收藏本站
《计算机工程与应用》 2006年03期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于fuzzy AHP的顾客满意度权重计算方法的研究

李峰平  薛伟  周宏明  陈亚绒  
【摘要】:顾客满意度指标权重的确定是顾客满意度测评研究中的核心问题之一,文章在建立顾客满意度层次分析结构模型的基础上,具体分析了满意度定性指标权重确定的算法问题,研究开发了相应的计算软件,并进行了实证研究与分析。

知网文化
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 包含丽;;海外华文教师教育教学质量评价研究[J];华章;2009年21期
2 李峰平;薛伟;周宏明;陈亚绒;;基于顾客满意的企业资源配置决策优化模型[J];计算机集成制造系统;2008年02期
3 成律;朱浩乐;余金水;黄敏;;建筑智能系统销售公司的客户价值系数分类管理研究[J];价值工程;2008年09期
4 张敏;杜燮祎;朱彩云;刘国华;;高危作业有害因素预防控制水平预警模型[J];中国安全生产科学技术;2009年02期
5 田坤跃;;基于Fuzzy-IPA的景区游客满意度影响因素的实证研究[J];旅游学刊;2010年05期
6 陈栋;朱亚楠;;绿色供应链绩效评价指标体系及模型构建[J];交通科技与经济;2012年04期
7 李峰平;周余庆;李沛;何涛;;顾客满意度的双维层次灰色评价方法[J];统计与决策;2009年17期
8 包含丽;;基于顾客满意度的成人高等教育教学质量评价模型研究[J];温州大学学报(自然科学版);2007年03期
9 杨俊;;C2C网上拍卖中的信用评价机制研究[J];现代情报;2007年03期
10 耿金花;高齐圣;张嗣瀛;;基于层次分析法和因子分析的社区满意度评价体系[J];系统管理学报;2007年06期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 李蒙;;基于Triangular Fuzzy-AHP模型的绿色供应链绩效评价体系研究[A];Proceedings of 2010 Asia-Pacific Conference on Information Theory (APCIT 2010)[C];2010年
2 ;Exploring Parameter Weights of Product Satisfaction Using an Improved Rough Set Approach[A];Proceedings of 2010 2nd International Conference on Intellectual Technology in Industrial Practice (ITIP2010) Volume 2[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
2 张军;城市交通系统可持续发展综合评价研究[D];西南交通大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 田坤跃;基于生活方式类型的影视基地游客满意度研究[D];安徽师范大学;2010年
2 李文平;汽车服务顾客满意度测评研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
3 赵艳君;航运企业顾客满意度测评研究[D];大连海事大学;2006年
4 邓松林;SPMC公司催化剂封装业务外包应用研究[D];昆明理工大学;2007年
5 曹斌;铁路旅客满意度测评关键技术研究[D];武汉理工大学;2007年
6 马静;昆明市居住区水景综合评价研究[D];西南林学院;2007年
7 安新江;基于AHP的消费者产品选择模型研究[D];华中科技大学;2007年
8 李蒙;绿色供应链综合绩效评价体系研究[D];长安大学;2008年
9 蒋玲玲;XBRL技术采纳和扩散研究[D];湖南大学;2008年
10 武海东;基于结构方程模型的图书馆读者满意度实证研究[D];重庆大学;2009年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 阮于洲,蒋捷,韩刚,陈军;基于层次分析法的路段属性求权方法[J];地理信息世界;2004年02期
2 朱松岭,周平,韩毅,杨海成;基于模糊层次分析法的风险量化研究[J];计算机集成制造系统;2004年08期
3 朱铎辉,吴志军,张玉峰;基于层次分析法的供应商评价模型的研究[J];计算机应用研究;2004年06期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 黄蕴洁;刘建秋;;科技型中小企业财务风险评价探析[J];财经问题研究;2009年06期
