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《机床与液压》 2005年06期
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数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

方忠祥  屠立  
【摘要】:论述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,并进一步阐述了以数据挖掘技术为指导思想的客户关系管理体系的建立。
【作者单位】浙江机电职业技术学院 浙江机电职业技术学院
【分类号】:TP311.13

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 傅翠晓;钱省三;;数据挖掘技术在知识生产管理中的应用分析[J];科技管理研究;2008年06期
2 戴艳红;贺红燕;;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];商场现代化;2006年34期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨云;彭佳红;方逵;;基于决策树技术的农产品供应商质量控制及其实现[J];安徽农业科学;2010年29期
2 叶彩虹;Web挖掘在网上购物中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2004年04期
3 王敏,王福田,刘仍奎;基于客户服务中心的铁路客运营销系统[J];北京交通大学学报;2004年06期
4 李军;吴洁明;;数据挖掘与酒店营销CRM的实现[J];北京工业职业技术学院学报;2008年03期
5 钟代笛;计算机与语音的完美结合——CTI技术[J];北京广播学院学报(自然科学版);2002年03期
6 庞倩超;王晏民;;基于粗糙集的数据挖掘[J];北京建筑工程学院学报;2005年04期
7 杨亚琴,朱志萍;客户关系管理理念在高校体育场馆管理中的应用[J];北京体育大学学报;2004年10期
8 郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期
9 黄海;林齐宁;;一种带有导向性的聚类方法在电信客户细分中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
10 马立萍;何树称;;浅议数据挖掘技术在旅游市场细分中的应用[J];保山师专学报;2006年05期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年
2 皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年
3 毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年
4 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
5 熊忠阳;面向商业智能的并行数据挖掘技术及应用研究[D];重庆大学;2004年
6 张景涛;基于多智能主体的炼化企业ERP系统应用研究[D];天津大学;2004年
7 刘刚;数据挖掘技术与分类算法研究[D];中国人民解放军信息工程大学;2004年
8 窦荣兴;商业银行大客户管理运作机理与创新研究[D];华中科技大学;2005年
9 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
10 李存荣;产品制造信息中的知识发现及其应用研究[D];武汉理工大学;2006年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 黄晓芳;数据挖掘中决策树算法及其应用[J];兵工自动化;2005年02期
2 魏娟,梁静国;基于数据挖掘技术的企业客户关系管理(CRM)[J];商业研究;2005年07期
3 刘希宋,邓立治,曹洪亮;基于客户关系管理的知识管理研究[J];商业研究;2005年10期
4 蒋丽华,刘军跃,杨海荣;客户关系管理思想的现代营销理念分析[J];商业研究;2005年20期
5 马凯旋;;知识管理对客户关系管理的重要意义[J];商业研究;2006年03期
6 杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期
7 代成宏;;基于客户关系管理的企业业务流程重组[J];科技和产业;2008年01期
8 蔡强,薛森;数据挖掘技术及其在经营分析系统中的应用[J];电信科学;2005年01期
9 郝宝森;;谈建筑施工企业市场营销特点与营销能力建设[J];工程建设与设计;2006年08期
10 高琴;张卫纲;;数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)系统中的应用[J];中国管理信息化(综合版);2007年04期
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 尹秋菊;满文军;颜志军;;中间客户价值评价体系的构建及实证研究[J];商业研究;2009年02期
2 刘学波;;数据挖掘在CRM中的应用[J];电大理工;2008年04期
3 吴恒亮;张巍巍;;Web数据挖掘在客户关系管理应用中的问题及对策[J];中国管理信息化;2008年18期
4 高博;刘晓乐;;模糊聚类在客户关系管理中的应用与研究[J];河南工程学院学报(自然科学版);2009年02期
5 王瑾璟;;模糊聚类在旅行社客户管理中的应用[J];旅游纵览(行业版);2011年12期
6 严熙;;一种基于决策树改进算法的客户关系管理[J];现代电子技术;2009年20期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李智勇;电力系统运行信息的数据挖掘研究[D];浙江大学;2009年
【相似文献】
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1 施伟;;数据挖掘在电子商务中的应用[J];信息与电脑(理论版);2011年08期
