收藏本站
《当代护士(专科版)》 2008年07期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

出院患者满意度的电话随访与管理对策

谭平花  谢白浪  
【摘要】:总结了通过电话随访进行患者满意度调查的方法,并对不满意因素进行分析,提出相应的管理对策。认为医护人员应对患者所反映的服务质量问题进行改进,为患者提供全方位的优质服务。
【作者单位】湖南省湘潭市中心医院;湖南省湘潭市中心医院;
【分类号】:R473.2

手机知网App
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 肖红梅;许榅玉;梁爽;;病人静脉输液中不满意的原因及护理措施[J];全科护理;2011年22期
2 陈蔚;冯卫红;;患者满意度调查在优质护理工作中的作用[J];当代护士(专科版);2011年05期
3 尹军;;实施“优质护理服务示范工程”前后患者满意度的调查分析[J];求医问药(下半月);2011年05期
4 刘远秀;覃碧兰;叶秀仪;;基层医院病人满意度调查对优质护理服务的启示[J];全科护理;2011年22期
5 王海霞;谭丽君;张丽娜;李博;;儿科开展优质护理服务对护理质量的影响[J];中外医疗;2011年18期
6 侯雯莉;刘丽楠;关树梅;李敬华;;糖尿病患者院外电话随访效果分析[J];武警医学院学报;2011年06期
7 袁丽敏;李春玲;巫兰兰;李银;许艺瑛;麦秋芳;;动脉瘤夹闭或栓塞术后3D-CTA随访和护理研究[J];中国医药指南;2011年16期
8 林明钦;;住院精神病患者护理服务满意度调查及分析[J];中外医学研究;2011年21期
9 刘文艳;;护理语言沟通对患者满意度的影响[J];中国社区医师(医学专业);2011年23期
10 苏同华;;无痛护理在骨科临床中的应用分析[J];中外妇儿健康;2011年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 韦玲;;从住院病人满意度调查谈护理质量改进[A];中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编[C];2005年
2 李红;王俊华;藤敬香;;耳鼻喉科在实施病人护理满意度调查中存在的问题及效果评价[A];全国眼耳鼻喉科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
3 赵凤梅;崔树杰;温国庆;周繁荣;;从住院患者满意度调查谈护理质量持续改进[A];中华护理学会全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
4 赵慧华;颜美琼;;乳腺癌术后患者健康需求及健康教育满意度调查[A];全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2003年
5 郑艳;高彩宏;冯艳;;病人满意度调查及分析[A];第六届全国烧伤救治专题研讨会论文汇编[C];2009年
6 郑平;官成芬;;满意度调查对护理管理的启示[A];中华护理学会2008年“医院管理”论坛论文汇编[C];2008年
7 王兰兰;陈捷;秦莉;陈川;张崇唯;;临床服务满意度调查是持续性质量改进的基础[A];中华医学会第七次全国检验医学学术会议资料汇编[C];2008年
8 兰亚莉;;住院患者满意度调查分析与对策[A];第二十二届航天医学年会暨第五届航天护理年会论文汇编(下册)[C];2006年
9 崔爱民;欧丽桃;;病人满意度调查分析与对策[A];中国水利电力医学科学技术学会临床医学专业委员会护理专业2008年会论文集[C];2008年
10 夏静宇;张蓟;王彦春;王菊花;;住院病人满意度调查在护理质量管理中的作用[A];中华护理学会2006年“护士长管理”论坛论文汇编[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前6条
1 记者 岳忠诚;我区将开展组织工作满意度调查[N];亚洲中心时报(汉);2008年
2 孙维维;树天使形象 展巾帼风采[N];淮安日报;2011年
3 本报特约记者 冯茂敏;倡导人文关怀 落实主动服务[N];德州日报;2011年
4 本报记者 张焱;冰城医院尝试患者家属“零陪护”[N];哈尔滨日报;2011年
5 记者 金月全 通讯员 孙小明;郸城县人民医院优质护理服务示范工程让患者受益[N];周口日报;2010年
6 湖南省人民医院护理部 胡立珍;探索特色护理工作 带动基层优质护理[N];健康报;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张绍果;山西省三级甲等综合医院护士工作环境满意度的调查研究[D];山西医科大学;2010年
2 何英;现代护理技术服务质量评价体系的探讨[D];石河子大学;2008年
3 潘多;住院患者感知护理服务质量与满意度关系的研究[D];福建医科大学;2009年
4 高杰;某医院优质护理示范病房实施现状与护理服务满意度研究[D];安徽医科大学;2012年
5 周小利;重庆地区护理人力资源保护的策略研究[D];重庆医科大学;2007年
6 吕增波;扩散加权成像和氢质子波谱成像在诊断静脉性脑梗死及随访中的应用[D];重庆医科大学;2011年
7 焦静;北京市三甲综合医院住院病人对护理服务满意度现状及影响因素的研究[D];中国协和医科大学;2009年
8 宁艳辉;新疆二级及以上综合医院护理人力资源现状研究[D];新疆医科大学;2010年
9 于兵;开展优质护理对留置双J管患者生活质量影响的研究[D];吉林大学;2011年
10 张娜;应用活体肝移植手术护理流程的效果研究[D];天津医科大学;2008年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026