2 张震;于天彪;梁宝珠;王宛山;;基于层次分析法与模糊综合评价的供应商评价研究[J];东北大学学报;2006年10期
3 高述涛;;SVM与ANN在网络安全风险评估中的比较研究[J];电脑知识与技术;2009年33期
4 韩广;于文言;;基于改进可拓评价法的资源型企业供应商选择[J];大庆石油学院学报;2009年01期
5 冯晓;杨佳;刘星;;层次分析法在计算机辅助选线中的应用[J];重庆大学学报;2008年10期
6 徐梦丹;党丽娟;;线性加权综合法在药品供应商评价中的应用[J];广东药学院学报;2010年01期
7 温惠英;沈毅贤;;基于层次分析法的物流配送车辆导航路径规划求权方法[J];公路交通科技;2008年08期
8 王娟娟,陈志祥;分布式生产网络的订单控管[J];管理学报;2005年02期
9 张先锋;郑建国;;基于模糊层次分析和模糊评价的信息系统供应商评价研究[J];中国管理信息化;2009年02期
10 俞树荣;杨慧来;李淑欣;;基于模糊层次分析法的长输管道风险分析[J];兰州理工大学学报;2009年02期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 娄平;基于多Agent敏捷供应链若干关键问题的研究[D];华中科技大学;2004年
2 吴晓云;轻型远程多管火箭武器系统分析的智能决策理论与应用[D];南京理工大学;2005年
3 巩在武;不确定模糊判断矩阵理论方法研究[D];南京航空航天大学;2006年
4 王锋;舰载多功能火箭炮系统分析与研究[D];南京理工大学;2007年
5 魏从刚;网络化协同制造项目进度管理技术研究[D];西北工业大学;2006年
6 刘琼;面向大批量定制的产品配置技术及系统研究[D];合肥工业大学;2008年
7 马仁钊;虚拟企业创新平台的理论与实证研究[D];武汉理工大学;2008年
8 曹鹏彬;基于人工免疫系统的产品设计方法研究[D];华中科技大学;2007年
9 盛天文;机电设备售后维护服务的网络协同商务模式及其关键技术研究[D];重庆大学;2008年
10 黄景文;基于知识的信息安全风险评估研究[D];东华大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王雪;高速公路地质灾害危险性定量评价研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
2 潘力;供应链环境下电子元器件采购缺货率研究[D];上海交通大学;2011年
3 蔡国林;GIS在成品油营销管理中的应用研究[D];西南交通大学;2005年
4 刘天竹;汽车零部件供应商评价算法应用研究[D];武汉理工大学;2006年
5 董晓娟;北京铁路局货运系统发展第四方物流可行方案研究[D];河北工业大学;2006年
6 张点;面向软件企业的知识联盟风险研究[D];合肥工业大学;2006年
7 阮泉泉;基于AHP的JMS产品性能评价体系的研究[D];浙江大学;2006年
8 彭西英;重庆和平药房连锁有限责任公司供应商管理研究[D];重庆大学;2006年
9 廖黎莉;高校虚拟参考咨询系统的设计与实现[D];苏州大学;2006年
10 丁进;制造业询单处理信息系统安全研究[D];浙江大学;2006年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 田飞;;用结构方程模型建构指标体系[J];安徽大学学报(哲学社会科学版);2007年06期
2 蔡昌凤,徐建平;景观水微污染控制[J];安徽工程科技学院学报(自然科学版);2003年01期
3 王绍梅,李惠云,袁小勇;汽车尾气催化净化催化剂的研究进展[J];安阳师范学院学报;2004年05期
4 惠玉蓉;董千里;;基于数据包络分析(DEA)的物流业可持续发展有效性评价[J];北京交通大学学报(社会科学版);2008年03期
5 朱茵,孟志勇,阚叔愚;用层次分析法计算权重[J];北方交通大学学报;1999年05期
6 李素芬,贾元华,房生修;铁路旅客满意度测评指标体系研究[J];北方交通大学学报;2003年05期
7 李嘉郁;;关于美国华文教师培训的几个问题[J];八桂侨刊;2007年04期
8 常金玲;夏国平;;基于协调分析的电子商务综合评价方法[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2006年01期
9 严涛;如何通过水景营造为别墅项目增值[J];北京房地产;2005年02期
