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《管理世界》 2007年06期
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我国制造企业服务增强差异化机制的实证研究

蔺雷  吴贵生  
【摘要】:运用服务增强制造企业的竞争力已成为近年来国内外学者关注的焦点,但现有研究没有对制造企业服务增强的差异化机制的作用有效性进行令人信服的实证检验。本文基于产品差异化理论和和营销理论,构建了服务差异化实证模型,采用清华大学技术创新研究中心2005年国内制造业的大样本调研数据,运用因子分析(EFA、CFA)和结构方程模型(SEM)方法,检验了服务差异化对企业绩效的影响,考察了产品类别和企业规模两个控制变量的作用。研究发现:基于组织资源投入的服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响,服务差异化能有效增强制造企业的竞争力;工业品企业较消费品企业更倾向于进行服务差异化竞争,而大规模企业较中小企业有更强的动机和能力提供顾客服务。本研究结论揭示出国内制造企业服务竞争的现状和基本特点,为制造企业竞争战略的制定提供了有益的启示与借鉴。

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【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 杨名;服务创新及其对服务经济增长的作用分析[D];大连理工大学;2008年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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2 叶勤;产品服务增值扩展战略的兴起与发展[J];商业经济与管理;2002年06期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 白玲;汪小雯;;知识密集型服务业与服务创新[J];财贸研究;2006年01期
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4 刘继国;;产出服务化战略:维度、研究假设及其管理含义[J];湖北经济学院学报;2007年04期
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6 舒伯阳;;基于服务创新的现代企业盈利成长模式研究[J];经济社会体制比较;2006年03期
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8 翁伟斌;;教育服务运作过程及其产品的创新研究——兼谈学校教育质量的提高[J];教育科学;2006年03期
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中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 牛永革;李蔚;;地理品牌共享模式研究:模型与实证[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
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3 张风;;论现代服务业与制造业的产业融合[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陈光;企业内部协同创新研究[D];西南交通大学;2005年
2 王求真;基于两阶段风险的定制类信息系统开发项目绩效模型研究[D];浙江大学;2006年
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5 牛永革;地理品牌特征及其形象的关联因素研究[D];四川大学;2007年
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7 杨雪锋;循环经济的运行机制研究[D];华中科技大学;2006年
8 陈乐;基于EO匹配的科技人力资源迁移能力研究[D];浙江大学;2007年
9 郑海东;企业社会责任行为表现:测量维度、影响因素及对企业绩效的影响[D];浙江大学;2007年
10 汤银英;物流场理论及应用研究[D];西南交通大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张英;长春卓展时代广场百货有限公司服务策略研究[D];吉林大学;2004年
2 安静;饭店服务补救对顾客满意与行为意向的影响研究[D];浙江大学;2004年
3 王惠;台资知识密集型服务企业创新环境研究[D];清华大学;2004年
4 程世扬;南方摩托股份有限公司产品战略调整及其策略研究[D];湖南大学;2005年
5 翟运开;我国第三方物流企业服务创新模式研究[D];武汉理工大学;2005年
6 冉亚林;成都市出租汽车服务公司服务营销策略研究[D];电子科技大学;2004年
