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《解放军医院管理杂志》 2008年01期
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医患沟通技巧与和谐医患关系

时吉庆  周建丽  康宁  何鹏飞  龚永杰  
【摘要】:医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有:工作繁忙,疏于医患沟通;语言生硬,妨碍医患沟通;技巧缺乏,影响医患沟通;众说纷纭,混乱医患沟通。只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利(保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权)、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通。发生医患纠纷时注重缓解矛盾,避免矛盾升级,遇到无理取闹,依法依据解决,医患双方共同构建和谐医患关系。

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【参考文献】
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
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1 杨力勇 柳咏;洛阳医疗机构医患沟通形成制度[N];