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《经济与管理研究》 2003年05期
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企业客户资本的价值管理模式及战略评估方法

郑玉香  
【摘要】:正 一、客户资本问题提出的现实背景客户资本思想的实质是企业把客户和客户关系视为自己重要的资产,并通过这一资产的运作和经营,实现客户资本的增值,促进企业价值的实现,以获取企业持久竞争优势,它的产生具有深刻的时代背景。

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 李海舰,冯丽;企业价值来源及其理论研究[J];中国工业经济;2004年03期
2 郑顺杰;孙晓莹;;论价值管理在企业客户资本管理中的运用[J];价值工程;2006年11期
3 郑玉香;基于企业客户资产的新型竞争模式探析[J];辽宁大学学报(哲学社会科学版);2005年03期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 张伟强;企业利润区的经济分析[D];吉林大学;2005年
2 陈育明;品牌驱动式银行管理研究[D];复旦大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 匡奕球;关于客户资产价值及其实现机理的研究[D];西南交通大学;2004年
2 王震;知识型企业智力资本管理研究[D];南京理工大学;2003年
3 韦艳刚;客户关系价值的评估与管理[D];东北财经大学;2005年
4 陈建勋;资源约束下的客户资产获取与保留问题研究[D];东北财经大学;2005年
5 张亚玲;业务结构及其在战略环境中的新态势评价[D];广西大学;2006年
6 张卫东;南航吉林分公司营销利润区研究[D];吉林大学;2006年
7 冯梓洋;企业利润区管理模式研究[D];吉林大学;2006年
8 范涛;汽车经销企业中的客户关系管理研究[D];暨南大学;2006年
9 王浩;数据挖掘在客户价值管理中的应用研究[D];华中师范大学;2007年
10 王轶华;电力客户综合价值分析[D];上海交通大学;2007年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨雪莲,崔玲;知识经济时代的新型雇佣关系[J];商业研究;2003年15期
2 孙志岩;从智力资本中获取企业价值[J];商业研究;2003年21期
3 范德成,贾爱梅;我国企业知识产权管理中存在的问题及其对策分析[J];商业研究;2004年05期
4 齐莉丽;企业信息资源管理评价研究[J];商业研究;2005年18期
5 潘庆华;郇金宝;;智力资本参与剩余分配的激励研究[J];商业研究;2005年23期
6 陶冶,鲁若愚;企业知识流动浅析[J];成都信息工程学院学报;2002年03期
7 孙洪庆;智力资本论:对企业价值核心的一个认识框架[J];财经研究;2002年12期
8 彭星闾,龙怒;关系资本——构建企业新的竞争优势[J];财贸研究;2004年05期
9 肖贵阳;如何用活力曲线运作企业智力资本[J];中国人才;2002年10期
10 吴良平;高科技中小企业知识员工的管理[J];当代财经;2002年11期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 齐捧虎;企业竞争优势论[D];西北大学;2001年
2 钟庆才;人力资本产权与实现机制分析[D];暨南大学;2002年
3 别传武;信息资源理论研究[D];武汉理工大学;2002年
4 王勇;基于能力的人力资源管理理论研究[D];浙江大学;2003年
5 姚树荣;人力资本、企业制度与绩效[D];四川大学;2003年
6 刘萍;人力资源价值核算方法研究[D];东北林业大学;2003年
7 张长涛;知识管理与产品开发人才管理耦合研究[D];哈尔滨工程大学;2003年
8 陈小平;跨国公司全球学习模式研究[D];复旦大学;2003年
9 方统法;组织设计的知识基础论[D];复旦大学;2003年
10 许强;基于知识转移的母子公司关系管理研究[D];浙江大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 肖勇;知识经济思想的产生、发展与知识经济学的构建[D];华中师范大学;2001年
2 庄圳;基于人力资本提升的学习型组织模式与工具[D];浙江大学;2002年
3 谢洪源;企业智力资本评价模型和实证研究[D];浙江大学;2002年
4 欧阳萍辉;创建学习型组织的理论研究与个案分析[D];湖南大学;2002年
5 冯毅;企业核心能力的识别与培育研究[D];中国农业大学;2002年
6 孙艳华;企业核心能力的培养及对我国的启示[D];黑龙江大学;2002年
7 朱宇;知识型企业智力资本的识别与测量[D];大连海事大学;2002年
8 朱晓辉;营销中的智力资本管理[D];重庆大学;2002年
9 廖颖;湖南电信公司数据专业人员管理现状及对策[D];湖南大学;2002年
