收藏本站
《科技和产业》 2005年11期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

电信行业客户流失分析的决策树技术

郭彦伟  
【摘要】:本文采用数据挖掘中的决策树技术,在分析流失数据独有的特点基础之上,对建模过程每一阶段的具体工作进行了论述,并结合某移动公司的实际数据,采用Clementine工具实现了整个过程。
【作者单位】北京科技大学管理学院
【分类号】:TN915.07;
【正文快照】:
1客户流失问题客户流失是客户因某种原因而离开为其服务公司的一种常见行为。客户离开某公司的原因多种多样,根据促成客户流失的责任方(公司或客户)可将客户流失分为主动流失和被动流失。(1)主动流失如果导致客户流失的首要责任在于客户本身,我们称之为主动流失。在这种情况下

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 林向阳;;基于数据挖掘的电信客户流失研究综述[J];移动通信;2010年08期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 罗彬;基于MMOI方法的电信客户流失预测与挽留研究[D];电子科技大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前9条
1 李百毅;GL电信分公司宽带业务服务现状与对策研究[D];电子科技大学;2009年
2 李睿仙;昆明电信客户流失预警的研究[D];昆明理工大学;2007年
3 梁绮颖;数据挖掘在客户维系挽留中的应用[D];暨南大学;2007年
4 童欣杰;基于信用卡市场的客户流失倾向影响因素研究[D];浙江大学;2008年
5 莫晓峰;移动通信行业顾客转换意图影响因素研究[D];浙江工商大学;2008年
6 张玮;基于Boosting算法的某移动通信公司客户离网分析与预测[D];合肥工业大学;2009年
7 林向阳;基于数据挖掘的移动大客户流失分析[D];清华大学;2009年
8 张艳红;数据挖掘在铁通客户流失控制中的应用[D];河北科技大学;2010年
9 邓森文;基于COX模型的移动通信中低端客户流失预测研究[D];合肥工业大学;2010年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王永梅;胡学钢;;决策树中ID3算法的研究[J];安徽大学学报(自然科学版);2011年03期
2 叶明全;;数据挖掘在医疗数据中的应用[J];安徽工程科技学院学报(自然科学版);2007年03期
3 贾泽露;;基于GIS与SDM集成的农用地定级专家系统[J];安徽农业科学;2008年14期
4 蔡丽艳;冯宪彬;丁蕊;;基于决策树的农户小额贷款信用评估模型研究[J];安徽农业科学;2011年02期
5 赵静娴;;基于决策树的食品安全评估研究[J];安徽农业科学;2011年32期
6 王斌;;基于聚类的决策树在玉米种质筛选中的应用[J];安徽农业科学;2011年33期
7 陈文;基于决策树的入侵检测的实现[J];安徽技术师范学院学报;2005年05期
8 覃爱明,胡昌振,谭惠民;网络攻击检测中的机器学习方法综述[J];安全与环境学报;2001年01期
9 左吉峰;乔均俭;;ID3算法的合理性证明及实验分析[J];保定学院学报;2008年04期
10 王晓红,高洪深;数据挖掘技术在大型超市中的应用研究[J];北方工业大学学报;2003年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 叶红云;倪志伟;陈恩红;;一种混合型集成学习演化决策树算法[A];2005年“数字安徽”博士科技论坛论文集[C];2005年
2 ;Learning Algorithm of Decision Tree Generation for Continuous-valued Attribute[A];第二十九届中国控制会议论文集[C];2010年
3 王琦;;基于贝叶斯决策树算法的垃圾邮件识别机制[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
4 张士玉;马丽仪;何勤;;基于熵理论的社会数据分析方法探讨[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
5 鲁松;;英文介词短语归并歧义的RMBL分类器消解[A];2005年信息与通信领域博士后学术会议论文集[C];2005年
6 刘海霞;钟晓妮;周燕荣;田考聪;;决策树在居民就诊卫生服务利用影响因素研究中的应用[A];重庆市预防医学会2010年论文集[C];2011年
