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《哈尔滨工业大学学报》 2007年02期
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基于云模型的动态客户细分分类模型研究

阎长顺  李一军  
【摘要】:针对现有的数据挖掘模型解决客户不确定性行为的不足,提出了基于云模型的动态客户细分分类模型.该模型将云模型理论中关于动态概念描述的思想引入到对分类状态集的后处理过程中,以隶属度高的类别被选中的概率大的程序设计原则实现了分类器处理过程的动态性.经试验验证,该模型能够更加客观地描述客户行为的非确定性和随机性特征,具有良好的分类效果.

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 刘静;基于数据挖掘的证券公司客户细分及其应用研究[D];同济大学;2008年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 李德毅,刘常昱;论正态云模型的普适性[J];中国工程科学;2004年08期
2 李德毅;知识表示中的不确定性[J];中国工程科学;2000年10期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙洪珠;企业如何实施客户关系管理[J];北京工商大学学报(自然科学版);2004年03期
2 王丽雯;理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义[J];商业研究;2003年05期
3 廖成林,孙洪杰;企业流动型客户占有率及其效益的马尔科夫预测[J];商业研究;2003年05期
4 宗传宏,聂祖荣,李波;证券公司客户关系管理研究[J];商业研究;2004年06期
5 汤少梁;;客户关系管理与知识管理的集成研究[J];商业研究;2006年03期
6 王修华;CRM:我国商业银行提高核心竞争力的有效途径[J];财经理论与实践;2003年01期
7 朱文渊;网络经济环境下中小企业客户关系管理系统实施策略[J];财经理论与实践;2004年01期
8 韩康,鄢清华;中国企业有效实施CRM的策略研究[J];重庆工商大学学报(社会科学版);2005年02期
9 常真旺;我国商业银行实施客户关系管理的政策措施[J];金融论坛;2002年07期
10 乌跃良;;客户关系管理在中国的发展现状分析[J];东北财经大学学报;2006年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 CHEN Xiao-nan~(1**) DUAN Chun-qing~2 QIU lin~2 HUANG Qiang~1 JIN Yan-guo~2 ~1College of Water Resources and Hydropower,Xi'an University of Technology,Xi'an 710048,China ~2Department of capital,North China Institute of Water Conservancy and Hydroelectric Power,Zhengzhou 450011,China;Prediction Model of Annual Precipitation Based on Cloud Model[A];Proceedings of the First International Conference on Risk Analysis and Crisis Response[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
2 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
3 周光强;商业银行客户资产管理研究[D];华中科技大学;2004年
4 余建桥;基于云理论与数据场的空间孤立点挖掘研究[D];西南农业大学;2005年
5 王洪春;基于因果图的不确定性推理理论及算法研究[D];重庆大学;2005年
6 龚锋;金融全球化背景下中国银行业的稳健经营研究[D];上海社会科学院;2004年
7 窦荣兴;商业银行大客户管理运作机理与创新研究[D];华中科技大学;2005年
8 梁新元;复杂系统因果图推理理论与算法研究[D];重庆大学;2005年
9 谢景新;非线性多步预测与优化方法及其在水文预报中的应用[D];大连理工大学;2006年
10 陈金波;面向电信CRM的数据挖掘应用研究[D];东南大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 彭英;CRM管理及其在电信企业信息化管理中的应用——镇江电信客户关系管理问题研究[D];南京理工大学;2002年
2 唐国;呼叫中心与语音技术的综合应用与研究[D];西南交通大学;2002年
3 赵永强;互联网环境下客户关系管理系统的研究与应用[D];中南大学;2002年
4 杨宇;CRM下客户资源管理研究[D];武汉理工大学;2002年
