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《科技和产业》 2017年08期
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福州航空公司运行品质分析及建议

杨露露  张浩  狄亚平  
【摘要】:近年来,我国民航事业发展如火如荼,旅客增长的无限性与航空公司服务资源有限性的矛盾日益尖锐,运行品质的保证和提升成为各个航空公司关注的热点。福州航空公司作为国内从筹建到运营时间最短的航空公司,保证良好的运行品质对其稳健发展至关重要。首先介绍了航空公司运行品质的定义、内容和提高运行品质的措施;然后定性分析了福州航空运行品质现状,有针对性的提出了六点福州航空公司提高运行品质的优化建议。
【作者单位】中国民航飞行学院机场工程与运输管理学院;
【关键词】福州航空公司 运行品质 战略定位 服务质量
【分类号】:F562.6
【正文快照】:
近年来,我国民航市场规模不断扩大,运量逐年稳步攀升,几近饱和的员工劳动强度和日益增长的旅客需求逐渐成为航空公司运行时一个不可忽视的矛盾。航空公司经营不善,可能会使航空业务量下降导致亏损,更有甚者由于疏忽了运行品质的重要性酿成悲剧,导致航空公司破产倒闭。如:2015

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