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《解放军医院管理杂志》 2014年01期
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军队医院引入客户关系管理的探讨

王卫兵  刘其芹  王标  胡进秋  
【摘要】:医院客户关系管理是客户关系管理在医疗卫生行业中的应用,是一种以市场为导向,以患者为中心的全新的医疗服务模式。本文在对军队医院引入客户关系管理必要性分析的基础上,从军队医院信息化基础、服务理念和改革创新三个方面进行了可行性分析。
【作者单位】解放军第101医院;
【分类号】:R197.32

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
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2 陈雷;王瑞;刘玉秀;;平衡计分卡及其在医院管理中的应用进展[J];医学研究生学报;2008年01期
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前5条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
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