10 陶冶;创新系统中企业知识流动研究[D];四川大学;2002年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘春友;对企业社会责任的价值理性追求及其伦理内涵[J];重庆社会科学;2004年S1期
2 李伟;;论利益相关者理论下的企业社会责任问题[J];当代经济管理;2007年02期
3 吕常影;;论利益相关者理论对我国企业绩效评价的影响[J];大庆师范学院学报;2006年01期
4 陈立勇,曾德明;企业的利益相关者、绩效与社会责任[J];湖南社会科学;2002年06期
5 陈维政,吴继红,任佩瑜;企业社会绩效评价的利益相关者模式[J];中国工业经济;2002年07期
6 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
7 张洪波;李健;;企业社会责任与利益相关者理论:基于整合视角的研究[J];科学学与科学技术管理;2007年03期
8 宁凌;企业社会责任的经济、社会学分析及我国企业的社会责任[J];南方经济;2000年06期
9 王怀明;宋涛;;我国上市公司社会责任与企业绩效的实证研究——来自上证180指数的经验证据[J];南京师大学报(社会科学版);2007年02期
10 刘庆雪,何仲坚;论企业社会责任与市场竞争能力关系[J];企业经济;2005年04期
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
2 邵国晨;基于数据挖掘的决策支持系统及应用研究[D];辽宁工程技术大学;2005年
3 肖峻;城市电网规划计算机辅助决策新技术的研究与实现[D];天津大学;2003年
4 邵景波;顾客资产测量与提升研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谢洪源;企业智力资本评价模型和实证研究[D];浙江大学;2002年
2 王爱玲;客户资源价值评价与营销资源配置[D];河北工业大学;2002年
3 司亚静;CRM中客户保持问题的研究[D];河北工业大学;2002年
4 朱梅;客户关系管理中的客户价值及客户组合研究[D];河北工业大学;2002年
5 杨凯;基于数据挖掘技术的客户流失分析[D];南京航空航天大学;2004年
6 王咏源;基于客户价值创造的客户关系研究[D];天津大学;2004年
7 朱少英;管理诊断方案生成过程的主要逻辑环节分析研究[D];广西大学;2004年
8 董春婷;服务质量对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚的影响——对杭州汽车经销服务业的实证研究[D];浙江大学;2004年
9 王荣;分类技术及其在客户关系管理中的应用[D];浙江大学;2006年
10 时广超;平煤集团六矿人力资源绩效考评系统研究[D];西北大学;2006年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 唐广;;论企业价值评估指标体系[J];商业研究;2006年24期
2 闫俊周;;体验营销研究综述及启示[J];平顶山工学院学报;2006年06期
3 汤湘希;企业核心竞争力会计控制研究评论[J];财会通讯(学术版);2005年03期
4 徐佳宾;产业活动的价值构成与主导模式[J];财贸经济;2005年09期
5 周小虎,陈传明;企业社会资本与持续竞争优势[J];中国工业经济;2004年05期
6 黎继子,刘春玲,蔡根女;全球价值链与中国地方产业集群的供应链式整合——以苏浙粤纺织服装产业集群为例[J];中国工业经济;2005年02期
7 李海舰,原磊;基于价值链层面的利润转移研究[J];中国工业经济;2005年06期
8 胡川;;产权制度的分层、构成及其多维度变迁研究[J];中国工业经济;2006年02期
9 李正;;企业社会责任与企业价值的相关性研究——来自沪市上市公司的经验证据[J];中国工业经济;2006年02期
10 文嫮;;技术标准中专利分布影响下的价值链治理模式研究——以移动通信产业为例[J];中国工业经济;2007年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 陈云;;基于可持续发展的企业业绩评价的探讨[A];2008年国际会计与商业会议论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 文嫮;嵌入全球价值链的中国地方产业网络升级机制的理论与实践研究[D];华东师范大学;2005年
2 张伟强;企业利润区的经济分析[D];吉林大学;2005年
3 李向前;企业价值研究[D];吉林大学;2005年
4 杨依依;企业价值与价值创造的理论研究[D];武汉理工大学;2006年
5 温素彬;基于可持续发展的企业绩效评价理论与方法研究[D];南京理工大学;2005年
6 黎继子;集群式供应链及其管理研究[D];华中农业大学;2006年
7 张建伟;汽车制造企业质量成本若干关键问题研究[D];天津大学;2006年
