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《长沙电力学院学报(自然科学版)》 2002年04期
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银行CRM系统功能设计与安全策略

刘克文  
【摘要】:从我国商业银行客户关系管理的实践出发,提出了运用数据仓库解决这一问题的基本思路.对银行客户关系管理系统的功能、结构、备份和安全系统作了初步的设计,提出了实现系统功能的六大模块即:客户分析、客户行为模型化、客户沟通、个性化、最佳化、接触管理以及它们之间的关系和安全分工策略.
【作者单位】华中科技大学控制科学与工程系
【分类号】:TP311.5

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 雷浩;数据挖掘技术在我国商业银行CRM中的应用研究[D];中南大学;2005年
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【参考文献】
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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10 李晓;基于B/S架构的电信财务信息系统(在建工程)的设计与实现[D];四川大学;2006年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 蒙肖莲,蔡淑琴,杜宽旗,寇建亭;商业银行客户流失预测模型研究[J];系统工程;2004年12期
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中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【相似文献】
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10 白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
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1 魏彦武;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];武汉理工大学;2002年
2 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
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9 肖南;电子商务环境下客户关系管理的设计与实施策略[D];大连理工大学;2002年
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