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电子商务环境下的多渠道消费行为分析

蒋侃  张子刚  
【摘要】:从企业和渠道的视角,多渠道消费行为是一个受到消费者特征、零售商、产品类型、渠道特性和情境因素等多种因素影响的多维结构。在此基础上,文章提出了渠道选择行为模型和管理建议。

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