7 刘蛰苏;影响移动通信消费者转换服务商意愿的因素及转换附加行为研究[D];吉林大学;2005年
8 韩国远;吉林北方通信公司市场经营拓展策略[D];哈尔滨工程大学;2005年
9 王冬;我国商业银行基于金融创新的CRM战略研究[D];广西师范大学;2005年
10 王景华;包头钢铁(集团)有限责任公司幼教系统发展规划[D];内蒙古大学;2005年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 于春玲,王海忠,赵平;品牌权益理论及其实证研究评述[J];财经问题研究;2005年07期
2 石贵成,王永贵,邢金刚,于斌;对服务销售中关系强度的研究——概念界定、量表开发与效度检验[J];南开管理评论;2005年03期
3 魏世振,杨磊,陈传明;上市公司财务状况判别分析算法的实证研究[J];系统工程;2005年01期
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6 王小鲁,樊纲;中国地区差距的变动趋势和影响因素[J];经济研究;2004年01期
7 迟国泰,孙秀峰,芦丹;中国商业银行成本效率实证研究[J];经济研究;2005年06期
8 张翼;刘巍;龚六堂;;中国上市公司多元化与公司业绩的实证研究[J];金融研究;2005年09期
9 洪道麟;熊德华;;中国上市公司多元化与企业绩效分析——基于内生性的考察[J];金融研究;2006年11期
10 刘志迎;孙文平;李静;;中国财产保险业成本效率及影响因素的实证研究[J];金融研究;2007年04期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王维国;协调发展的理论与方法研究[D];东北财经大学;1998年
2 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
3 贾燕;供需链设计优化模型及其复杂性问题研究[D];西北工业大学;2002年
4 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
5 李映;混合智能计算方法及其应用[D];西安电子科技大学;2002年
6 陈耀;企业战略联盟持续竞争优势研究[D];南京理工大学;2003年
7 董颖;知识服务机制研究[D];中国科学院研究生院(软件研究所);2003年
8 邓爱林;电子商务推荐系统关键技术研究[D];复旦大学;2003年
9 林强;基于新创企业绩效决定要素的高科技企业孵化机制研究[D];清华大学;2003年
10 郑小林;基于应用服务提供商(ASP)模式的网络化制造系统若干关键技术研究[D];浙江大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谢黎民;市场细分在中小企业创立和生存与发展中的应用[D];西南交通大学;2002年
2 冯千;凯泉泵业集团的市场细分、目标市场选择和市场定位[D];西南交通大学;2003年
3 李鸿彪;复盛公司市场定位研究[D];吉林大学;2004年
4 张赤忠;武钢的市场细分及目标市场选择研究[D];西南交通大学;2004年
5 张晓丽;顾客满意度测评方法及其应用[D];郑州大学;2004年
6 唐斌阳;基于核心竞争力的企业战略研究[D];武汉大学;2005年
7 周衍鲁;基于信息化的中国制造业发展对策研究[D];山东大学;2006年
8 郭海红;基于顾客价值的企业竞争优势研究[D];华东交通大学;2005年
9 钟春梅;基于信息技术的制造型企业价值链构建研究[D];四川大学;2006年
10 王雅旎;基于突破性创新的组织模式研究[D];西安电子科技大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 叶勤;产品服务增值扩展战略的兴起与发展[J];商业经济与管理;2002年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吴礼红;;提升安徽省制造企业核心竞争力的对策[J];经济视角(下);2011年08期
2 周新友;;浅谈中小客车制造企业如何发挥全面预算的作用[J];现代商业;2011年23期
3 邹文清;邹勇燕;;浅析制造企业供应链管理——以航空工业企业为例[J];黑龙江对外经贸;2011年08期
4 ;中国驰名商标 日普[J];家用电器;2011年07期
5 刘斌;;大型通讯制造企业基于SAP-ERP的订单管理研究[J];物流技术(装备版);2011年12期
6 叶欣;;制造企业系统开发阶段IT外包外部效应成本特性研究[J];河北工业科技;2011年03期
7 汪伟;;制造企业基业常青的源泉——产品创新(九):需求的定义[J];CAD/CAM与制造业信息化;2011年07期
8 周正江;;制造企业怎样从仿制创新到跨越发展[J];中国机电工业;2011年07期
9 申海鹏;梁婧晶;;解读皇冠在中国和东南亚市场的冠军之路——访皇冠(亚太)有限公司营运副总裁(中国)罗伯特·博克先生[J];食品安全导刊;2011年08期
