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《商业研究》 2006年09期
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流程管理的定义、本质和战略目标

岳澎  郑立明  郑峰  
【摘要】:流程管理自20世纪90年代正式提出以来,就成为理论界和企业界的时尚。流程管理的提出旨在为企业提供一种更全面的流程改善的选择以弥补流程再造的不足。流程管理的过程就是坚持顾客导向,自觉地不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程过程,由此提高企业的效益,为实现企业的战略目标服务。

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘树海;齐二石;;基于流程管理的制造企业绩效评价系统[J];商业研究;2009年11期
2 岳澎;;流程型组织的构建主体和框架研究[J];工业技术经济;2010年07期
3 王玉秀;;我院门诊部“问题奶粉”筛查流程实施体会和探讨[J];中国护理管理;2009年09期
4 董爱刚;;对内部控制与流程管理关系的思考[J];东方企业文化;2012年13期
5 袁学武;宋兰堂;谢峻;;应对突发事件医药卫生动员流程解析[J];华南国防医学杂志;2011年02期
6 韩丽芬;江海洋;;流程再造理论与其在高等教育领域应用的研究综述[J];华商;2008年20期
7 王凤荣;马金丽;于文丽;何文杰;;甲型H1N1流感门诊筛查流程实施体会[J];黑龙江医药科学;2010年01期
8 唐炎钊;汤晓峰;;动态轮轴模型:以战略的视角探讨企业文化建设的一个分析框架[J];珞珈管理评论;2009年02期
9 汤四新;;BPM与ERP的角逐:掘墓人抑或守护神?[J];南京财经大学学报;2011年06期
10 陈静;王玉琼;;医院管理引入流程管理理论的探讨[J];护理研究;2008年01期
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 贾殿和;基于顾客价值理论的干部保健对象医疗服务流程评价研究[D];第三军医大学;2010年
2 王琦;民事审判管理研究[D];南京理工大学;2011年
3 叶勇;政府流程再造:理论与实践的探索[D];吉林大学;2007年
4 刘树海;基于流动资金的制造企业流程绩效评价系统研究[D];天津大学;2008年
5 孙云强;我国税务流程再造研究[D];吉林大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘名福;基于流程管理的档案信息资源建设研究[D];南昌大学;2010年
2 何丰;四川移动集团客户业务端到端流程优化[D];电子科技大学;2010年
3 蔡鑫;基于价值工程的业务流程优化研究[D];山东大学;2011年
4 张莹莹;G商业银行对公信贷业务流程改善分析[D];山东大学;2011年
5 俞淑林;基于精益思想的X公司业务流程优化研究[D];浙江工业大学;2012年
6 周永明;基于价值管理思想的企业流程管理[D];广西大学;2006年
7 王辉;房地产项目投资决策的流程管理研究[D];天津大学;2007年
8 陈书开;开利压缩机中心(上海)的采购管理和库存控制[D];复旦大学;2008年
9 寇伟莉;支持动态BPR与ERP系统的适应性工作流管理系统研究[D];山东大学;2009年
10 朱军;业务流程再造在高校教学管理中的应用研究[D];天津科技大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张庆杰,关忠良,王馨迪;关键业务流程的选择[J];北方交通大学学报(社会科学版);2002年01期
2 郑澎;;电子政务系统中政府行政管理流程改造解析[J];办公室业务;2006年04期
3 龙茂雄;张润彤;;电子政务与政府行政流程再造[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2003年02期
4 毕建新,吴佩华;数字档案馆的信息资源建设[J];北京档案;2002年08期
5 王应解;;基于数字档案馆的知识组织[J];北京档案;2008年01期
6 章武生,杨严炎;德国民事诉讼制度改革之评析[J];比较法研究;2003年01期
7 陈革,刘建丽;GQM软件度量方法在需求分析阶段的应用[J];北京工业大学学报;1999年04期
8 陈祖荫,刘建丽;GQM软件度量模式的某些决策问题[J];北京工业大学学报;2000年02期
9 张继焦;优化业务流程的两大原则[J];北京工商;2003年05期
10 常怀今;;思维创新——物流企业生存之道[J];北京物资流通;2005年01期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 刘治宏;;政府全面质量管理的理论探讨与实践[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本版编辑 中研博峰咨询 马介武 杰森 记者  流金 中国铁通集团网运部副总经理 王晓静 记者  杨庆广;[N];中国电子报;2006年
