外资银行屡败屡战

【摘要】：正客户关系管理作为一种新的管理和营销手段在20世纪90年代得到较快发展,国内金融机构也于20世纪末开始尝试CRM。但是从国外的经验看,早期的CRM项目并没有给实施者带来满意的结果,银行在投入大量资金引进CRM系统后,相当一部分银行发现实施CRM后顾客的满意度没有提高,

【分类号】：F274;F832.3

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中国期刊全文数据库

前10条

1	孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
2	李小庆;;农发行构建现代客户关系管理的实现路径[J];农业发展与金融;2011年06期
3	卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
4	王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
5	魏彦芳;;我国外资银行市场准入的监管探析[J];对外经贸实务;2011年06期
6	韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
7	任文举;熊艳;张同健;;国有商业银行贷款产品定价模式实证性研究[J];会计之友;2011年20期
8	栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
9	黄任宏;;客户关系管理(CRM)在我国汽车营销中的应用[J];汽车维修;2011年07期
10	王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
2	杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
3	张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
4	张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
5	张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
6	杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
7	陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
8	毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
9	江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
10	林自葵;张军;李正;;客户关系管理在物流企业的应用[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	刘树红;钢铁业竞争手段疾趋“客户关系管理”[N];中国冶金报;2005年
2	胡跃鹏;石油石化企业也要实施客户关系管理[N];中国石油报;2005年
3	记者索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
4	孟艳青;浅谈电子商务中的客户关系管理[N];晋中日报;2010年
5	杨钢作坊山寺;漫谈客户关系管理[N];现代物流报;2009年
6	李光斗;客户关系管理：不容小视的学问[N];经理日报;2008年
7	汉拓咨询合伙人叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年
8	刘长玲;物管中的客户关系管理[N];中华建筑报;2011年
9	张红军;建立有效的客户关系管理机制[N];中国保险报;2003年
10	;客户关系管理的应用[N];中国船舶报;2003年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2	史山山;金融机构私人银行业务法律规制研究[D];安徽大学;2011年
3	姜鹏;我国外资银行市场准入监管研究[D];暨南大学;2009年
4	刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
5	袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
6	刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
7	王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
8	戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
9	张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
10	胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	蔡懿;中国建设银行客户关系管理研究[D];电子科技大学;2010年
2	邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
3	徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
4	王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
5	邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
6	张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
7	张文权;商业银行客户价值识别研究[D];燕山大学;2010年
8	张芳芳;我国银行实施客户关系管理的探讨[D];清华大学;2004年
9	申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
10	盛稚茵;消费者对于网络零售商（B2C）电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年

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