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《计算机工程》 2009年19期
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基于数据挖掘的客户细分框架模型

方安儒  叶强  鲁奇  李一军  
【摘要】:数据挖掘技术在客户关系管理领域的应用较广泛,能提高客户细分能力。针对目前客户细分研究缺乏统一研究框架的问题,分析现有的客户关系管理系统构架及其与客户细分的集成关系,对客户细分问题进行构架性研究,提出一种基于数据挖掘的客户细分框架模型,包括空间逻辑模型和数据-功能-方法模型。

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