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《贵州教育学院学报(自然科学)》 2006年02期
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如何科学持久地提升贵州导游服务质量

周杰  杨爱军  
【摘要】:导游服务质量虽主要由导游自身素养决定,但不可忽视外在行业环境对其服务质量的影响。从导游自身素养和行业环境两个角度来阐述为何目前贵州导游服务质量总体偏低,并本着标本兼治的原则,对如何实现贵州导游服务质量的可持续提升提出了科学合理的对策和建议。

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前9条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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4 左伟;论我国旅行社会开展关系营销的策略[D];暨南大学;2001年
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10 甘瑁琴;提升医院竞争力的营销策略研究[D];中南林学院;2002年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 陈天啸;;导游人员职业权益维护及其利益表达[J];旅游学刊;2006年04期
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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10 陈亚娟;;关于景区讲解管理的若干思考[A];科学发展观与浙江旅游业论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
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3 南京旅游职业学院 肖飞;关于加强导游队伍管理的几点思考(上)[N];中国旅游报;2010年
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7 王淑娟 唐山师范学院;构建成长保障机制 实现导游队伍可持续发展[N];中国旅游报;2010年
8 汝乃尔;上海世博金牌导游队伍建设成效显著[N];中国旅游报;2010年
9 记者 钱春弦;不断提高导游队伍素质 促进旅游业又好又快发展[N];人民日报;2011年
10 本报记者 班若川;导游队伍建设 在路上……[N];中国旅游报;2011年
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 朴英烈;员工心理所有权对服务质量的影响研究[D];辽宁大学;2011年
2 崔凤军;区域旅游开发中的环境分析方法与案例研究[D];北京大学;1999年
3 赖斌;基于游客体验的ATCS理论与实证研究[D];西南交通大学;2007年
4 杨树;旅游供应链竞争与协调[D];中国科学技术大学;2008年
5 郑绍成;在线旅游产品折扣型态与幅度之影响效果—以企业形象及服务保证为干扰变量探讨之[D];吉林大学;2009年
6 李华敏;乡村旅游行为意向形成机制研究[D];浙江大学;2007年
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8 程兴火;基于游客感知价值的森林生态旅游景区竞争优势研究[D];浙江大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 魏婧;旅行社顾客满意度研究[D];合肥工业大学;2006年
2 卢丽宁;旅游者对旅行社服务质量满意度研究[D];广西大学;2005年
3 王雁;直面北京奥运来晋游客对旅游环境满意程度的调查研究[D];山西大学;2006年
4 姜盼;体验经济对中高档餐饮店顾客服务期望的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
5 卢毓蓉;导游队伍稳定机制浅探[D];南昌大学;2010年
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7 朱睿;历史文化类旅游景区服务质量量表的开发与运用研究[D];浙江大学;2006年
8 冯云;旅游集散中心服务质量、顾客满意度与行为意愿研究[D];浙江大学;2006年
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