5 郭欣;客户知识的管理及其在营销决策中的应用[D];暨南大学;2002年
6 陈寒冰;论顾客忠诚[D];暨南大学;2002年
7 陈三斗;《案例》:广东省电信公司[D];暨南大学;2002年
8 江春雨;中国电信的大客户关系管理[D];西南交通大学;2002年
9 张颖;论我国图书出口企业的客户关系管理[D];对外经济贸易大学;2002年
10 陈松吟;顾客服务价值研究——企业核心竞争力[D];重庆大学;2002年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 徐泽水;基于模糊语言评估及语言OWA算子的多属性群决策法[J];系统工程;2002年05期
2 王坚强;;信息不完全确定的多准则区间直觉模糊决策方法[J];控制与决策;2006年11期
3 廖貅武;李垣;董广茂;;一种处理语言评价信息的多属性群决策方法[J];系统工程理论与实践;2006年09期
4 徐泽水;陈剑;;一种基于区间直觉判断矩阵的群决策方法[J];系统工程理论与实践;2007年04期
5 徐泽水;对方案有偏好的三角模糊数型多属性决策方法研究[J];系统工程与电子技术;2002年08期
6 张国方,金国栋;客户细分理论及应用策略研究[J];华中科技大学学报(社会科学版);2003年03期
7 夏维力;王青松;;基于客户价值的客户细分及保持策略研究[J];管理科学;2006年04期
8 朱金福,刘凤,高强;航空货运客户细分与客户价值分析方法[J];交通运输工程学报;2005年02期
9 陈伯成,梁冰,周越博,林析泉,赵延;自组织映射神经网络(SOM)在客户分类中的一种应用[J];系统工程理论与实践;2004年03期
10 李正龙;风险决策中不同决策准则决策一致性条件[J];安徽大学学报(自然科学版);2005年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 冯玉强;王洪利;曹慕昆;;基于云模型的智能决策支持系统[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 肖辉;时间序列的相似性查询与异常检测[D];复旦大学;2005年
2 黄超;基于特征分析的金融时间序列挖掘若干关键问题研究[D];复旦大学;2005年
3 章政;基于遗传编程的电力变压器绝缘故障诊断模型研究[D];上海交通大学;2007年
4 汤俊;基于可疑金融交易识别的离群模式挖掘研究[D];武汉理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郭效芝;模糊不确定性度量的探讨及扩展[D];西北大学;2004年
2 施亚明;数据挖掘在信用卡客户细分与目标营销方面的应用研究[D];东南大学;2006年
3 甘锦先;转型期区域电信运营企业竞争战略研究[D];北京交通大学;2008年
4 吉涛;重庆用电市场细分及电力营销策略研究[D];重庆大学;2003年
5 高英明;数据挖掘与知识发现(DMKD)及其应用的研究[D];华北电力(北京)大学;2002年
6 骆志群;数据挖掘技术在我国移动通信运营业的应用研究[D];浙江大学;2002年
7 陈昌根;中国电信企业大客户关系管理[D];广西大学;2004年
8 叶蕾;数据挖掘在电信客户细分领域的应用[D];昆明理工大学;2004年
9 程照星;数据挖掘在电信企业客户细分中的应用[D];重庆大学;2004年
10 全昌文;基于数据挖掘的电信企业客户行为分析研究[D];电子科技大学;2005年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 李德毅;三级倒立摆的云控制方法及动平衡模式[J];中国工程科学;1999年02期
2 李德毅;知识表示中的不确定性[J];中国工程科学;2000年10期
3 李德毅,孟海军,史雪梅;隶属云和隶属云发生器[J];计算机研究与发展;1995年06期
4 李中夫;隶属度含义的剖析[J];模糊系统与数学;1987年00期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 胡恺铄;彭超;;对我国商业银行客户关系营销的思考[J];金融与经济;2011年05期
2 田广通;;网络环境下营销渠道冲突及应对策略研究[J];科技创业月刊;2011年07期
3 高伟;贺昌政;肖进;;基于OCA聚类集成的客户细分模型研究[J];情报杂志;2011年06期
4 郭玉华;陈治亚;;基于客户生命周期的铁路大客户细分与发展模型[J];铁道科学与工程学报;2011年02期
5 邓晓懿;金淳;樋口良之;韩庆平;;移动商务中面向客户细分的KSP混合聚类算法[J];管理科学;2011年04期
6 吕凯;刘钊源;;商业银行客户关系管理客户细分策略分析[J];中国金融电脑;2011年09期
7 王海林;;“长尾理论”对现代企业客户关系管理的启示[J];商业文化(上半月);2011年07期
8 孙宁;;基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究[J];科技和产业;2011年06期
9 沈龙盛;;客户参与式的关系营销的研究与分析[J];现代营销(学苑版);2011年07期
