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《当代护士(专科版)》 2011年S1期
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优质服务的探讨

谢春  吕岚  
【摘要】:正近几年,全国各大医院都在推行优质服务。今年年初,在以"提高医疗服务水平,构建和谐医患关系"、本院以院长为首的院领导小组在全院举行了"优质服务年"的倡导大会。在实践优质服务的过程中,笔者看到这么一个病例:一位妇女患了病,需要手术治疗,手术前,该妇女紧张得整天浑身发抖,医生不断劝慰她,亲朋好友轮番来说服她,可她还是不由自主地全身发抖。到了手术
【作者单位】江西兴国县人民医院妇科;
【分类号】:R47

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