7 汪云亮;吕久明;刘孝刚;;基于信息熵的辐射源属性分类方法[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集(上)[C];2006年
8 王枫;王志良;;油田数据仓库信息平台管理的实现[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集(下)[C];2006年
9 叶中行;陆青;余敏杰;;计算智能在银行信贷信用分类中的应用[A];中国电子学会第十五届信息论学术年会暨第一届全国网络编码学术年会论文集(下册)[C];2008年
10 田太安;;城镇重特大火灾直接财产损失风险与时间的关联性分析[A];2007年湖北省消防学术论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张明;电能质量扰动相关问题研究[D];华中科技大学;2010年
2 渠瑜;基于SVM的高不平衡分类技术研究及其在电信业的应用[D];浙江大学;2010年
3 徐河杭;面向PLM的数据挖掘技术和应用研究[D];浙江大学;2010年
4 朱佳俊;不确定可拓群决策优化方法及应用[D];东华大学;2010年
5 陈进;高光谱图像分类方法研究[D];国防科学技术大学;2010年
6 管红波;食品连锁经营中的有效客户反应研究[D];东华大学;2010年
7 李军;不平衡数据学习的研究[D];吉林大学;2011年
8 魏小涛;在线自适应网络异常检测系统模型与相关算法研究[D];北京交通大学;2009年
9 王中锋;树型贝叶斯网络分类器鉴别式训练研究[D];北京交通大学;2011年
10 杨明;分布式环境下的安全策略关键技术研究[D];吉林大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 岳海亮;信息论在粗糙集连续属性离散化中的应用[D];辽宁师范大学;2010年
2 徐洪伟;数据挖掘中决策树分类算法的研究与改进[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 曹振兴;适应概念漂移的数据流分类算法研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 李晓光;数据挖掘技术在高校招生和教务管理中的应用[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 秦园;基于SPOT5的土地信息提取技术研究[D];大连理工大学;2010年
6 李仁良;决策树算法在临床诊断中的应用研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
7 郑陶;基于平面向量的决策树算法在高考志愿选择系统中的应用[D];辽宁工程技术大学;2010年
8 孙怡哲;一种改进的决策树算法研究与应用[D];辽宁工程技术大学;2010年
9 黄辉;基于LSI和SVC的网页文本分类算法研究[D];长沙理工大学;2010年
10 周翔;决策支持技术在企业销售系统中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈其;;精细化营销在CRM中的运用[J];中国商人;2004年Z1期
2 俞涔;电信企业服务创新研究[J];北方经济;2005年09期
3 刘椿年,宋霞;基于Boosting的半结构化信息抽取[J];北京工业大学学报;2005年02期
4 卢宏建;高永涛;卢小娜;吴顺川;;基于最小二乘支持向量机和人工鱼群算法的预应力锚杆布置间距优化[J];北京科技大学学报;2010年01期
5 郑建军;甘仞初;贺跃;于同;;神经网络分类器动态集成方法[J];北京理工大学学报;2005年12期
6 钱学敏;;钱学森关于复杂系统与大成智慧的探索——谨以此文祝贺钱老95寿辰[J];北京联合大学学报(自然科学版);2006年04期
7 赵丰年;唐守廉;杨帆;许琼来;;电信服务过程能力指数[J];北京邮电大学学报;2007年06期
8 李萍,齐佳音,舒华英;移动流失客户挽留价值估算模型探讨[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年03期
9 梁波,吴俊峰,舒华英;移动通信客户保持及其决定因素实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年04期
10 霍映宝,韩之俊;顾客忠诚研究述评[J];商业研究;2004年04期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 李萍;齐佳音;舒华英;;归因理论在移动客户流失管理中的应用探讨[A];全国第八届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2004年