8 张建利;房地产客户经营理论与策略研究[D];西安建筑科技大学;2007年
9 张小红;智力资本及其管理研究[D];中国农业科学院;2007年
10 董爽;基于价值网的电信商业模式研究[D];北京邮电大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 付强;企业绿色持续创新的战略模式研究[D];昆明理工大学;2004年
2 王孝仙;民营“并购系”的扩张冲动与企业价值的变动[D];暨南大学;2005年
3 陈人和;基于实物期权理论的企业价值模型研究[D];武汉理工大学;2005年
4 陈珊珊;我国医药企业知识产权管理研究[D];武汉理工大学;2006年
5 夏秀兰;客户终身价值模型的改进及其应用研究[D];重庆大学;2006年
6 张立;基于客户资产价值的差异化营销策略研究[D];南京师范大学;2006年
7 朱广其;基于顾客资本建立竞争优势研究[D];合肥工业大学;2006年
8 朱燕敏;财务理念下的品牌管理行为与效果评价[D];暨南大学;2006年
9 王蓉;价值信息计量:泛会计理论的提出[D];东南大学;2005年
10 游夏蕾;基于因果分析理论的房地产企业价值动因探析[D];浙江大学;2007年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 柏丹;黄华;姚蕊;;电子商务环境下客户忠诚度的影响因素[J];经营与管理;2011年07期
2 王建中;;强化企业的结构性智力资本[J];现代企业教育;2011年11期
3 王知津;韩正彪;周鹏;;动态复杂环境下企业技术竞争情报战略研究[J];图书情报知识;2011年05期
4 戴理达;;“智力资本”对资本成本会计的冲击及其改进[J];企业经济;2011年06期
5 张滨滨;张同建;;组织公平、知识资本开发与技术创新能力的相关性研究——基于高科技中小风险企业的数据检验[J];科技进步与对策;2011年15期
6 冯永兵;;利用IBSC,构建企业战略规划管控体系[J];中国外资;2011年18期
7 ;[J];;年期
8 ;[J];;年期
9 ;[J];;年期
10 ;[J];;年期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 袁锋;陈晓剑;严志勇;;高科技企业智力资本的定性评估[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
2 周明春;;鼎式管理[A];2006年度中国总会计师优秀论文选[C];2007年
3 柳士顺;凌文辁;;企业CEO的执行力研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 王之;英美资源集团上半年实现利润25亿美元[N];中国矿业报;2006年
2 王永奎;重视企业智力资本价值理论研究[N];光明日报;2006年
3 拉姆·查兰;破除优柔寡断的文化[N];经济观察报;2006年
4 本报记者 贺劲松;要做物流业“老大”[N];经济参考报;2001年
5 科译;摩托罗拉将分拆半导体业务[N];中国计算机报;2003年
6 江武林;战略管理旨在建立企业核心价值[N];中国工业报;2006年
7 同心;企业战略的“长跑道”与“软着陆”[N];中国文化报;2006年
8 本报记者 唐蓓茗;变革流程实现制胜并购[N];解放日报;2008年
9 楚亚虹;IT战略规划致胜法宝[N];金融时报;2005年
10 梁辉;外资并购“安全阀”需拧得更紧[N];现代物流报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 袁信;高科技企业技术标准联盟专利开发战略研究[D];中南大学;2009年
2 计军恒;基于技术创新的企业价值增长及其评估研究[D];西北农林科技大学;2007年
3 张炜;中小高技术企业创业知识资本与成长绩效关系研究[D];浙江大学;2005年
4 李冬伟;智力资本与企业价值关系研究[D];大连理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张索丹;关于波士顿矩阵的修正及其在S公司食品分公司的应用[D];西北大学;2003年
2 王震;知识型企业智力资本管理研究[D];南京理工大学;2003年
3 刘立军;现代企业智力资本研究[D];首都经济贸易大学;2005年
4 杨翠芬;高新技术企业智力资本研究[D];东北财经大学;2003年
5 金峻岭;智力资本测度及其对企业绩效影响研究[D];浙江大学;2006年
6 王涛;基于绩效的智力资本管理研究[D];武汉理工大学;2006年
7 郭磊鹰;SDRI股份公司的发展战略研究[D];西北大学;2011年
8 陈逢文;创业企业知识资本与创业绩效的实证研究[D];重庆大学;2007年
9 谢振东;产业集群背景下企业社会网络与创业绩效的关系研究[D];浙江大学;2007年
10 朱喻杉;基于智力资本理论的会计核算及其应用研究[D];同济大学;2008年
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