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《国际医药卫生导报》 2003年12期
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谈急诊护士如何与病人沟通

林珊  
【摘要】:急诊是医院的第一线,是医院体现医疗质量和服务质量的重要部门。在这个集急、危、重,复杂病种于统一体的科室,给护士提出了很高的要求,如急诊护士不但要有扎实的理论知识和强硬的专科技术操作技能,还要有清醒的头脑、机敏的应变能力。随着现代医学模式的转变,对病人的帮助不单靠技术措施,更要注重心理、社会及情感因素在治疗和护理中的地位。所以急诊护士在与病人的沟通过程中,应以病人为中心,让病人有参与权,开展微笑服务,同情关心病人,并细心指导,耐心解释,克服个人情绪,做到宽容大度,安排工作时坚持原则,同时要灵活应变,并处理好同事之间的关系,取长补短。做好了上述工作,便能使病人配合护士做好治疗和护理,使病人早日康复或得到防治。
【作者单位】广东省人民医院急诊科
【分类号】:R47

【共引文献】
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