收藏本站
《重庆大学学报(社会科学版)》 2005年06期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

城市供水企业客户满意度的实证研究

何谦  纪一峰  
【摘要】:本文根据对重庆市主城区供水企业客户满意度的问卷调查,先运用因子分析法探索影响供水企业客户满意的关键要素,再通过构建客户满意的结构方程模型(Structural Equation Modeling,简称为SEM)验证关键要素与客户满意度的相关性和相关程度。最后根据分析结果提出供水企业提高客户满意度的策略建议。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 安风楼;王舒婷;牛晓蕙;;2009年我国36个城市经济实力分析[J];东方企业文化;2011年10期
2 李皓敏;赵仁艳;;基于因子分析的山东省进出口贸易影响因素研究[J];商品与质量;2011年S7期
3 邓凤锡;;因子分析在山东各市经济统计中的应用[J];福建电脑;2011年05期
4 吕薇;;电力板块上市公司因子分析[J];青春岁月;2011年16期
5 刘姜;;基于因子分析的零售业选址决策因素分析[J];合作经济与科技;2011年17期
6 杜华章;;基于因子分析的江苏县域农业竞争力评价[J];农业部管理干部学院学报;2011年01期
7 左晋军;;个人住房抵押贷款被动违约因子探析[J];金融经济;2011年16期
8 侯林芳;;基于因子分析的上市公司股票期权业绩评价研究[J];改革与开放;2011年12期
9 刘方;俞海山;金贝;;基于环境成本内在化的浙江省产业选择研究[J];生态经济(学术版);2011年01期
10 李保霞;;因子分析的SPSS应用——以2010年1-9月全国零售商品价格分类指数分析为例[J];科技和产业;2011年08期
11 许晨;万红梅;叶霞;徐目圣;;基于SPSS的江苏省土地利用经济效益分析[J];资源与人居环境;2011年07期
12 宋平;李洪伟;;基于因子分析的城市居民绿色消费实证研究[J];科学与管理;2011年03期
13 刘凯旋;王冠;张倩;;河北省经济社会发展水平分析——应用spss的聚类实证研究[J];中国证券期货;2011年07期
14 张山;;我国房地产上市公司盈余质量的实证分析[J];山东工商学院学报;2011年04期
15 林丽卿;;连锁超市门店店长胜任力模型的实证研究[J];长江大学学报(社会科学版);2011年07期
16 胡钰蕾;周钧;;基于因子分析的长三角地区城市宜居规模研究[J];经济师;2011年08期
17 赵元笃;赵艳轲;;广东省工业主导产业选择初探——基于因子分析和聚类分析的实证研究[J];科技管理研究;2011年13期
18 施梅飞;;浙江省城镇居民消费结构变动的实证分析[J];经济师;2011年07期
19 周洪;石大求;;重庆市江北区经济实力综合评价比较分析[J];重庆工商大学学报(自然科学版);2011年04期
20 苏静;;河南服务业发展水平区域差异的聚类分析[J];中国商贸;2011年20期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 彭本红;彭建华;;基于因子分析和聚类分析的区域物流中心选择研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
2 吴黎军;胡锡健;刘永强;;主成分和因子分析在保险市场分析中的应用——乌鲁木齐保险市场影响困素分析[A];2003中国现场统计研究会第十一届学术年会论文集(上)[C];2003年
3 高星星;;区域保险生态环境评价及其应用——以山东省为例[A];山东省保险学会2009年“防控风险·化危为机·实现保险强省新跨越”主题征文颁奖仪式暨学术报告会论文集[C];2009年
4 吕鸿江;刘洪;叶红梅;陈开成;;企业组织复杂适应性的结构维度研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
5 刘文彬;高世威;;中国文化情境下工作越轨行为结构维度的初步探索[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年
6 王倩;;因子分析和聚类分析在分众营销中的应用[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
7 陈成忠;林振山;;中国1953-2006年能源足迹增长的多尺度分析和因子分析[A];中国地理学会2007年学术年会论文摘要集[C];2007年
8 赖娟;肖珉;周宗放;;基于因子分析和Logistic回归模型的我国集团上市公司财务危机预测实证研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——金融分会场论文集[C];2009年
9 席利卿;严奉宪;;农产品物流发展影响因素实证分析[A];2006年中国可持续发展论坛——中国可持续发展研究会2006学术年会青年学者论坛专辑[C];2006年
10 陈晓红;李喜华;;创业知识资本与企业绩效关系研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;凌峻观点:大盘关键是客户满意度(38)[N];中国房地产报;2004年
2 本报记者 杨颖 魏小央;突破瓶颈 快递企业客户满意度亟待提高[N];中国贸易报;2011年
3 编译 晓琴;提升客户满意度十招[N];中国房地产报;2006年
4 通讯员 韩峻;上海中远物流有限公司创新服务不断提升客户满意度[N];中国远洋报;2008年
5 ;著名企业退货物流管理对比分析(下)[N];现代物流报;2006年
6 本报记者 张东林;华润置地启动高品质战略[N];中国建设报;2009年
7 商报记者 赖大臣;远洋地产2009年客户满意度再涨8%[N];北京商报;2010年
8 编译 钟园;中小开发商回归本原的制胜术:质量与服务[N];中国房地产报;2006年
9 本版编辑 李倢 李忠东 邓清波;给城市排行榜洒点冷水[N];中国经济导报;2006年
10 雅波;CRM,销售的“第四板斧”[N];杭州日报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘晓曙;中国市场收益率曲线构建比较研究[D];厦门大学;2008年
2 法内(马里);马里企业全面质量管理对顾客满意的影响研究[D];吉林大学;2010年
3 刘凯;提升西安城市竞争力的系统研究[D];西北工业大学;2007年
4 张聚华;区域经济非均衡状态下的可持续发展研究[D];天津大学;2003年
5 侯学英;中国可持续城市化研究[D];东北农业大学;2005年
6 王昱;考虑特征变量异质性的分类方法及其在风险决策中的应用研究[D];中国科学技术大学;2009年
7 杨勇;都市圈发展机理研究[D];上海交通大学;2008年
8 王磊;面向客户需求的精益产品开发方法研究[D];上海交通大学;2012年
9 路正南;产业结构优化与竞争力评价的研究[D];南京理工大学;2007年
10 舒彤;供应链协同的供应商选择与销售预测[D];湖南大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 万敏;用电客户服务质量感知及服务策略研究[D];华北电力大学(北京);2008年
2 蒋巍文;国内证券经纪业务客户满意度实证研究[D];重庆大学;2012年
3 刘祎;基于层次分析法的BPO企业客户满意度评价研究[D];大连海事大学;2008年
4 陈鹏亮;电脑机械部件制造企业的客户满意度测评方法研究[D];清华大学;2008年
5 王杰;港口物流企业客户满意度评价体系研究[D];中国海洋大学;2009年
6 邵翯;清华斯维尔软件科技有限公司客户满意度研究[D];北京化工大学;2008年
7 包琳;SS置业集团客户关系管理研究[D];中国海洋大学;2009年
8 孟翔峰;企业信用评估模型及其决策支持系统研究[D];北京物资学院;2006年
9 王艳;基于Logistic回归方法的上市公司失败预警模型研究[D];合肥工业大学;2006年
10 孙仲明;我国上市公司资本结构影响因素分析[D];青岛大学;2006年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978