2 薛福星;;数据挖掘的应用[J];金融经济;2005年20期
3 石英;陈治亚;郭玉华;;重载铁路运输辅助决策系统设计[J];铁路计算机应用;2011年08期
4 陶钦胜;;数据挖掘在金融行业CRM中的应用研究[J];科技信息;2011年15期
5 沈浩;陈思源;;小数字大道理——有线电视网络运营商的数据化运营模式[J];中国数字电视;2011年07期
6 宋磊;;数据挖掘在电子商务系统中的应用[J];福建金融管理干部学院学报;2011年03期
7 王朔;刘俊;李润平;;金融领域中的数据挖掘应用探索[J];福建电脑;2011年07期
8 高阳;;中国数据挖掘研究进展[J];南京大学学报(自然科学版);2011年04期
9 杜恩龙;;浅论读者数据库的建立[J];中国出版;2011年12期
10 罗亮苹;;浅谈数据挖掘技术在电子商务领域的应用[J];现代营销(学苑版);2011年07期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李菊;王军;;数据挖掘在客户关系管理的应用[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用(CACIS)学术会议论文集[C];2007年
2 祖巧红;陈定方;胡吉全;;分析型客户关系管理系统的研究[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集(湖北专集)[C];2005年
3 张扬明;齐佳音;舒华英;;移动客户价值评价方法研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
4 黄洁;;基于数据挖掘技术的客户关系管理:以电信企业为例[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2007年
5 于鸿潮;;西安市天然气总公司的客户关系管理[A];中国土木工程学会城市燃气分会输配专业委员会2005年会议论文集[C];2005年
6 彭钿原;;数据挖掘在CRM中的应用[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集(2007年度)(经济·管理学科卷)[C];2007年
7 王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
8 马洪杰;曲晓飞;;数据挖掘技术和过程的特点[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展(上册)[C];1999年
9 戈欣;吴晓芬;许建荣;;数据挖掘技术在放射科医疗管理中的潜在作用[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年
10 王侃;;基于数据挖掘的分析型CRM应用研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;让数据来说话[N];人民邮电;2005年
2 本报记者 潘永花;从ASP推动客户关系管理[N];网络世界;2000年
3 主持人 李禾;数据挖掘技术如何驱动经济车轮[N];科技日报;2007年
4 姜蓉;短信营销不是数据库营销[N];中国经营报;2008年
5 记者 索阿娣;积极搭建客户关系管理平台[N];中国航天报;2009年
6 陈晓 山西财经大学教师;数据挖掘技术在高校教学管理中的应用[N];山西经济日报;2010年
7 汉拓咨询合伙人 叶开;高校客户关系管理也要转向 2.0[N];中国计算机报;2008年
8 刘树红;钢铁业竞争手段疾趋“客户关系管理”[N];中国冶金报;2005年
9 杨兴良;数据库营销八法[N];中国邮政报;2005年
10 河北记者 孙胜杰;构建新型函件业务发展体系[N];中国邮政报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 许增福;DL环境下的信息资源管理及知识发现研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
2 庞淑英;三江并流带旅游地质景观数据挖掘及旅游价值评价研究[D];昆明理工大学;2008年
3 赵晨;过程控制中的数据挖掘技术研究及其智能控制策略探讨[D];浙江大学;2005年
4 高清东;复杂供矿条件矿山技术指标整体动态优化系统及应用[D];北京科技大学;2005年
5 李兴;高光谱数据库及数据挖掘研究[D];中国科学院研究生院(遥感应用研究所);2006年
6 王玉峰;变电站瞬态电磁环境及微机保护系统EMC研究[D];大连理工大学;2007年
7 潘海天;数据挖掘技术在聚合过程建模与控制的应用研究[D];浙江大学;2003年
8 程其云;基于数据挖掘的电力短期负荷预测模型及方法的研究[D];重庆大学;2004年
9 束志恒;化学化工数据挖掘技术的研究[D];浙江大学;2005年
10 孙蕾;医学图像智能挖掘关键技术研究[D];西北大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐永巍;基于数据挖掘技术的客户关系管理系统[D];吉林大学;2004年
2 左红武;基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究[D];昆明理工大学;2006年
3 梁利莉;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
4 房静;面向CRM的数据挖掘在电力市场营销中的应用[D];天津大学;2004年
5 张飞腾;商业银行批发业务的客户关系管理系统设计与实现[D];厦门大学;2009年
6 王威;CRM中聚类分析的算法研究与实例应用[D];西安科技大学;2005年
7 朱小虎;基于数据挖掘和知识管理的客户关系管理系统研究[D];合肥工业大学;2007年
8 赵红;CRM在服务业中的应用研究[D];天津大学;2007年
9 孙革新;基于数据挖掘的企业客户关系管理系统的设计与实现[D];吉林大学;2009年
10 葛淑杰;基于数据挖掘技术CRM系统的研究[D];辽宁工程技术大学;2002年
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