收藏本站
《当代传播》 2010年06期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

负面网络口碑的品牌危机研究

铁翠香  
【摘要】:网络媒体上的负面口碑传播助推了品牌危机事件的发生。深入了解消费者对可能引起品牌危机的负面网络口碑的反应,有助于企业更好地应对负面口碑以及可能导致的品牌危机。本文基于归因理论分析了消费者不同的错误归因会导致负面口碑有不同的效应。归因于品牌自身会扩大负面口碑宣传的影响,归因于传播者则会淡化其影响。从而提出注重建立消费者与品牌的关系是预防品牌危机发生的重要措施。

知网文化
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 刘帅;刘兴梅;邓俊超;;浅析负面网络口碑对消费者品牌评价的影响及相关建议[J];东方企业文化;2011年12期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 韩雷;消费者在企业社会责任实现中的作用研究[D];天津商业大学;2011年
2 杨磊;论品牌危机的成因和管理[D];湘潭大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 舒咏平;铁翠香;;品牌危机的网上扩散与消弭——以迪奥的“莎朗·斯通事件门”为例[J];华中科技大学学报(社会科学版);2009年02期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 林章俊;;试论利他行为的几种理论及其决定因素[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2009年01期
2 李琳琦;孟醒;;明清小说与历史文献中的徽商形象之比较[J];安徽师范大学学报(人文社会科学版);2008年02期
3 王琨;郭雪莉;;对大学生网络使用结果的预防干预实验[J];保定学院学报;2010年04期
4 刘云;丁飞;张振江;;舆论形成和演进模型的研究综述[J];北京交通大学学报;2010年05期
5 李红;;组织压力视野下自我效能信念的启动[J];北京化工大学学报(社会科学版);2008年03期
6 李再侠;胡智勇;崔秀香;王娟;;社会心理学理论在高职英语教学中的应用[J];边疆经济与文化;2011年02期
7 钟静;;广告与青少年自我形成[J];北京青年政治学院学报;2008年03期
8 陈红梅;;新闻记者思维方式与新闻制作中的认知偏向[J];编辑之友;2012年05期
9 董伟;张方;;广播娱乐节目主持人和听众的和谐互动[J];今传媒;2011年05期
10 王曦;唐昊;;品牌听觉识别文献综述研究[J];今传媒;2011年05期
中国重要会议论文全文数据库 前9条
1 廖菲;拓慧;;北京市文明乘车监督员调查报告[A];“迎奥运、讲文明、树新风”——公共文明论坛文集[C];2007年
2 戴烽;;群体心理效应与人力资源管理优化[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年
3 陈孝连;;农民集体上访中的共意动员——对M村农民集体上访个案的观察[A];福建省社会学2008年会论文集[C];2008年
4 李乐群;文艳霞;;从众心理理论下提高广告创意效果的路径[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
5 李晓明;任慧;;不公平竞争与犯罪——中国社会发展新阶段犯罪深层次原因探讨[A];犯罪学论丛(第七卷)[C];2009年
6 范济秋;;浅谈航海风险识别、评估和风险控制[A];2008船舶安全管理论文集[C];2008年
7 沈艺峰;黄娟娟;;管理者羊群行为与公司股利群聚现象[A];中国会计学会2011学术年会论文集[C];2011年
8 王倩;;重拾气象新闻节目的贴近性[A];中国科技新闻学会第九次学术年会论文集[C];2007年
9 王建明;;公众低碳消费行为的心理归因和政策干预路径——一个基于扎根理论的探索性研究[A];第五届(2010)中国管理学年会——公共管理分会场论文集[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 孙莹;企业人格视域中的企业声誉评价体系研究[D];辽宁大学;2010年
2 徐旭林;社会群体行为建模及其动力学分析[D];南开大学;2010年
3 游泓;情感与信任关系的社会学研究[D];武汉大学;2009年
4 司夏萌;互联网信息传播结构下的舆论涌现过程研究[D];北京交通大学;2011年
