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《经济师》 2011年07期
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基于顾客忠诚的网络品牌虚拟价值链构建研究——以服装类网店为例

黄小梅  
【摘要】:随着信息技术的发展,网络品牌更容易提供高效、全面的服务,从而满足顾客日益增长的个性化需求。同时,网络环境下的较低的顾客转换成本使得竞争更加激烈。因此,有必要结合顾客忠诚来研究网络品牌的虚拟价值链构建,从而进一步拓展虚拟价值链的有关研究。为了使有关研究更具实际意义,文章采用了案例分析的研究方法。服装在网络购物中占据着重要地位。服装类网店也成为了塑造品牌的先锋。顾客忠诚对于服装类网店的发展也尤为重要。因此,以服装类网店为例很具有代表性。
【作者单位】福建省职业病与化学中毒预防控制中心;
【分类号】:F724.6;F274

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