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《华南金融电脑》 2005年11期
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ITIL:银行IT服务管理的利器

史浩江  
【摘要】:我国金融信息化在由“粗放型”向“集约型”转变的过程中,完善IT服务管理已成为需解决的首要问题。ITIL作为IT服务管理最佳的实践指南,对提升金融IT服务管理水平有着重要的指导意义。本文在介绍ITIL体系结构的基础上,着重分析了我国金融业实施IT服务管理的必要性和实施原则。
【作者单位】广东商学院经济学院
【分类号】:TP399

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 傅晓华;基于ITIL的上海农商银行IT服务管理研究[D];华东理工大学;2011年
2 张秋云;建行湖南省分行IT服务管理流程优化研究[D];中南大学;2010年
3 孔灵;基于虚拟团队的T公司IT服务管理实施及优化研究[D];电子科技大学;2011年
4 王竹清;基于ITIL的天津电子口岸IT运维服务体系的构建与实施研究[D];天津大学;2011年
5 李经涛;中国银行吉林省分行电子设备资源管理研究[D];吉林大学;2006年
6 刘晖;新时科技公司IT服务管理研究[D];湖南大学;2007年
7 李航;G市福利彩票投注终端维护服务外包项目的后评价[D];华南理工大学;2009年
8 王俊杰;使用ITIL流程来提升SOA系统治理成熟度[D];上海交通大学;2010年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨欢欢;;试谈桌面标准化[J];电脑编程技巧与维护;2012年06期
2 吴云峰;陈昌根;刘宇波;;IT服务级别管理在大型企业内部的实施[J];电脑知识与技术;2009年14期
3 赵鑫;;关于电信公司运营管理体制改革的方案设计[J];电信科学;2009年S1期
4 杨钰;庄哲寅;;IT基础架构管理模型的设计与实现[J];电力信息化;2006年12期
5 姚楠;;利用极限编程技术为现有系统无缝整合提供有效工具[J];电力信息化;2008年05期
6 魏葆雅;;浅析企业IT桌面管理[J];福建电脑;2008年07期
7 陈碧珍;;浅谈IT运维服务体系的建设[J];广东科技;2010年12期
8 胡波;詹瑾;;浅析IT服务管理系统的构建[J];广东技术师范学院学报;2007年10期
9 石双元;杨琴;单进;;IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究[J];管理学报;2006年01期
10 黄连月;袁勇;马玉林;;信息系统运行生产化管理及实践[J];广西电力;2008年02期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 张鹏飞;熊进;;基于ITIL体系的配置管理流程研究[A];2009年中国高校通信类院系学术研讨会论文集[C];2009年
2 刘海涛;张妤;;移动通信网络风险管理分析[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(上)[C];2009年
3 王芳;江琳;王洪业;;基于ITIL的客票系统运维体系之事件及问题管理研究[A];第七届中国智能交通年会优秀论文集——智能交通技术[C];2012年
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 余志伟;面向业务过程的信息系统安全需求识别方法及其关键技术研究[D];浙江大学;2006年
2 林永毅;面向客户服务的业务流程管理中的建模与优化研究[D];天津大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郑笑天;基于CMDB的银行网络管理系统的设计与实现[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 刘妍;船舶电子大世界IT卖场经营管理模式研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 李虎;黑龙江联通网络运行维护管理体制改革[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 梁曦文;H公司IT服务流程管理研究[D];大连理工大学;2010年
5 卓志兴;KM公司的IT服务管理流程评估研究[D];华南理工大学;2011年
6 曹学军;SAA公司IT基础架构的设计和实施方案[D];华东理工大学;2011年
7 傅晓华;基于ITIL的上海农商银行IT服务管理研究[D];华东理工大学;2011年
8 彭鸿梁;基于ITIL的A银行IT服务管理研究[D];华东理工大学;2011年
9 马强;CD市国土资源局信息中心IT服务流程改进研究[D];电子科技大学;2009年
10 刘陈辰;Z公司服务运营系统优化研究[D];河北科技大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李颖;;中国IT服务管理走向规范[J];办公自动化;2006年02期
2 周霞;;IT服务管理(ITSM)在石油行业中的应用前景[J];办公自动化;2010年18期
3 陈岗;李卫峰;;国外IT服务管理的现状及其发展趋势[J];商业研究;2006年22期
4 刘多;IT服务管理及其在国内的发展[J];中国传媒科技;2005年06期
5 刘辉;;IT服务与IT服务管理[J];中国科技投资;2007年10期
6 李长征,赵刚;IT服务管理:打造通信运营企业IT运行维护体系[J];当代通信;2005年Z1期
7 夏敬侃,文静;IT服务管理在一级业务支撑系统中的应用[J];电信工程技术与标准化;2005年08期
8 陈凯;徐贵宝;;IT服务管理及其评价标准[J];电信网技术;2008年04期
9 黎罡辉;IT服务管理与企业信息外包[J];电力信息化;2004年10期
10 冯星;;ITIL在金融信息管理中实践探讨[J];大众科技;2009年02期
中国重要报纸全文数据库 前4条
1 Malcolm Fry;[N];中国计算机报;2004年
2 郭莹;[N];中国计算机报;2005年
3 北京市烟草公司 王宇山;[N];计算机世界;2009年
