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《科技和产业》 2008年05期
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服务营销教材内容的整合研究——基于国内教材的分析

夏长清  陈春梅  
【摘要】:国内服务业的迅速发展是西方国家经济转形和产业结构调整在我国的延续和发展,客观上为服务营销学在我国传播和创新奠定了基础。现行教材在不断吸收消化国外理论的同时,形成了"特征说"、"质量说"、"满意说"等各具特色的教材体系。但是过渡分散化的体系设计却导致"学"与"用"的脱节,广度和深度的对立,进而有悖于该专业的教学和学生培养。整合并构建相对统一的服务营销教材体系,既是学科建设的迫切需要,也是联系我国实际的需要。
【作者单位】安徽理工大学经济管理学院 石家庄经济学院商学院
【分类号】:F719-4

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 江小涓,李辉;服务业与中国经济:相关性和加快增长的潜力[J];经济研究;2004年01期
2 左仁淑;关系营销:服务营销的理论基础[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2004年04期
3 夏长清,左仁淑;服务营销的基础探析[J];现代管理科学;2005年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郑吉昌,夏晴;论服务业对外直接投资及产业整合效应[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年05期
2 董进霞,邱招义,于静;国际奥委会无形资产营销中定价及其对中国奥委会的借鉴[J];北京体育大学学报;2004年07期
3 许秋红,邓波;为“内部顾客”提供优质服务[J];商业研究;1998年12期
4 傅慧,汪纯孝;宾馆员工工作满意感的实证研究[J];商业研究;1998年12期
5 李建斌,汪纯孝;服务性企业的CS战略[J];商业研究;1999年03期
6 朱沆,汪纯孝,岑成德,谢礼珊;服务质量属性的实证研究[J];商业研究;1999年06期
7 陈泽中,汪纯孝,韩小芸;银行服务质量形象分析[J];商业研究;1999年07期
8 杨政;提高服务有形程度的营销措施[J];商业研究;1999年09期
9 周继蓉;没有满意的员工就没有满意的顾客──试述服务性企业的员工满意[J];商业研究;1999年10期
10 张丽云;简析关系营销中的商业道德问题[J];商业研究;2000年01期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 刘宇;宫庆申;;电力客户服务存在的问题及解决办法[A];2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集[C];2005年
2 孙宁华;黄玉梅;陈芳芳;;长三角地区经济增长因素的动态分析[A];江苏省外国经济学说研究会2007年学术年会会议论文集[C];2007年
3 沈坤荣;蒋锐;;中国城市化对经济增长影响机制的实证研究[A];2006中国城市可持续发展高层论坛暨第七届江苏城市发展论坛论文汇编[C];2006年
4 陈宪;黄建锋;;分工、互动与融合:服务业与制造业关系演进的实证研究[A];当代中国:发展·安全·价值——第二届(2004年度)上海市社会科学界学术年会文集 (中)[C];2004年
5 任天飞;肖彦花;;《资本论》中的服务消费理论与中国服务业的发展[A];第十二次资本论学术研讨会论文集[C];2004年
6 曹礼和;;基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
7 张前程;;现代服务业对制造业产业链升级的影响机理研究[A];中部崛起与现代服务业——第二届中部商业经济论坛论文集[C];2008年
8 潘素昆;;FDI转向服务业及其对发展中国家经济的影响[A];首届国际服务贸易论坛暨《国际贸易》创刊25周年学术年会论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 林盛;基于PLS结构方程模型的服务行业顾客满意度测评方法及应用研究[D];天津大学;2003年
2 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
3 齐文娥;区域营销研究:以珠江三角洲为例[D];郑州大学;2004年
4 申朴;技术变迁、要素积累与发展中国家服务贸易比较优势动态变化的研究[D];复旦大学;2004年
5 郑琴琴;服务业跨国公司扩张理论及应用研究[D];复旦大学;2004年
6 岳昉;中国房地产中介组织运营与管理模式研究[D];华东师范大学;2005年
7 俞灵燕;服务领域技术性贸易壁垒问题研究[D];复旦大学;2005年
8 郑长娟;服务业外商投资进入模式与中国服务业发展研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
9 李敬辉;新时期中国产业政策研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
10 吴克明;新自由制度主义和内地香港关系研究[D];暨南大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 侯欣;我国会计师事务所的服务营销研究[D];首都经济贸易大学;2005年
2 詹朝晖;《案例》:广东利百家集团——加强品牌建设及行政管理[D];暨南大学;2000年
3 李旭;来华海外旅游者出行的选择偏好研究[D];陕西师范大学;2001年
4 左伟;论我国旅行社会开展关系营销的策略[D];暨南大学;2001年
5 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
6 叶劲松;西部电子行业品牌营销研究[D];电子科技大学;2001年
7 汤胜兰;中国电信集团公司的市场营销和服务策略[D];电子科技大学;2001年
8 帅家盛;航空公司通过服务营销如何取得竞争优势?[D];对外经济贸易大学;2001年
9 胡鸥;服务修复研究[D];西南财经大学;2001年
10 蒋晓川;“K师傅”集团的发展战略分析[D];重庆大学;2001年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 朱文挥,左仁淑,于瑞龙;基于顾客关系生命周期的服务营销策略[J];技术与市场;2005年07期
2 夏长清,左仁淑;服务营销的基础探析[J];现代管理科学;2005年01期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 金吾伦;;理解创新 参与创新——创新研究是科技哲学的新课题[A];中国自然辩证法研究会第五届全国代表大会文件[C];2001年
2 胡汉辉;潘安成;马汉武;;基于复杂性理论的企业持续竞争优势源泉研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
3 张捷;;新经济中塑造持续竞争优势的战略研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 樊文隆;基于平衡计分卡的企业知识管理战略绩效评价研究[D];四川大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 许宪春;90年代我国服务业发展相对滞后的原因分析[J];管理世界;2000年06期
2 陈自芳;经济增长与第三产业瓶颈[J];经济学家;2001年03期
3 江小涓;中国的外资经济对增长、结构升级和竞争力的贡献[J];中国社会科学;2002年06期
【相似文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 王丽敏;酒店管理实践教学体系的研究[D];辽宁师范大学;2007年
2 史伟;我国快餐连锁企业员工培训问题研究[D];天津商业大学;2008年
3 张新建;餐饮产品体验性设计研究[D];青岛大学;2005年
4 魏锦秀;饭店绿色人力资源管理初探[D];青岛大学;2006年
5 刘建华;酒店管理专业“专本硕”实践教学一体化研究[D];华侨大学;2011年
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