2 柳炳祥;盛昭翰;;一种基于Rough集的客户流失风险分析方法[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 王求真;基于两阶段风险的定制类信息系统开发项目绩效模型研究[D];浙江大学;2006年
2 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年
3 罗亮;“网络融合”趋势下电信业市场结构、商业模式与公共政策的经济分析[D];东南大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 杨凯;基于数据挖掘技术的客户流失分析[D];南京航空航天大学;2004年
2 苟茹辛;基于数据挖掘技术的客户流失分析[D];重庆大学;2004年
3 王海丰;电信客户流失分析与应用[D];重庆大学;2006年
4 杨圣举;两类Cox风险模型的破产问题的研究[D];天津工业大学;2007年
5 刘娟;CD电信公司移动业务客户流失分析及对策研究[D];电子科技大学;2007年
6 邓劼;GY联通公司移动客户流失分析及对策研究[D];电子科技大学;2007年
7 王道严;3G时代的中国移动客户流失管理分析与研究[D];北京邮电大学;2008年
8 冉建荣;基于混合模型的电信客户流失预测方法研究[D];电子科技大学;2009年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 黄锦成;杨苹;吕茵;张臻;;资费政策与业务量关系模型研究[J];陕西科技大学学报(自然科学版);2010年06期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 胡媛帅;基于决策树的宽带客户流失分析[D];南京大学;2011年
2 杨琴;智能算法在企业数据挖掘中的研究与应用[D];广西工学院;2011年
3 石瀚凌;基于集成代价敏感分类方法的客户流失预测研究[D];重庆大学;2011年
4 翟晓亮;基于数据挖掘的蛋白质纯化系统研究[D];大连理工大学;2011年
5 夏梦擎;基于客户生命周期的电信企业客户流失分析与防范对策研究[D];南京邮电大学;2012年
6 苏赫;B2B情境下组织客户价值建模[D];北京邮电大学;2012年
7 曾雪;基于代价敏感的决策树的电信离网分析模型的研究[D];昆明理工大学;2008年
8 徐强田;农产品批发市场的经营商户顾客忠诚影响因素研究[D];浙江大学;2009年
9 李丹丹;通信业中服务接触对顾客转换意愿的影响研究[D];大连理工大学;2009年
10 刘丹;基于顾客忠诚的电信业转移成本研究[D];西安理工大学;2010年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 谢金梅;王艳妮;;决策树算法综述[J];软件导刊;2008年11期
2 刘慧;;决策树ID3算法的应用[J];科技信息(学术研究);2008年32期
3 季桂树;陈沛玲;宋航;;决策树分类算法研究综述[J];科技广场;2007年01期
4 王超;;决策树在预测新生儿黄疸疾病的应用[J];电脑知识与技术;2010年31期
5 翁滔华;银琳;罗洪强;凌莉;;数据挖掘在研究住院费用的应用[J];医学信息;2006年09期
6 陆静;赵阳;;决策树技术在监狱数据挖掘中的应用[J];福建电脑;2006年12期
7 张莉;牟敏;;利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户分类[J];商场现代化;2006年19期
8 雷升锴;何嘉;;C4.5算法与粗糙集在数据挖掘中的研究[J];成都信息工程学院学报;2009年01期
9 王建伟;王鑫;于娇;;个性化远程教学系统中决策树方法的应用研究[J];信息技术;2009年12期
10 石金彦;李旻辰;海燕;;基于决策树的数据挖掘方法在故障诊断中的应用[J];水利电力机械;2006年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 关雪飞;杨军;马小兵;;决策树在航空发动机状态数据分析中的应用[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
2 郭学军;陈晓云;;粗集方法在数据挖掘中的应用[A];第十六届全国数据库学术会议论文集[C];1999年