4 朱毅;[N];政府采购信息报;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 杨健;ITIL管理方法在企业中的实现[D];四川大学;2005年
2 何权;基于协同的设备维修管理模式[D];重庆大学;2005年
3 胡彬彬;基于ITIL的IT服务管理中服务台的设计与实现[D];北京邮电大学;2006年
4 伍宁军;IT服务管理中国化实践研究[D];北京邮电大学;2006年
5 孙国恩;IT运营维护平台[D];广东工业大学;2007年
6 范剑雄;信通公司IT服务管理建设研究[D];上海海事大学;2007年
7 蒋中华;基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现[D];复旦大学;2008年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 安峰;吴华晖;;ITIL在农村信用社运维管理中的应用[J];华南金融电脑;2010年11期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 安峰;吴华晖;;ITIL在农村信用社运维管理中的应用[J];华南金融电脑;2010年11期
2 李爱晶;;浅谈IT服务管理及其实践[J];科技传播;2011年13期
3 杨宏波;;浅析IT服务管理价值网络[J];凯里学院学报;2009年06期
4 陈素香;;IT服务管理在福建移动BOSS系统中的应用[J];中国科技信息;2009年22期
5 白大龙;BS15000带你超越ITIL[J];中国计算机用户;2004年Z2期
6 胡敏;要流程,不要混乱[J];中国计算机用户;2005年18期
7 李武韬;;ITIL框架浅谈[J];科技信息(科学教研);2007年31期
8 谭立蓉;电信运维走近ITIL[J];中国计算机用户;2004年43期
9 左天祖,刘伟;ITIL:简约而不简单[J];中国计算机用户;2003年37期
10 舒涵;BMC的下一步[J];中国计算机用户;2004年39期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 石双元;张金隆;蔡淑琴;;金融信息化及其风险防范对策[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
2 赵志杰;周小淇;;基于ITIL的IT监控平台的设计与实现[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
3 章敏;;基于ITIL的IT服务管理在电网企业的实现[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会(第四卷)[C];2010年
4 塔娜;刘慧;邵大欣;;网络系统可用度全面评估方法研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
5 张鹏飞;熊进;;基于ITIL体系的配置管理流程研究[A];2009年中国高校通信类院系学术研讨会论文集[C];2009年
6 王婧;吴伟明;冯爽;;基于SOA的IT服务管理模型研究[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(上)[C];2009年
7 田益宁;;基于ITIL的运行维护管理平台设计的思考[A];第二十四届中国(天津)2010’IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集[C];2010年
8 吴大中;;企业建立IT服务管理(ITSM)的构想[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(一)[C];2007年
9 党齐民;臧官灵;;高校IT服务管理模型的研究及应用[A];第十届中国科协年会信息化与社会发展学术讨论会分会场论文集[C];2008年
10 汪大海;;华胜天成全面提供Sun系统优化运维服务[A];IT服务促进企业信息化——第十一届中国Java技术及应用交流大会文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 潘继红;延伸金融信息化服务[N];国际商报;2004年
2 杨建莹;不断推动我国金融信息化发展[N];金融时报;2004年
3 栗树和;金融信息化的七种习惯[N];国际金融报;2003年
4 ;IT推进金融信息化[N];计算机世界;2003年
5 宁运辉;中国进入金融信息化时代[N];中国证券报;2002年
6 如如;高效率金融信息化的七种习惯(五)[N];金融时报;2003年
7 胡慧平;银行业呼唤金融信息化人才[N];中国人事报;2003年
8 王广宇;金融信息化 安全是第一[N];金融时报;2003年
9 本报记者 王向东;金融信息化:在平淡中孕育第二轮跳跃[N];计算机世界;2004年
10 栗树和;金融信息化的七种习惯(续)[N];国际金融报;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 林晓群;高校基于ITIL思想的IT服务管理系统的设计与实现[D];华南理工大学;2010年
2 哈传喜;基于ITIL的电网IT服务管理系统的研究与实现[D];北京交通大学;2011年
3 孙永明;神州数码公司IT服务管理模式的研究[D];广西大学;2008年
4 吴文彬;基于ITIL的IT服务管理模型研究及服务台设计与实现[D];浙江工商大学;2008年
5 赵频;基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现[D];复旦大学;2008年
6 滕剑峰;IT服务管理在企业中的实施[D];华东师范大学;2006年
7 王欣;IT管理最佳实践经验库(ITIL)的应用研究[D];对外经济贸易大学;2007年
8 王彬彬;IT服务管理在数字化校园中的研究与应用[D];北京邮电大学;2009年
9 严威;基于ITIL的分布式IT服务支持平台[D];上海交通大学;2010年
10 胡向阳;基于ITIL的银行IT服务管理平台的分析与设计[D];北京邮电大学;2011年
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