5 铁翠香;基于信任和感知价值的网络口碑效应研究[D];华中科技大学;2011年
6 黄广芳;现象学视角下高校英语新教师教学生活研究[D];华中师范大学;2011年
7 王韧;公众网络政治参与研究[D];上海大学;2011年
8 于小涵;认知系统性的研究[D];浙江大学;2010年
9 赵冰;宗教的虚拟化传播与国家安全研究[D];复旦大学;2011年
10 于维君;经济法历史合理性研究[D];西南政法大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 崔国军;推动当代中国马克思主义大众化的路径探研[D];河北师范大学;2010年
2 李蔚;网络游戏的道德环境建设之思考[D];湖南工业大学;2010年
3 常海;交互设计中的控制感研究[D];江南大学;2010年
4 庞建军;3G移动电子商务平台用户界面设计研究[D];江南大学;2010年
5 王静怡;当代中国转型时期大众服饰审美观研究[D];北京服装学院;2010年
6 白菊生;社会分层过程中大学生职业认知问题研究[D];长春工业大学;2010年
7 刘威;网络群体极化事件研究[D];南昌大学;2010年
8 刘谦;当前我国记者的社会形象危机及化解策略[D];南昌大学;2010年
9 李明;美国底层桂冠诗人传奇[D];南昌大学;2011年
10 林敏;云南合院式民居心理维度的实证性研究[D];昆明理工大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王逸凡 ,曾朝晖;品牌危机管理[J];北京工商;2003年05期
2 任锦华;影响消费者购买行为的因素分析[J];哈尔滨市委党校学报;2002年01期
3 李蔚;论营销安全[J];商业研究;2000年09期
4 张婷;吴秀敏;;消费者绿色食品购买行为分析[J];商业研究;2010年12期
5 金立印;;企业社会责任运动测评指标体系实证研究——消费者视角[J];中国工业经济;2006年06期
6 周祖城;张漪杰;;企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究[J];中国工业经济;2007年09期
7 沈瑜;;浅谈影响消费者购买行为的若干因素[J];工会理论研究.上海工会管理干部学院学报;2002年06期
8 常亚平;阎俊;方琪;;企业社会责任行为、产品价格对消费者购买意愿的影响研究[J];管理学报;2008年01期
9 吴水龙;卢泰宏;;公司品牌与产品品牌对购买意向影响的实证研究[J];管理学报;2009年01期
10 吴狄亚 ,卢冰;企业品牌危机防范[J];经营管理者;2002年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 戢芳;负面网络口碑对高校学生品牌态度的影响研究[D];华中农业大学;2008年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 黄晓斌;成波;;网络内容分析法在竞争情报研究中的应用[J];图书情报工作;2007年04期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈湘青;浅议品牌危机的特征与管理[J];江苏商论;2004年07期
2 石晶;;品牌危机管理研究[J];黑龙江对外经贸;2008年12期
3 周智敏;;品牌危机预警机制的建立[J];企业改革与管理;2010年10期
4 俞宏飞;倪亦;;怎样化解品牌危机[J];经营与管理;2011年01期
5 赵春霞;;企业品牌危机分析及复苏策略[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年07期
6 华荣;;明星之死与品牌危机——乐无烟纪念傅彪公关企划案纪实[J];市场观察;2005年12期
7 刘永炬;;品牌危机的中国化迷局[J];广告大观(综合版);2006年06期
8 许传久;;由“三鹿奶粉事件”引发的关于品牌危机的思考[J];网络财富;2008年10期
9 王文丽;;品牌危机应对策略研究[J];中国经贸导刊;2011年05期
10 王逸凡 ,曾朝晖;品牌危机管理[J];北京工商;2003年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 顾锦芳;;关于归因理论在行政组织激励中的运用[A];江苏省政治学会2001年会文集[C];2001年
2 李自琼;;试用归因理论协调护士与护士长的矛盾冲突[A];全国护理行理管理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
