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《河北科技图苑》 2000年03期
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论图书馆工作人员服务行为对读者亲和力的影响

刘永武  
【摘要】:读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋。影响读者亲和力的因素很多 ,其中工作人员的服务态度是至关重要的。本文从公关交际角度 ,探讨了图书馆工作人员的言谈举止对读者亲和力的影响。
【作者单位】黑龙江矿业学院图书馆!黑龙江省鸡西市158105
【分类号】:G251.6

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【引证文献】
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【同被引文献】
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