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《中国管理信息化》 2017年13期
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基于乘客感知的“公交都市”服务质量评价研究

徐少军  
【摘要】:为进一步提高我国"公交都市"服务质量,从城市公共交通乘客的角度,分别构建了城市轨道交通和公交的评价指标体系,并运用改进的SERVQUAL模型对服务质量进行评价,确立了"公交都市"服务质量的5个等级。
【作者单位】重庆交通大学交通运输学院;
【分类号】:F572.3

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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2 尹聪聪;蒲琪;李素莹;;基于乘客感知的城市轨道交通客运服务质量评价指标研究[J];城市轨道交通研究;2014年06期
3 武慧荣;崔淑华;张海松;;基于乘客感知的城市公交服务质量评价研究[J];重庆交通大学学报(自然科学版);2012年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 王文合;深圳公交都市建设中交通需求管理研究[D];大连海事大学;2012年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 史建军;;高校学院办公室管理的问题与发展[J];中国管理信息化;2017年13期
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中国硕士学位论文全文数据库 前6条
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2 解志鹏;胶州海庄牵引站输电工程进度管理的研究[D];中国海洋大学;2015年
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【二级参考文献】
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2 李书韬;程进;;模糊层次分析方法在大跨度桥梁施工期风险评估中的应用[J];结构工程师;2011年05期
3 殷晟泉;梁发云;姚笑青;;神经网络方法在深基坑动态风险预测中的应用[J];地下空间与工程学报;2011年05期
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5 边亦海;黄宏伟;李剑;;可信性方法在深基坑施工期风险分析中的应用[J];地下空间与工程学报;2006年01期
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7 彭锟,强茂山;模糊层次分析法在Duber Khwar项目风险评价和投标决策中的应用研究[J];水力发电学报;2004年03期
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