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《福建农林大学学报(自然科学版)》 2011年01期
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基于改进CKR模型的客户知识分类法

赖芨宇  陈群力  干昕艳  郑建国  
【摘要】:在研究了目前客户知识分类现状的基础上,引入关键知识识别(CKR)模型,并对CKR模拟进行改进,克服了原CKR模型只在单一目标下进行知识分类的局限,改进的CKR模型以企业与顾客"双赢"为理念,实现双目标下客户知识的分类.

【参考文献】
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