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公共危机事件中政务短视频公众使用的实证研究——基于新冠肺炎疫情

汤志伟  赵迪  罗伊晗  
【摘要】:政务短视频作为政务新媒体中的新生力量,在新冠肺炎疫情的危机应对工作中发挥了重要作用。结合疫情的公共危机事件背景,探析政务短视频的公众使用影响因素,有助于推动政务短视频良性发展运营,亦有利于政府危机应对工作的创新优化。基于UTAUT模型,引入政务短视频信任感知与疫情危机风险感知两个新变量,构建了新冠肺炎疫情中政务短视频公众使用的实证研究模型。通过问卷调查收集数据,并运用结构方程模型对假设进行检验。研究发现,绩效期望、促进条件、疫情危机风险感知可正向显著影响公众在新冠肺炎疫情中的政务短视频使用意愿,使用意愿正向显著影响使用行为;社会影响可显著影响其他原因变量,信任感知可显著影响绩效期望并会受到疫情危机风险感知的影响。因此,政务短视频的后续建设应加强公众参与,注重供需均衡和多媒体合作。政府未来的危机管理工作应加强发挥政务短视频的作用优势。

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