10 李晶博;钟永德;王怀採;;生态旅游景区游客满意度实证研究——以张家界国家森林公园为例[J];北京工商大学学报(社会科学版);2008年05期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 袁明鹏;可持续发展环境政策及其评价研究[D];武汉理工大学;2003年
2 王志良;水资源管理多属性决策与风险分析理论方法及应用研究[D];四川大学;2003年
3 陈宽民;城市交通系统理论分析与应用[D];长安大学;2003年
4 张生瑞;公路交通可持续发展系统分析与评价[D];长安大学;2002年
5 陆建;城市交通系统可持续发展规划理论与方法[D];东南大学;2003年
6 黄德春;投资项目后评价理论、方法及应用研究[D];河海大学;2003年
7 查敦林;供应链绩效评价系统研究[D];南京航空航天大学;2003年
8 朱泰英;高速公路交通管理系统社会经济影响评价研究[D];吉林大学;2004年
9 成卫;城市道路交通事故与交通冲突技术理论模型及方法研究[D];吉林大学;2004年
10 石振武;高速公路建设项目经济评价相关问题的研究[D];东北林业大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 熊家晴;绿色住区水资源合理开发与利用[D];西安建筑科技大学;2001年
2 范洪胜;论航运企业市场营销与创新[D];上海海运学院;2001年
3 肖红军;“顾客满意”研究[D];厦门大学;2002年
4 景劲松;我国公路交通运输系统可持续发展分析与评价[D];河南农业大学;2001年
5 杨华敏;新经济下的航运市场营销[D];上海海运学院;2001年
6 李作敏;公路交通可持续发展能力评价研究[D];长安大学;2002年
7 李艳;城市交通可持续发展及资源模式研究[D];长安大学;2002年
8 刘洪营;城市客运交通结构评价、设计与优化研究[D];长安大学;2003年
9 刘昕;论我国公路交通的可持续发展战略[D];长安大学;2001年
10 史喜军;交通运输可持续发展理论与应用研究[D];河海大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱晓东;卢梅;;农村住宅绿色节能改造中农民满意度评价体系的构建[J];安徽农业科学;2011年04期
2 闫利;段汉明;;欠发达地区山地小城市人居环境建设初探——以巴中市南江县为例[J];环境科学与管理;2009年11期
3 杨立娜;仇蕾;张继国;;城市可持续发展指标体系的构建与研究[J];中国城市经济;2010年10期
4 董勇;田玲;杨李宁;田佳;;关于宜居重庆建设的几点思考[J];重庆建筑;2008年11期
5 赵东霞;卢小君;;中国城市社区居民满意度评价体系的构建[J];大连海事大学学报(社会科学版);2011年02期
6 周立斌;李刚;迟国泰;;基于R聚类-变异系数分析的人的全面发展评价指标体系构建[J];系统工程;2010年12期
7 魏东;侯德藻;杨曼娟;王成虎;;公路交通服务用户满意度评价方法研究[J];公路交通科技(应用技术版);2010年06期
8 陈琦;郭大鹏;;基于顾客满意度的干部教育培训绩效评估——以中国井冈山干部学院为例[J];甘肃理论学刊;2009年04期
9 孙鲁云;李婷;;通信企业高校学生客户忠诚度测量问卷的编制[J];中国城市经济;2011年20期
10 ;Evaluation System for Farmers' Satisfaction Degree in the Green Energy Saving Rebuilding of Rural Residence[J];Asian Agricultural Research;2011年02期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 邹凯;马葛生;苏鹏;;基于LISREL的社区服务公众满意度测评研究[A];第十届中国管理科学学术年会论文集[C];2008年
2 黄勇辉;刘思峰;;基于三角模糊层次分析的城市综合竞争力评价研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
3 ;Exploring Parameter Weights of Product Satisfaction Using an Improved Rough Set Approach[A];Proceedings of 2010 2nd International Conference on Intellectual Technology in Industrial Practice (ITIP2010) Volume 2[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李军;公路网价值管理评价研究[D];大连理工大学;2008年