2 陈健(作者单位:南昌市中级人民法院);[N];法制日报;2002年
3 广东省社会科学院 冯立鳌;[N];光明日报;2007年
4 汪习根;[N];检察日报;2006年
5 齐树洁 黄 斌;[N];人民法院报;2002年
6 毛玲;[N];人民法院报;2005年
7 本报记者  宁 杰;[N];人民法院报;2006年
8 最高人民法院院长 王胜俊;[N];人民法院报;2010年
9 记者 窦玉梅 聂敏宁;[N];人民法院报;2010年
10 吕新杰 王历军;[N];通信信息报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 胡正华;虚拟企业运作模式研究[D];南京航空航天大学;2002年
2 毛玲;论英国民事诉讼的演进与发展[D];中国政法大学;2004年
3 刘飚;企业业务流程分析及其再造的评价方法研究[D];华中科技大学;2004年
4 宋双;我国司法监督制度研究[D];吉林大学;2006年
5 岳澎;流程型组织的构建研究[D];同济大学;2006年
6 刘薇;日本第三次司法改革研究[D];吉林大学;2006年
7 钱莹;基于SCOR的供应链协同质量管理研究[D];河海大学;2007年
8 林永毅;面向客户服务的业务流程管理中的建模与优化研究[D];天津大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 林楚藩;电信广东公司全业务运营策略研究[D];华南理工大学;2010年
2 何丰;四川移动集团客户业务端到端流程优化[D];电子科技大学;2010年
3 赵馨智;基于知识管理的流程设计与优化方法研究[D];山东大学;2011年
4 蔡磊;TOC理论在医院管理流程再造中的应用研究[D];天津大学;2010年
5 刘利军;业务流程再造的理论与应用研究[D];辽宁工程技术大学;2002年
6 吴义军;大连市中级人民法院信息化中的若干非技术因素影响研究[D];大连理工大学;2004年
7 吕元智;数字档案馆信息资源建设管理研究[D];武汉大学;2004年
8 汪小洲;高校科研管理流程再造研究[D];浙江大学;2004年
9 佘健俊;大型建设项目管理流程研究[D];东南大学;2004年
10 曾圣钧;中国国有商业银行扁平化组织再造问题研究[D];华中科技大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邵燕斐;;论电子政务下的政府流程再造[J];重庆电子工程职业学院学报;2009年05期
2 巨会萍;蒋亚茹;赵瑜;徐慧云;;流程管理在白内障超声乳化手术中的应用[J];当代护士(学术版);2011年08期
3 赖志存;曹晓均;曾卓君;;医院信息管理所遇问题分析及应对措施探讨[J];当代医学;2012年11期
4 谭卡利;李银华;李智敏;;流程再造在腹部外科护理中的应用[J];当代护士(综合版);2009年07期
5 邢明;易利华;孙超;;以平衡计分卡推进医院流程管理[J];现代医院管理;2011年03期
6 汪春晖;周凌明;于振华;李永昌;王与荣;;以病人为中心的医院内部沟通管理应用探索[J];中国社会医学杂志;2012年01期
7 李章鹏;余春波;刘兵;;基于价值链的流程管理在旅游业中的运用[J];广西师范学院学报(自然科学版);2008年02期
8 彭雪娟;崔妙玲;邓家忠;马娟娟;;流程管理在护理质量管理中的应用[J];广西医学;2011年03期
9 覃业宁;张燕燕;李玉莹;林桦;徐春琴;;临床护理安全操作流程的实施研究[J];广西医学;2011年07期
10 曾国艳;巫艳彬;李家莲;梁金清;;突发呼吸道传染病涉外隔离病区的建设及管理[J];广西医学;2011年10期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 张承伟;面向电子政务的政务过程再造研究[D];大连理工大学;2010年
2 丁剑洁;软件生产线度量技术应用研究[D];西北大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 许彩燕;基于价值管理的企业风险管理框架研究[D];中国海洋大学;2010年
2 屈英苗;基于流程再造理论的我国政府食品监管体系研究[D];西北大学;2010年
3 高乐;服务化导向的制造企业绩效管理系统研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
4 荣和萍;新时期江西基层国税系统优化纳税服务的对策研究[D];南昌大学;2010年
5 任皎;品牌男装企业价值链构建与优化研究[D];东华大学;2008年
6 邓雅静;某市港口通关流程优化研究[D];大连海事大学;2011年
7 王丽;高校精益教育成本管理研究[D];南京理工大学;2011年
8 蔡鑫;基于价值工程的业务流程优化研究[D];山东大学;2011年
9 罗伟;面向ERP的生产企业管理流程设计及其优化研究[D];成都理工大学;2011年
10 蔡磊;TOC理论在医院管理流程再造中的应用研究[D];天津大学;2010年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 曹娜娜;;绩效定义的探索性研究[J];山东省青年管理干部学院学报;2009年04期
