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基于多元回归分析的顾客生命周期影响因素研究

孙颖  王中江  
【摘要】:在总结前人研究成果的基础上,找出了顾客生命周期的三大影响因素:顾客满意、顾客价值和顾客信任,并构建了驱动模型。运用回归分析检验了各假设及模型,实证结果表明,所提的全部假设都得到了验证。

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