2 吴树桐;基于动态能力的企业集团资源整合研究[D];天津财经大学;2009年
3 邹凯;社区服务公众满意度测评理论、方法及应用研究[D];国防科学技术大学;2008年
4 李亚茹;节约型公路交通建设评价体系研究[D];武汉理工大学;2009年
5 李刚;基于科学发展观的人的全面发展评价模型及实证研究[D];大连理工大学;2010年
6 赵东霞;城市社区居民满意度模型与评价指标体系研究[D];大连理工大学;2010年
7 崔红建;城市交通结构优化机理与方法研究[D];长安大学;2010年
8 付博;基于GIS和遥感的长春市宜居性环境评价研究[D];吉林大学;2011年
9 张蕊;城市客运交通系统出行方式分担模型及应用研究[D];北京交通大学;2011年
10 黄勇辉;政府绩效相关的定量评价方法及应用研究[D];南京航空航天大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
2 史建;公路交通基础设施服务满意度测评研究[D];长沙理工大学;2010年
3 刘慧;城市居住区宜居性及其评价体系建构的研究[D];合肥工业大学;2010年
4 冯晓燕;基于旅客满意度的客运专线旅客服务质量评价研究[D];北京交通大学;2011年
5 黄利莹;顺应低碳趋势的绿色供应链绩效评价研究[D];武汉科技大学;2010年
6 陈志坚;新沙港顾客满意度测评研究[D];北京交通大学;2007年
7 孔志华;基于顾客满意的高职教育评估模式研究[D];浙江工业大学;2007年
8 郭文豪;汽车销售顾客满意度评估系统研究[D];吉林大学;2008年
9 张勋;电信增值业务开发项目风险分析及应用研究[D];吉林大学;2008年
10 车宁;河北省农村信用社金融服务研究[D];河北农业大学;2008年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 韩刚,蒋捷,陈军,曹元大;车载导航系统中顾及道路转向限制的弧段Dijkstra算法[J];测绘学报;2002年04期
2 樊治平,姜艳萍;模糊判断矩阵排序方法研究的综述[J];系统工程;2001年05期
3 胡伟文;模糊一致矩阵的判定定理[J];海军工程学院学报;1998年04期
4 徐泽水;三角模糊数互补判断矩阵的一种排序方法[J];模糊系统与数学;2002年01期
5 王家顺,王田苗,胡耀光,马晓宁,杨维明;一种基于模糊层次分析法的供应商评价模型的研究[J];微电子学与计算机;2001年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 王琨;航材的采购与库存管理[D];南京航空航天大学;2002年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵正海;王斌;;基于模糊理论的软件质量评估方法研究[J];舰船电子工程;2011年07期
2 李超;徐赐文;;层次分析法中判断矩阵一致性的改进方法[J];科技传播;2011年15期
3 蒋云霞;;基于层次分析法的工程管理专业方向选择分析[J];科技通报;2011年04期
4 李彦;朱吉胜;;层次分析法的一种改进及其应用[J];电子设计工程;2011年15期
5 单美华;舒志毅;;层次分析法及其应用[J];实验技术与管理;1991年04期
6 粘松雷;严建钢;林云;;基于模糊理论的战斗机空战效能评估模型[J];舰船电子工程;2011年07期
7 李振平;李艳晓;;基于遗传算法的TOPSIS法研究[J];洛阳理工学院学报(自然科学版);2011年02期
8 毕硕本;朱斌;乔文文;徐寅;王启富;;基于层次分析法的加密恶意脚本风险评估模型研究[J];计算机应用研究;2011年07期
9 常春贺;杨江平;;基于层次模糊决策的雷达装备测试性综合评估[J];雷达科学与技术;2011年04期
10 刘秀祥;雷振亚;谢拥军;王俊鹏;;空中隐身目标威胁等级的仿真研究[J];计算机仿真;2011年07期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 丁俊一;陈梦东;苏杭;;基于模糊概率的AHP判断矩阵构造法[A];2003中国控制与决策学术年会论文集[C];2003年
2 高磊;朱菊燕;徐关尧;孙宏才;;层次分析法在人口疏散中的应用初探[A];中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会论文集[C];2005年
3 金菊良;魏一鸣;付强;丁晶;;计算层次分析法中排序权值的新方法[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