10 郝嘉怡;卢祖和;;“鱼缸理论”与商业银行市场营销[J];金融经济;2005年12期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 谢琳;潘定;;珠三角宽带客户细分及保持策略研究[A];第二十九届中国控制会议论文集[C];2010年
2 张国政;;基于CLV及客户满意度的客户细分研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
3 卢艳丽;韩景元;袁丽娜;;基于客户终身价值的客户细分方法实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
4 司学峰;蒋国瑞;李英毅;;基于数据挖掘技术的客户流失预测研究综述[A];第三届中国智能计算大会论文集[C];2009年
5 陈岢;;浅议订单供货下的客户服务模式升级[A];上海市烟草专卖局2007年度获奖论文集(经济管理类)[C];2007年
6 仲秋雁;莫佳卉;;基于拓展自组织神经网络方法的客户市场细分[A];第十届中国管理科学学术年会论文集[C];2008年
7 宁敦荣;;论“对表管理”理念在客户关系管理中的运用[A];湖北省烟草学会2006年学术年会论文集[C];2006年
8 陈全;张玲玲;石勇;;基于知识发现的客户分析与营销策略研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
9 孟庆良;邹农基;陈晓君;;基于Kano模型的客户隐性知识的显性化方法及应用[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
10 权明富;王跃平;李小文;;客户价值评价指标体系设计[A];2004’中国通信学会无线及移动通信委员会学术年会论文集[C];2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 吴威;把了解客户当成一种“生活方式”[N];中国经营报;2007年
2 林俊雄;企业应该挽留怎样的客户[N];中国计算机报;2003年
3 本报记者 王旭东 钟兰花;危机下,企业如何逆势而上?[N];绍兴日报;2009年
4 李朝曙;避免错误的客户资源整合[N];中国证券报;2008年
5 冯卫东;化繁为简“省”字当头[N];科技日报;2009年
6 罗兰·贝格 史海博 金风华;企业组织变革一场零和游戏?[N];中国证券报;2006年
7 安子;反省中国企业十年营销[N];民营经济报;2007年
8 范玉秀;济宁二号矿清欠突破 2000 万元[N];中国煤炭报;2000年
9 冯曙云 张悦 张可进;“管”出来的效益[N];中国石化报;2003年
10 尼尔森大中华区总裁 MitchBarn;中国企业口碑营销尚存局限[N];经理日报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前9条
1 刘勇;中国电信业流失客户赢回策略研究[D];华中科技大学;2007年
2 田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
3 陈静宇;基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究[D];重庆大学;2004年
4 杨鸿宾;分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究[D];北京邮电大学;2009年
5 向坚持;互联网环境下的中小企业客户关系管理研究[D];中南大学;2010年
6 王宏;基于粗糙集数据挖掘技术的客户价值分析[D];哈尔滨工程大学;2006年
7 艾丹祥;基于数据挖掘的客户智能研究[D];武汉大学;2007年
8 喻友平;企业客户服务中的客户识别方法与支持平台的研究[D];华中科技大学;2007年
9 冯兵;零售企业BtoC客户关系可靠度研究[D];中南大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邓光利;面向中小型日用五金企业的客户价值分析与监控的研究[D];广东工业大学;2005年
2 杨灵;索爱内衣坊客户关系营销研究[D];南京理工大学;2008年
3 孟炳辉;一汽—大众客户关系管理系统的完善[D];吉林大学;2008年
4 王保义;客户关系管理中客户细分的数据挖掘研究[D];西安电子科技大学;2009年
5 陈春梅;企业客户价值评价及客户细分研究[D];天津大学;2004年
6 杨晓蕾;数据挖掘技术在客户分析中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2006年
7 张智钦;基于数据挖掘的客户细分研究[D];暨南大学;2007年
8 刘岗;电信企业客户细分研究[D];暨南大学;2008年
9 喻银军;CLV模型及其在企业中的应用研究[D];天津大学;2007年
10 蒲锋;客户忠诚计划有效作用机制实证研究[D];北京邮电大学;2008年
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