10 刘延吉;;关于制造企业如何做好材料成本控制的思考[J];财经界(学术版);2011年09期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 贾勇;李冬姝;田也壮;;基于市场观的制造企业战略服务导向国际比较研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
2 孙静;董绍华;陈超武;丁文英;;制造企业生产成本的核算[A];2004年中国机械工程学会年会论文集:物流工程与中国现代经济——第七届物流工程学术年会专辑[C];2004年
3 齐艳平;;制造企业ERP的发展趋势研究[A];制造业与未来中国——2002年中国机械工程学会年会论文集[C];2002年
4 潘云华;;重型装备制造业工艺创新工作探索[A];2009全国机电企业工艺年会<厦工杯>工艺征文论文集[C];2009年
5 朱妙芬;孙燕军;;制造企业可重构人力资源智能管理系统研究[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
6 吴君民;张璐;魏晓卓;宁宣熙;;大型单件小批制造企业和谐成本管理问题研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
7 李伯虎;;提高中国制造企业竞争能力的系统工程—现代集成制造系统[A];高科技产业的系统工程管理论文集[C];2003年
8 苟宝玉;;制造企业内部物流管理探究[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2006年
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10 王峻乔;;“引智借脑”与自主创新——石油装备制造企业发展壮大新举措探讨[A];2008年石油装备学术年会暨庆祝中国石油大学建校55周年学术研讨会论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 李海滔;我市第五家风力发电制造企业开始生产[N];承德日报;2008年
2 记者 朱琳;我市首家农机制造企业正式投产[N];营口日报;2008年
3 记者 戴宏 王连英;做中国最好的化成箔制造企业[N];内蒙古日报(汉);2009年
4 ;交期成本品质是衡量制造企业基本标准[N];中国电子报;2009年
5 本报记者 刘文硕;火电设备市场趋冷 制造企业面临转型[N];国家电网报;2009年
6 记者 邓少华;宁波推进制造企业二三产业分离发展[N];宁波日报;2009年
7 记者 罗芸 实习生 罗羿;4家制造企业增资8600万美元[N];重庆日报;2009年
8 本报记者 王辉;世界客车业的未来在中国[N];中国质量报;2009年
9 广东易事特电源股份有限公司总裁 何思模;制造企业,专注你的长板[N];东莞日报;2009年
10 本报记者 李欣;中国出口制造企业出现分化[N];中国企业报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李双艳;装配型制造企业库存协同优化理论与方法研究[D];中南大学;2012年
2 杨长辉;制造企业快速反应理论及应用研究[D];中南大学;2004年
3 罗键;灵捷竞争时代下对制造企业敏捷性的研究[D];西南财经大学;2002年
4 宋加升;基于自组织理论的我国制造企业动态管理模式研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
5 王文亚;制造企业ERP应用模式的研究[D];东北林业大学;2006年
6 王铁骊;基于敏捷性的制造企业组织变革研究[D];中南大学;2007年
7 刘树海;基于流动资金的制造企业流程绩效评价系统研究[D];天津大学;2008年
8 魏梅;中国制造企业技术创新及其路径研究[D];西北农林科技大学;2006年
9 王茂林;供应链环境下制造企业精益物流运作研究[D];天津大学;2007年
10 富闽鲁;制造业企业营销审计理论与应用研究[D];天津大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周丹;整车制造企业对物流服务外包的绩效评价研究[D];重庆大学;2010年
2 杨敏;我国制造企业服务增强战略的研究[D];华侨大学;2011年
3 叶宇;面粉制造企业核心竞争力研究[D];广东工业大学;2004年
4 陈纯;制造企业国际化能力形成与评价研究[D];中南大学;2007年
5 林炜;制造型企业参与构建供应商库存管理方案设计[D];天津大学;2008年
6 王翊;制造业物流成本会计相关问题研究[D];西华大学;2009年
7 陈诚;基于ANP的制造企业业务外包决策研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
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10 沈亮;制造企业物流成本的核算与控制研究[D];重庆工商大学;2010年
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