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《黑龙江金融》 2011年06期
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商业银行业务投诉处理的策略浅析

谢生业  
【摘要】:正近年来,随着银行新业务和新产品的不断开发,客户到银行办理的业务类型也日益增多,特别是随着金融理财产品的大量出现,由此引发的银行投诉问题也逐渐增多,商业银行服务工作受到社会公众和新闻媒体的广泛关注。如何
【作者单位】中国农业银行办公室;
【分类号】:F832.2

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