收藏本站
《中国社会医学杂志》 2006年01期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

不同等级医疗机构开展社区卫生服务的满意度分析

李倩  黄涛  李博闻  向芳  卢祖洵  
【摘要】:目的探索不同等级医疗机构举办社区卫生服务的效果。方法采用随机抽样的方法对武汉市城区三级医疗机构和一级医疗机构举办的6个社区卫生服务中心的就诊患者进行满意度问卷调查。结果本次调查共收回有效问卷641份,有效率99%;武汉市社区居民对社区卫生服务的满意度评价处于中等水平,而且调查对象对一级机构举办的社区卫生服务中心的总体满意度优于三级社区卫生服务机构;其中一级社区卫生服务机构在服务态度、服务技术、药品价格和就诊程序等4个方面的满意度优于三级社区卫生服务机构,在医疗设备、就诊环境和信任度等指标,两类机构的满意度没有显著性差异。结论三级社区卫生服务机构更应重视全科医疗培训、改善整体服务态度、提高服务质量和降低药品价格。

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 张文慧;周小军;卢祖洵;;老年人社区卫生服务需求调查[J];中国社会医学杂志;2006年03期
2 汪胜;姜润生;郭清;;社区卫生服务患者满意度影响因素分析[J];中国农村卫生事业管理;2006年11期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 赵迎旭;城市社区养老的需求与供给现状调查[D];厦门大学;2007年
2 张丽娟;社区卫生服务机构病人忠诚影响因素研究[D];浙江大学;2007年
3 汪胜;深圳市公明街道社区卫生服务需求与利用研究[D];昆明医学院;2007年
4 王海青;闵行区社区卫生服务人力资源与满足服务需求的关系研究[D];上海交通大学;2007年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 刘玉馥,陈健,张庆玲;应用电话调查出院病人满意度的做法与效果分析[J];护理管理杂志;2005年02期
2 武兰英;;随访调查出院病人满意度的分析[J];现代护理;2006年12期
3 吴秀云,李秀艳,李曼春;北京市两城区社区卫生服务内容及服务对象现状调查分析[J];中国全科医学;2004年07期
4 王同兴,田怀谷,金建强,卢祖洵;珠海市香洲区社区医疗服务满意度评价[J];中国全科医学;2005年21期
5 赵新,付连明,陈永惠;门诊患者需求调查分析及护理对策[J];齐鲁护理杂志;2001年01期
6 张新平,王铁军,胡银环,周指明,黄会坚,巫云辉;开展可持续性的社区卫生服务 实现三赢局面[J];中国卫生经济;2003年11期
7 张新平,王铁军;我国社区卫生服务政策的效果分析[J];中国妇幼保健;2003年06期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 杜兰英;医疗服务质量管理体系研究[D];武汉理工大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 诸爱囡;丁桥镇农村社区卫生服务改革研究[D];浙江大学;2004年
2 曹艳民;章丘市农村社区卫生服务发展现况与对策研究[D];山东大学;2006年
3 赖光强;深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究[D];北京大学;2007年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周洪宇;发达国家的社区建设及其启示[J];华中师范大学学报(人文社会科学版);2003年01期
2 丁莹莹 ,王洁 ,刘谦;养老保障的新载体——社区服务[J];理论界;2005年07期
3 祁峰;一种新型社会养老模式:居家养老[J];辽宁师范大学学报(社会科学版);2005年03期
4 姚远;对中国家庭养老弱化的文化诠释[J];人口研究;1998年05期
5 钱宁;社区照顾与中国社会福利制度的改革[J];中国青年政治学院学报;2002年04期
6 史柏年;老人社区照顾的发展与策略[J];中国青年政治学院学报;1997年01期
7 杜治政;应当大力发展医学适宜技术——关于价廉、公正医学的呼吁[J];医学与哲学;1997年05期
8 黎燕宁,李向红,林江;农村卫生服务影响因素的主成分分析[J];广西医科大学学报;2004年05期
9 王万荣,何晓琦,汪和平;贫困地区农村居民求医行为及意愿研究[J];中国卫生事业管理;2000年01期
10 丁美方;社区照顾——城市老年人的赡养方式新选择[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2003年06期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 袁金魁;顾客满意度和转移障碍对顾客忠诚度影响的实证研究[D];湖南大学;2005年