4 黄敬尧;黄文华;王仁明;;层次分析法在三峡船闸调度方案中的应用[A];第25届中国控制会议论文集(上册)[C];2006年
5 张波;李从东;;顾客满意度的模糊综合评价方法研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集(下)[C];2005年
6 方璟;周国祥;吴云;;基于AHP对象关系映射的应用研究[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用(CACIS)学术会议论文集[C];2007年
7 吴春艳;王靖飞;赵丽丹;李静;吉增涛;杨艳涛;李曦;符芳;崔尚金;王笑梅;童光志;;应用层次分析法进行高致病性禽流感免疫预防风险评估[A];第六届全国会员代表大学暨第11次学术研讨会论文集(下)[C];2005年
8 张秀勇;何宁;;黄河下游堤防工程的安全性综合评价[A];2007重大水利水电科技前沿院士论坛暨首届中国水利博士论坛论文集[C];2007年
9 朱少荣;刘佑荣;吴益平;;层次分析法在滑坡区建筑适宜性评价中的应用[A];全国岩土与工程学术大会论文集(上册)[C];2003年
10 吴玥;路文海;;海洋标准评估方法的研究——以企标《SW203海水阻垢分散剂》为例[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会(第一卷)[C];2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 雷敏;测评显示:外资品牌家电“服务顾客满意度”占优[N];经济参考报;2009年
2 王卫 徐青;华声电器追求顾客满意度[N];中国电子报;2004年
3 杨长效;博瑞祥祺关注顾客满意度[N];中国交通报;2005年
4 张波;帅康电热水器顾客满意度位居行业前列[N];中国企业报;2009年
5 卢友中;德力西电气被评为全国顾客满意度十大品牌[N];中国工业报;2010年
6 于长江;顾客满意度咋调查[N];经理日报;2003年
7 万鸿涛 吴素红;“顾客满意度”调查再次开锣[N];深圳商报;2003年
8 潘国彦;新闻与模糊数学[N];中国新闻出版报;2002年
9 本刊记者 赵晓娟;新一佳顾客满意度广州垫底[N];中华合作时报;2010年
10 特约记者 许培源;花满轩荣膺“最受欢迎窗帘品牌”奖[N];中国纺织报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李勇;顾客满意度指数模型及其测评方法研究[D];中国矿业大学(北京);2008年
2 王肖宇;基于层次分析法的京沈清文化遗产廊道构建[D];西安建筑科技大学;2009年
3 许洁;转轨期中国电力产业规制研究[D];同济大学;2007年
4 刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
5 杨涛;技术灾害的致灾因素分析及其风险评价体系的研究[D];中国地震局地球物理研究所;2007年
6 陈秀铜;改进低温下泄水不利影响的水库生态调度方法及影响研究[D];武汉大学;2010年
7 邵娜;基于用户视角的数控机床顾客满意度评价[D];吉林大学;2011年
8 朱建军;层次分析法的若干问题研究及应用[D];东北大学;2005年
9 王开凤;山区高速公路施工安全评价及预警研究[D];武汉理工大学;2009年
10 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄党和;油轮在航更换压载水综合安全评估研究[D];大连海事大学;2008年
2 沈宜蓉;房地产企业质量营销研究[D];中南大学;2007年
3 江川;建设工程招标研究[D];广西大学;2005年
4 王艳静;企业经营者薪酬激励研究[D];江苏大学;2005年
5 刘云松;对我国融资租赁企业资信评级体系的研究[D];对外经济贸易大学;2006年
6 宋书杨;房地产投资决策分析与设计阶段的成本控制[D];西南交通大学;2008年
7 王荻;不同管理模式下薪酬方案的选择和评价研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
8 信海红;保变在贯标中的顾客满意度评价与应用研究[D];华北电力大学(河北);2005年
9 邢向阳;基于模糊综合评价的企业集团子公司业绩评价研究[D];西北大学;2008年
10 王岭;珠江三角洲地区大面积软土地基处理方法的研究[D];广东工业大学;2005年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026