3 崔鑫生;;“正品牌”和“负品牌”——论企业品牌危机的成因及对策[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
4 潘璞;;浅谈如何用归因理论指导试卷评讲[A];江苏省教育学会2006年年会论文集(综合二专辑)[C];2006年
5 王俊红;张爱卿;;大学生人际交往的归因特点研究[A];高校心理健康教育新进展——全国第十届高校心理健康教育与心理咨询学术交流会论文集[C];2007年
6 刘彦华;杜卉;;成就动机与大学生考研心理[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
7 李萍;齐佳音;舒华英;;归因理论在移动客户流失管理中的应用探讨[A];全国第八届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2004年
8 胡芬玲;;自我效能感的归因理论在教学中的应用[A];着力提高高等教育质量,努力增强高校创新与服务能力——北京市高等教育学会2007年学术年会论文集(下册)[C];2008年
9 王淑贞;赵婷婷;;乳业品牌危机的后管理—打造品牌和谐[A];《两型社会建设与湖南管理创新》论坛论文集[C];2008年
10 王大伟;刘永芳;;归因理论在管理者决策中的应用[A];山东心理学会第十届学术会议论文提要汇编[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 刘益广;中国企业如何应对品牌危机[N];山西政协报;2005年
2 吴学安;企业应对品牌危机提高质量是根本[N];中国经济导报;2006年
3 陆旭升;金华水果面临品牌危机[N];农民日报;2004年
4 姜帆 朱立毅 季明;“长三角制造”力挽品牌危机[N];经理日报;2005年
5 本报记者 陈楫宝 实习记者 明茜;跨国公司品牌危机的根源[N];21世纪经济报道;2005年
6 本报记者  原国锋;如何应对品牌危机[N];人民日报;2006年
7 吴学安;化解品牌危机不妨学学外企[N];中国消费者报;2007年
8 本报记者 储皖中;宣威火腿遭遇品牌危机[N];法制日报;2009年
9 闫冰;Linksys品牌危机乃误传[N];网络世界;2007年
10 行 恩;主动把握时机化解品牌危机[N];中国企业报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 魏巍;矛盾态度视角下品牌危机对消费者品牌态度和购买意愿的影响[D];暨南大学;2012年
2 郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年
3 柳锦铭;基于利益相关者的品牌危机管理研究[D];天津大学;2007年
4 瞿艳平;基于品牌管理的企业竞争力研究[D];西北农林科技大学;2006年
5 于同洋;网络环境下信息扩散的多智能体仿真研究[D];华中科技大学;2010年
6 毕继东;负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D];山东大学;2010年
7 宫英瑞;《圣经》叙事人物塑造的认知文体研究[D];上海外国语大学;2009年
8 裴宏斌;基于安全阈限分析的炼化企业安全管理策略[D];天津大学;2007年
9 刘杰;建筑企业品牌管理运作模式与绩效评价[D];哈尔滨工业大学;2008年
10 赵文涛;企业品牌风险管理及其在我国煤炭企业的应用研究[D];西安科技大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 熊文霞;网络环境下的品牌危机传播研究[D];华中科技大学;2008年
2 陈捷;基于消费者视角的品牌危机管理[D];江南大学;2011年
3 杨磊;论品牌危机的成因和管理[D];湘潭大学;2011年
4 胡光峻;品牌危机的传播管理之探析[D];华中科技大学;2011年
5 郜志强;归因理论在体育院校田径技术教学中的应用研究[D];河南大学;2010年
6 邱红宇;归因理论在高中思想政治课中的作用研究[D];苏州大学;2010年
7 王淑贞;乳品品牌危机管理研究[D];中南林业科技大学;2010年
8 卢冰;企业品牌危机管理研究[D];厦门大学;2002年
9 钟唯希;品牌预警管理研究[D];武汉理工大学;2003年
10 炎文晓;归因理论对大学生英语自主学习的启示[D];吉林大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026