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《硅谷》 2010年03期
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客户关系管理系统浅析

郑军  金新安  陈新芝  
【摘要】:在介绍客户关系管理系统(CRM)系统概念和功能基础上,分析CRM系统的有关内容,对如何建立和完善CRM系统并加强其应用提出建议和看法。

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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2 赵连军,李盘靖,安琳,彭炎午;基于CRM的企业销售管理信息系统[J];计算机应用研究;2004年07期
3 高艳秋,李龙洙;企业营销信息系统的研究[J];微型电脑应用;2002年09期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 胡伟杰,刘伟,李少华;可视化网络营销系统设计[J];北京联合大学学报(自然科学版);2004年01期
2 马靖善;郑丽娟;;关于高校日常事务管理子系统的设计与研究[J];长春师范学院学报;2007年12期
3 刘雪洁,刘衍珩,王鼎;基于C/S与B/S模式的纵向综合结构管理系统的实现[J];吉林大学学报(工学版);2004年01期
4 彭武熹;;销售系统辅助分析处理的设计与实现[J];计算机与数子工程;2003年06期
5 李明,赵恒永;提高基于C/S模式专利MIS系统效率实用技术的研究与实现[J];计算机应用研究;2003年08期
6 商玮,章剑林;客户关系管理系统的设计及关键技术探讨[J];计算机应用研究;2003年10期
7 张子刚,程志勇;集团企业人力资源管理系统解决方案[J];科技管理研究;2005年02期
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10 潘翔;;客户关系管理系统[J];商场现代化;2007年23期
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵佳菲;;电子商务环境下的客户关系管理研究[J];北方工业大学学报;2010年02期
2 谭湘渝;;人本管理理论在保险营销管理中的应用探讨与启示[J];北方经济;2007年09期
3 段晓华;;数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用研究[J];湖南文理学院学报(自然科学版);2010年02期
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5 肖丽萍;刘烈武;;浅谈现代企业之客户关系管理[J];经营管理者;2010年12期
6 方英;徐锐;;论客户关系管理[J];经营管理者;2010年12期
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10 聂艳华;中国企业市场营销的发展方向[J];经济论坛;2004年03期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 周水银,陈荣秋;基于Internet的客户关系管理研究[J];工业工程与管理;2002年02期
2 王浩鸣;基于Internet的呼叫中心与客户关系管理[J];信息技术;2002年10期
3 王金庆,周良,刘红根,缪银昌;CIMS环境下C/S与B/S混合模式系统的研究与开发[J];计算机应用研究;2000年08期
4 周良,郑洪源,谢强,丁秋林;客户关系管理系统设计研究[J];计算机应用研究;2002年09期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 梁爱琴;;手机报新闻标题的制作原则和实施[J];东南传播;2011年06期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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3 于影丽;;西北少数民族地区三级课程实施再思考——以新疆地区为例分析[A];中国少数民族教育学会第一次学术研讨会会议论文集[C];2008年
4 高桂林;焦跃辉;;排污权交易在我国的实施[A];水污染防治立法和循环经济立法研究——2005年全国环境资源法学研讨会论文集(第三册)[C];2005年
5 吴文明;梁樑;孔静;;运用顾客中心战略,增强企业持续赢利能力[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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3 本报记者 朴华;Broadbase构建闭环CRM系统[N];中国计算机报;2001年
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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3 锁利铭;基于制度变迁的政府转型动力与实施机制研究[D];西南交通大学;2007年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 路阳;吉藁化纤公司激励机制建立与实施[D];吉林大学;2006年
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3 邓小花;关于语文教师实施心理健康教育的思考[D];湖南师范大学;2004年
4 苏旭;大连机车车辆有限公司竞争战略研究[D];大连理工大学;2006年
5 王新奇;锦江之星高新店营销创新研究[D];西北大学;2008年
6 王晶;中化南通公司实施作业成本法方案研究[D];厦门大学;2009年
7 刘素英;《行政许可法》实施障碍及对策[D];华东师范大学;2005年
8 胡旭红;西部欠发达地区实施人才战略的思考[D];吉林大学;2005年
9 王睿;对我国《小企业会计制度》若干问题的探讨[D];吉林大学;2005年
10 苏翠芝;巍山一中校本课程开发的探索[D];云南师范大学;2004年
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