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《湖南大学学报(自然科学版)》 2013年11期
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虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究

涂剑波  张明立  
【摘要】:从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.
【作者单位】北京航空航天大学经济管理学院;
【基金】:国家自然科学基金资助项目(71272018)
【分类号】:C93
【正文快照】:
Gupta等[1]从管理学的角度将虚拟社区定义为“素不相识而有相似目的的人以网络空间互动沟通为主要手段建立关系、分享信息、享受乐趣或进行经济交易而形成的群体”.正是由于虚拟社区提供了互动和分享的场所,社区成员可以在社区中为自身的实用性和心理性需要进行互动交流;通过

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 张明立;任淑霞;唐塞丽;;顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究[J];广义虚拟经济研究;2012年01期
2 卫海英;张蕾;;服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角[J];经济管理;2010年05期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 张明立;唐塞丽;王伟;;独特性需要对顾客感知虚拟价值的影响:品牌差异的调节作用[J];广义虚拟经济研究;2012年03期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 张鹏;品牌生态系统动力学模型与仿真研究[D];山东大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 解娜娜;基于关系营销的顾客感知价值对顾客忠诚的影响研究[D];青岛大学;2013年
2 付玲玲;我国企业跨国并购品牌整合研究[D];河南师范大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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2 望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期
3 韦福祥;顾客感知服务质量与顾客满意相关关系实证研究[J];天津商学院学报;2003年01期
4 王永贵;服务质量、顾客满意与顾客价值的关系剖析——基于电信产业的整合框架[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2002年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 高国文;;管理的实质在于创新[J];河北能源职业技术学院学报;2006年01期
2 王福强,余明晖,费奇;电子政务中快速反应与资源整合的案例研究——以河北省为例[J];科技进步与对策;2004年02期
3 ;虚拟社区展现危机处理功能[J];中国社会科学报;2009年07期
4 赵光辉;;论组织资源的整合[J];科技与经济;2009年05期
5 本刊编辑部;;新春寄语[J];秘书工作;2008年01期
6 王晓峰;;工商管理专业本科新教学方法探析[J];内蒙古财经学院学报(综合版);2006年02期
7 鲍盛基;王巍;;决策咨询研究的有效组织和资源整合[J];宁波经济(三江论坛);2008年01期
8 周烨彬;;“培训行业里我们投资做的最好,投资行业里我们讲课最好”——访盛景网联培训咨询集团董事长兼CEO彭志强[J];商务周刊;2010年18期
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中国重要报纸全文数据库 前6条
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2 ;出色的经理吸引人才[N];中国乡镇企业报;2005年
3 单永贵;传统企业如何借“网”生财[N];经理日报;2004年
4 徐林南;资源型总经理的特质与培育[N];中国保险报;2003年
5 记者 谢文君 王笑梅;整合资源完善决策咨询服务机制[N];辽宁日报;2009年
6 记者 李卫中 实习生 赵娜;咨询公司借“管理整合”卖点子[N];山西经济日报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 赵玲;虚拟社区成员参与行为的实证研究[D];华中科技大学;2011年
2 石艳霞;SNS虚拟社区知识共享及其影响因素研究[D];山西大学;2010年
3 田雯;通过激活社会资本在虚拟社区中实现知识共享[D];中国科学技术大学;2011年
4 吴道友;组织变革多阶段协同行为策略及其影响机制研究:国际创业的视角[D];浙江大学;2009年
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