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《广东科技》 2008年18期
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探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式

龙剑锋  
【摘要】:随着市场经济的蓬勃发展,供电企业需要探索新型的客户服务管理模式以适应市场化运作。本文就供电企业如何围绕以客户为中心构建客户关系管理模式(CRM)进行了一些初步的探讨。

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