3 徐慧;;基于Web的文献数据挖掘[A];第十七届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2000年
4 孙迎;;医院信息的数据挖掘与方法研究[A];中华医学会第十次全国医学信息学术会议论文汇编[C];2004年
5 薛晓东;李海玲;;数据挖掘的客户关系管理应用[A];科技、工程与经济社会协调发展——河南省第四届青年学术年会论文集(下册)[C];2004年
6 郭建文;黄燕;印鉴;杨小波;梁兆辉;;建立中风病“阴阳类证”辨证规范的数据挖掘研究[A];中华医学会第十三次全国神经病学学术会议论文汇编[C];2010年
7 薛鲁华;张楠;;聚类分析在Web数据挖掘中的应用[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
8 朱扬勇;黄超;;基于多维模型的交互式数据挖掘框架[A];第二十届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2003年
9 陈涛;胡学钢;陈秀美;;基于数据挖掘的教学质量评价体系分析[A];全国第21届计算机技术与应用学术会议(CACIS·2010)暨全国第2届安全关键技术与应用学术会议论文集[C];2010年
10 王星;谢邦昌;戴稳胜;;数据挖掘在保险业中的应用[A];北京市第十二次统计科学讨论会论文选编[C];2003年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李开宇 黄建军 田长春;把“数据挖掘”作用发挥出来[N];中国国防报;2009年
2 华莱士;“数据挖掘”让银行赢利更多[N];国际金融报;2003年
3 记者 晏燕;数据挖掘让决策者告别“拍脑袋”[N];科技日报;2006年
4 □中国电信股份有限公司北京研究院 张舒博 □北京邮电大学计算机科学与技术学院 牛琨;走出数据挖掘的误区[N];人民邮电;2006年
5 张立明;数据挖掘之道[N];网络世界;2003年
6 中圣信息技术有限公司 李辉;数据挖掘在CRM中的作用[N];中国计算机报;2001年
7 田红生;数据挖掘在CRM中的应用[N];中国经济时报;2002年
8 王广宇;数据挖掘 加速银行CRM一体化[N];中国计算机报;2004年
9 周蓉蓉;数据挖掘需要点想像力[N];计算机世界;2004年
10 张舒博;数据挖掘 提升品牌的好帮手[N];首都建设报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋杰;生物信息数据挖掘中的若干方法及其应用研究[D];大连理工大学;2005年
2 孙丽;工艺知识管理及其若干关键技术研究[D];大连交通大学;2005年
3 胡志坤;复杂有色金属熔炼过程操作模式智能优化方法研究[D];中南大学;2005年
4 刘革平;基于数据挖掘的远程学习评价研究[D];西南师范大学;2005年
5 刘寨华;基于临床数据分析的病毒性心肌炎证候演变规律研究[D];黑龙江中医药大学;2006年
6 王川;基因芯片数据管理及数据挖掘[D];中国科学院研究生院(上海生命科学研究院);2004年
7 王涛;挖掘序列模式和结构化模式的精简集[D];华中科技大学;2006年
8 郭斯羽;动态数据中的数据挖掘研究[D];浙江大学;2002年
9 李旭升;贝叶斯网络分类模型研究及其在信用评估中的应用[D];西南交通大学;2007年
10 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郑锦良;基于粗糙集合理论的决策树优化方法研究[D];合肥工业大学;2009年
2 刘慧;基于数据挖掘的电力上市公司盈利能力分析[D];华北电力大学(河北);2008年
3 陶金强;基于决策树的人才管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2010年
4 杨峰;基于决策树的出生缺陷预警系统研究与实现[D];东北师范大学;2006年
5 廖赛恩;养生方数据挖掘分析系统的研制[D];湖南中医药大学;2010年
6 李坤然;数据挖掘在股市趋势预测的应用研究[D];中南林业科技大学;2008年
7 郑宏;数据挖掘可视化技术的研究与实现[D];西安电子科技大学;2010年
8 杜金刚;数据挖掘在电信客户关系管理及数据业务营销中的应用[D];北京邮电大学;2010年
9 徐路;基于决策树的数据挖掘算法的研究及其在实际中的应用[D];电子科技大学;2009年
10 梁小鸥;数据挖掘在高职教学管理中的应用[D];华南理工大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026