2 龚杨达;基于顾客感知的企业声誉对顾客忠诚的作用机制研究[D];浙江大学;2006年
3 冯梦婕;服务业顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2006年
4 闫庆军;服务质量、关系质量与顾客忠诚感的关系研究[D];浙江大学;2006年
5 林乐飞;人口老龄化背景下我国城市养老模式选择研究[D];大连理工大学;2006年
6 杜翠欣;我国城市社区养老模式研究[D];大连理工大学;2006年
7 周蕾;转换成本对顾客忠诚的影响作用探析[D];浙江大学;2006年
8 汪胜;深圳市公明街道社区卫生服务需求与利用研究[D];昆明医学院;2007年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 安乾海;社区卫生服务的城乡比较与可持续发展策略研究[D];浙江大学;2007年
2 胡小安;大众传播与老年人社会适应[D];南昌大学;2007年
3 赵迎旭;城市社区养老的需求与供给现状调查[D];厦门大学;2007年
4 曹颖;沈阳市城郊四区社区卫生服务的需求及其影响因素研究[D];中国医科大学;2008年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王雪君;刘士懂;;我院临床医务人员工作满意度调查分析[J];中国卫生统计;2011年04期
2 林淑周;;城市社区卫生服务发展中的问题及对策——以F市为例[J];湖南科技学院学报;2011年07期
3 舒展;;初级卫生保健服务满意度研究[J];医学与哲学(人文社会医学版);2011年07期
4 黄素芳;严丽;方鹏骞;;手术康复期出院病人社区卫生服务利用状况及影响因素[J];中国卫生经济;2011年08期
5 徐建德;陆璇;顾大华;潘志坚;吕颖;胥玉萍;房和平;夏秀萍;;镇村一体化与全科团队在上海市嘉定区的实践与探索[J];中国卫生资源;2011年04期
6 朱朝霞;曹静;冯怡;李一鸣;陈征;;临床检验信息系统建设对门诊病员满意度的影响分析[J];医学信息(上旬刊);2011年06期
7 刘玉梅;王伟;陈晓峰;鲍勇;;医学实习生对上海市三级甲等医院医疗服务质量的评价[J];上海交通大学学报(医学版);2011年08期
8 黄伟栋;唐哲;;综合执法模式对营利性医疗机构患者满意度的影响[J];中国药物与临床;2011年07期
9 孙建武;;南郑县人民医院 充分发挥党组织作用 推动医院持续健康发展[J];法治与社会;2011年09期
10 李瑞忠;;武汉市某医院门诊服务流程优化的实施效果探析[J];医学与社会;2011年07期
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 赵宏;社区卫生服务网络形成[N];西安日报;2004年
2 康志明;市医院医疗工作成效显著[N];巴彦淖尔日报(汉);2007年
3 本报记者 李蕴明;华北 咱们的“政策”有力量[N];医药经济报;2007年
4 本报记者 吴绍冰;合力解决“看病难”[N];河北经济日报;2003年
5 ;关于加快发展城市社区卫生服务的意见[N];健康报;2002年
6 王淑军;社区卫生服务:保障人民健康权[N];人民日报;2004年
7 栾吟之;部分社区卫生中心评价机成摆设[N];解放日报;2008年
8 ;卫生工作者要心系百姓[N];保健时报;2003年
9 辛发 树立;盐城完成“社区医疗保障”实验研究[N];新华日报;2001年
10 记者熊昌彪;今年做好六项重点工作[N];中国中医药报;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 赵建军;东莞市社区卫生服务现状调查与对策研究[D];吉林大学;2007年
2 李松涛;威海市新型农村合作医疗制度满意度评价及影响因素研究[D];山东大学;2008年
3 韩骦;大连市居民医疗服务社会态度研究[D];大连医科大学;2007年
4 郭传骥;开展第三方评估促进医院科学发展的探索与实践[D];中国医科大学;2009年
5 肖媛媛;应用TOPSIS法对门诊病人满意度进行综合评价[D];四川大学;2007年
6 蒋海燕;柳河医院顾客满意度研究[D];吉林大学;2006年
7 杜敏;甘肃省肿瘤医院发展战略研究[D];兰州大学;2007年
8 梁耀元;社区卫生服务居民满意度评价指标赋权方法的探讨[D];广西医科大学;2010年
9 孙军连;医患焦虑抑郁状况的评价及其对医院满意度的影响[D];山西医科大学;2011年
10 陈晓凤;层次分析法在门诊患者满意度分析中的应用研究[D];山西财经大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026