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《赤峰学院学报(自然科学版)》 2011年06期
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经济型酒店顾客忠诚的构建

黄丽英  
【摘要】:本文从顾客忠诚的概念出发,借鉴其相关理论研究成果,结合我国经济型酒店的实际,探讨了影响顾客忠诚的直接因素和调节因素,继而从顾客忠诚形成的心理历程提出了酒店培育顾客忠诚的具体方案,最后从四个方面提出了顾客忠诚的提升策略.
【作者单位】华南师范大学增城学院;
【分类号】:F719

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【参考文献】
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前3条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
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中国期刊全文数据库 前10条
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2 记者 王新伟 实习生 贾海峰;贵阳加快推进国家服务业综合改革试点区建设[N];经济日报;2011年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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