;2003年04期
6 李松辉,戚昌文,周祖德;企业的客户数据挖掘系统设计[J];武汉理工大学学报;2003年09期
7 叶进,邵晓冬;基于OLAP的移动决策支持系统[J];广西通信技术;2005年02期
8 刘伟;客户关系管理中的数据挖掘[J];中国信息导报;2003年12期
9 吴志鸿;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];现代情报;2003年07期
10 张新光,王建华;数据仓库信息处理技术研究[J];齐齐哈尔大学学报;2000年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 郭学军;陈晓云;;粗集方法在数据挖掘中的应用[A];第十六届全国数据库学术会议论文集[C];1999年
2 徐慧;;基于Web的文献数据挖掘[A];第十七届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2000年
3 孙迎;;医院信息的数据挖掘与方法研究[A];中华医学会第十次全国医学信息学术会议论文汇编[C];2004年
4 薛晓东;李海玲;;数据挖掘的客户关系管理应用[A];科技、工程与经济社会协调发展——河南省第四届青年学术年会论文集(下册)[C];2004年
5 郭建文;黄燕;印鉴;杨小波;梁兆辉;;建立中风病“阴阳类证”辨证规范的数据挖掘研究[A];中华医学会第十三次全国神经病学学术会议论文汇编[C];2010年
6 薛鲁华;张楠;;聚类分析在Web数据挖掘中的应用[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
7 朱扬勇;黄超;;基于多维模型的交互式数据挖掘框架[A];第二十届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2003年
8 陈涛;胡学钢;陈秀美;;基于数据挖掘的教学质量评价体系分析[A];全国第21届计算机技术与应用学术会议(CACIS·2010)暨全国第2届安全关键技术与应用学术会议论文集[C];2010年
9 王星;谢邦昌;戴稳胜;;数据挖掘在保险业中的应用[A];北京市第十二次统计科学讨论会论文选编[C];2003年
10 郭建文;黄燕;印鉴;杨小波;梁兆辉;;建立中风病阴阳类证辨证规范的数据挖掘研究[A];2010中国医师协会中西医结合医师大会摘要集[C];2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李开宇 黄建军 田长春;把“数据挖掘”作用发挥出来[N];中国国防报;2009年
2 华莱士;“数据挖掘”让银行赢利更多[N];国际金融报;2003年
3 记者 晏燕;数据挖掘让决策者告别“拍脑袋”[N];科技日报;2006年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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7 郭斯羽;动态数据中的数据挖掘研究[D];浙江大学;2002年
8 李旭升;贝叶斯网络分类模型研究及其在信用评估中的应用[D];西南交通大学;2007年
9 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
10 余红;网络时政论坛舆论领袖研究[D];华中科技大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 童建飞;数据挖掘在电信移动客户行为分析中的应用研究[D];南昌大学;2010年
2 刘志强;基于数据挖掘的客户行为分析和预测研究[D];山东科技大学;2010年
3 廖赛恩;养生方数据挖掘分析系统的研制[D];湖南中医药大学;2010年
4 李坤然;数据挖掘在股市趋势预测的应用研究[D];中南林业科技大学;2008年
5 郑宏;数据挖掘可视化技术的研究与实现[D];西安电子科技大学;2010年
6 杜金刚;数据挖掘在电信客户关系管理及数据业务营销中的应用[D];北京邮电大学;2010年
7 徐路;基于决策树的数据挖掘算法的研究及其在实际中的应用[D];电子科技大学;2009年
8 梁小鸥;数据挖掘在高职教学管理中的应用[D];华南理工大学;2011年
9 王浩;数据挖掘在上海市职业能力考试院招录考试优化管理项目中的运用研究[D];华东理工大学;2012年
10 黎卫英;数据挖掘在中职幼教课程改革中的应用[D];福建师范大学;2009年
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