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《商业研究》 2006年19期
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连锁企业的核心能力要素解析

张荣齐  
【摘要】:分析连锁企业的核心能力要素旨在揭示连锁单元扩张的内在规律。在连锁总部的组织下,核心竞争力源于连锁企业拥有价值的专有核心技术、知名品牌和独特经营技能的不断积累和扩大的“树根体系”,其中:品牌是连锁的魂,企业理念、文化、形象、技术、服务、知名度、满意度是它在市场中的集中体现,而体制是连锁经营健康发展的组织和制度保障,是连锁的法规。

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