2 葛舒荃;;技术的本质和价值分析[J];江苏科技信息;2010年01期
3 岳澎;郑立明;郑峰;;流程管理的定义、本质和战略目标[J];商业研究;2006年09期
4 尤建新;;城市定义的发展[J];上海管理科学;2006年03期
5 刘开瑞;会计继续教育的定义与本质特征[J];山西财经大学学报(高等教育版);2001年04期
6 牛晓虎;李卫东;;资产的定义:回顾与思考[J];财会通讯(学术版);2007年07期
7 李良俊;;对企业战略本质的新认识[J];经济师;2009年03期
8 王波;史安娜;;风险管理理论中对风险的再认识[J];商场现代化;2006年33期
9 裴海莲;;探究会计的本质和职能[J];改革与开放;2009年11期
10 范广垠;;行为定向的企业文化新概念[J];科学经济社会;2009年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 胡延庆;赵尔波;张丹;狄增如;樊瑛;;社团结构的局域和自适应比较性定义及其相应探测方法[A];第五届全国复杂网络学术会议论文(摘要)汇集[C];2009年
2 张佐友;;关于生产力定义的断想[A];生产力理论创新与社会实践--中国生产力学会第15届年会暨世界生产力科学院(中国籍)院士研讨会文集[C];2010年
3 蔡毅;;光电子单元的定义与分类[A];中国光学学会2011年学术大会摘要集[C];2011年
4 李旺林;束龙仓;殷宗泽;;地下水库设计理论初探[A];中国水利学会第二届青年科技论坛论文集[C];2005年
5 丁进;;“国际化人才”探析[A];中国人力资源开发研究会第九次会员代表大会暨学术研讨会论文集[C];2006年
6 余洪波;;翻译本质及文化差异[A];中国英汉语比较研究会第七次全国学术研讨会论文集[C];2006年
7 张双桥;;充分认识商业贿赂的内在本质 树立治理商业贿赂的必胜信心[A];北京教育纪检监察工作研究会2007年年会论文集[C];2008年
8 戴新民;刘春;孙亮;;论公允价值的本质及其现实运用[A];中国会计学会财务成本分会2006年年会暨第19次理论研讨会论文集(上)[C];2006年
9 李博;赵波;;电力系统的电能质量简介[A];江苏省计量测试学术论文集(2010)[C];2010年
10 陶美重;;论教育消费的本质[A];2007年中国教育经济学年会会议论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 甘霖来;IBM定义服务器的未来[N];中国计算机报;2001年
2 林樱;概念的定义和语言的科学性[N];云南经济日报;2002年
3 记者 高原;谁来定义恐怖主义[N];新华每日电讯;2002年
4 海海龙;定义品牌的竞争性框架[N];中国机电日报;2002年
5 邓力;掰一掰“统计”这个词[N];中国信息报;2010年
6 乔哲;定义信息高效管理[N];国际商报;2001年
7 冯青;“金字塔”定义利润等级[N];中华建筑报;2002年
8 小薇;曼妮芬新形象定义“能量女人”[N];中国服饰报;2011年
9 黄楠森;怎样认识毛泽东关于“自由”的定义[N];北京日报;2002年
10 江苏兴化市大垛镇板桥高级中学 汤晓夏 江苏宜兴市外国语学校 蒋玉娟;“健康”定义新解[N];中国体育报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 高峰;社会秩序论[D];中共中央党校;2007年
2 赵大军;儿童文学理论的基本问题与方法[D];东北师范大学;2008年
3 刘烨;现代思想政治教育过程研究[D];武汉大学;2004年
4 买琳燕;从歌德到索尔·贝娄的成长小说研究[D];吉林大学;2008年
5 叶芳;改进德尔菲(Delphi)法研究亚健康的描述性定义及评价标准[D];中国协和医科大学;2008年
6 川津康弘;《淮南子》认识论研究[D];西北大学;2008年
7 李全文;民事诉讼调解一般理论研究[D];吉林大学;2007年
8 王锡伟;契约真理论[D];南京师范大学;2008年
9 方千华;竞技运动表演论[D];福建师范大学;2007年
10 张细谦;体育课程实施研究[D];华南师范大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 冯臣英;时间定义史探究[D];西北大学;2012年
2 何雄就;“偶然”逻辑特性的研究[D];南京大学;2011年
3 绳万勋;论绑架罪[D];武汉大学;2004年
4 孙岩;我国企业内部环境审计理论与实务问题研究[D];兰州大学;2006年
5 刘晓飞;人类学与80年代以来中国当代文学的变革[D];山东师范大学;2005年
6 洪星;危险犯若干问题研究[D];安徽大学;2005年
7 王璐佳;论研究生教育的本质[D];中南大学;2005年
8 谭建陵;法治与依法治国的本质及其关系研究[D];湖南师范大学;2006年
9 靳学斌;析传统武术套路运动形式的本质[D];北京体育大学;2007年
10 严永青;“语文素养”论[D];江西师范大学;2007年
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