收藏本站
《工业工程与管理》 2011年05期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

产品伤害中网络与企业响应对购买意愿的影响

汪兴东  景奉杰  
【摘要】:通过构建理论模型,采取现场实验的方法,实证分析了产品伤害危机中网络与企业响应对顾客感知风险及购买意愿的影响。回归分析表明,网络响应方式对顾客感知风险具有显著影响,正面的网络响应对于顾客感知风险的缓解要优于负面的网络响应;方差分析表明,企业响应在网络响应与顾客感知风险间具有显著的调节作用,面对正面网络响应,企业积极响应和无响应对顾客感知风险的缓解要优于企业消极响应,而面对负面的网络响应,企业积极响应优于无响应或消极响应;而感知风险在网络响应到购买意愿之间起到完全中介作用。

手机知网App
【共引文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 方正;可辩解型产品伤害危机对顾客购买意愿的影响研究[D];四川大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 马(马录)骅;混合品牌策略对消费者产品评价的影响因素研究[D];上海交通大学;2007年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 董亚妮;李蔚;花海燕;南剑飞;;产品伤害危机后的产品策略对消费者购买意愿影响的实证研究[J];管理现代化;2009年01期
2 方正;;产品伤害危机应对方式对顾客感知危险的影响——基于中国消费者的实证研究[J];经济体制改革;2007年03期
3 刘东胜;孙艳婷;;产品伤害危机后消费者信心影响因素研究[J];中国市场;2010年48期
4 花海燕;于玮;;产品伤害危机中扩散因素与媒体扩散趋势的关系研究——基于案例实证分析[J];开发研究;2009年04期
5 董亚妮;李蔚;;产品伤害危机后销售促进对消费者购买意愿影响研究[J];西南民族大学学报(人文社会科学版);2011年05期
6 王晓玉;晁钢令;吴纪元;;产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响[J];管理世界;2006年05期
7 方正;;论不同消费群体对产品伤害危机的感知危险差异——基于中国消费者的实证研究[J];社会科学家;2006年05期
8 马宝龙;李飞;王高;冉伦;;产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究——基于随机模型方法的实证分析[J];预测;2010年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 王晓玉;吴纪元;晁钢令;;产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响——基于中国消费者的实证分析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 王新宇;基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究[D];上海交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 孙艳婷;产品伤害危机后消费者信心和行为研究[D];东华大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026