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《商业研究》 2004年17期
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运用排队论评价业务流程效率的方法及模型研究

刘飚  蔡淑琴  李波  彭志伟  
【摘要】:业务流程再造主张对流程系统的结构进行激进式的改变 ,彻底改变企业依据劳动分工和管理分工原理所建立的系统。运用排队论评价业务流程效率 ,要深入到业务流程的作业层面 ,根据实际情况推出业务流程运行效率评价的方法和模型

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 刘飚,郑双怡;企业业务流程再造及其效果研究[J];湖北社会科学;2005年09期
2 刘飚,蔡淑琴,郑双怡;业务流程评价指标体系研究[J];华中科技大学学报(自然科学版);2005年04期
3 席洪林;;基于GSPN的物资采购流程效率分析模型[J];价值工程;2011年19期
4 于虎;闫秀霞;华晓晖;;基于广义随机Petri网的第四方物流业务流程建模与分析[J];科技进步与对策;2009年15期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 周莉;分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究[D];天津大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄郁彬;某联通公司优化客服人员分组模式项目研究[D];吉林大学;2011年
2 宋晋徽;制造业企业生产流程评价研究[D];南京航空航天大学;2010年
3 刘晓翔;企业业务流程再造效果的评价研究[D];河北工业大学;2011年
4 官国通;制造企业业务流程评价研究[D];暨南大学;2006年
5 王莹;基于顾客满意的饭店流程再造[D];四川大学;2007年
6 龚莹;供应链管理环境下的BPR研究[D];武汉理工大学;2007年
7 欧阳渐敏;中国移动通信营业厅服务系统优化研究[D];南京航空航天大学;2008年
8 但玉翠;J银行财富管理业务流程再造和评价[D];天津大学;2008年
9 王小强;适应混合型生产模式的流程优化与系统实现[D];电子科技大学;2010年
10 赵骏先;电力物流服务站业务流程分析[D];吉林大学;2012年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孟玉珂,季文铎;M/M~r/1/∞排队模型到达顾客等待时间分布[J];北方交通大学学报;1997年02期
2 史宪铭;梁亮;郭波;;基于收益优化的研制系统任务接受策略研究[J];兵工学报;2007年01期
3 陈江锋;;基于语义描述的资源协同机制[J];北京航空航天大学学报;2007年12期
4 孙建红,赵凤全,刘红伟;电信固定电话代收费管理系统[J];长春大学学报;2001年06期
5 陈洪娜;祖旭;周峰;;工作流技术研究发展状况、研究内容及趋势[J];重庆工学院学报;2006年02期
6 曹永荣;韩瑞霞;胡伟;;基于马尔科夫状态转移过程的M/M/m排队模型仿真[J];重庆师范大学学报(自然科学版);2012年01期
7 张飞涟;土石方挖运工程中机械配备的优化问题[J];长沙铁道学院学报;1995年03期
8 隋天中;崔虹雯;赵宏宇;;CIMS环境下车间级生产过程的信息跟踪监控系统[J];东北大学学报;2005年12期
9 汤少芳;郭有全;;防空兵力部署中的排队论分析[J];弹道学报;2006年03期
10 申玉红;;带启动时间的N-策略M/G/1排队[J];德宏师范高等专科学校学报;2008年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李晓林;李钢;张仁斌;高森;张明;;基于着色时间Petri网的公文发文工作流建模与分析[A];中国仪器仪表学会第十三届青年学术会议论文集[C];2011年
2 曹雷;彭伟;余沛毅;;基于排队论的导弹防御系统的效能分析[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
3 刘永亮;张卫红;;办公自动化系统中的工作流管理模型研究[A];教育技术应用与整合研究论文[C];2005年
4 李辉;严隽薇;刘敏;李继骏;;智能客服系统中调度器的设计与实现[A];'2008系统仿真技术及其应用学术会议论文集[C];2008年
5 朱琴;聂鸿超;吕旭东;段会龙;祝跃明;;工作流管理技术在医疗中的应用[A];中国生物医学工程学会成立30周年纪念大会暨2010中国生物医学工程学会学术大会壁报展示论文[C];2010年
6 张琳;辛永平;范文新;刘海峰;;基于排队论的防空通信系统性能优化分析[A];2009通信理论与技术新发展——第十四届全国青年通信学术会议论文集[C];2009年
7 崔金红;甘仞初;;面向企业流程再造的工作流建模[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
8 徐强;林成栋;孙爱英;;面向业务流程重组的结构化建模方法[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
9 宋宝燕;田文虎;李颖;曾春;于戈;;ScopeWork系统中的工作流调度[A];第十六届全国数据库学术会议论文集[C];1999年
10 刘梅;魏志强;刘亚敏;王晓;;基于任务和角色的双重访问控制模型[A];第二十二届中国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 单征;基于分层架构的网络处理器系统性能分析方法研究[D];解放军信息工程大学;2007年
2 鲁付俊;供需链环境下轿车制造模式与物流系统研究[D];合肥工业大学;2011年
3 周宗好;通信网络中的排队模型研究[D];江苏大学;2011年
4 李德胜;基于Pi演算的Web服务组合研究[D];北京邮电大学;2011年
5 汪毅;基于语义的服务流程复用技术研究[D];上海交通大学;2012年
6 李建国;应急物资库存策略及应急物流保障能力评价研究[D];兰州交通大学;2011年
7 黄红梅;基于同步管理器的柔性工作流建模方法的研究[D];广东工业大学;2011年
8 邱智亮;ATM接入IP交换技术研究[D];西安电子科技大学;1999年
9 刘诗斌;微型智能磁航向系统研究[D];西北工业大学;2001年
10 池灏;宽带无源光网络介质访问控制协议研究与设计[D];浙江大学;2001年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王晨亮;基于工作流的资源环境建模框架的设计与实现[D];山东科技大学;2010年
2 杨磊;基于面向对象Petri网的企业间工作流建模研究[D];山东科技大学;2010年
3 赵阳耀;基于本体的数据源映射方法与策略[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 李敬刚;基于活动信息传递的工作流验证的研究与实现[D];大连理工大学;2010年
5 张守业;基于排队论的订单处理系统优化算法研究[D];大连理工大学;2010年
6 吴凡;WFMS性能分析及动态任务分配的研究与实现[D];大连理工大学;2010年
7 张宇迪;基于手持终端的继电保护设备HMI系统设计[D];河南工业大学;2010年
8 蒋建文;基于T-RBAC模型的工作流安全框架研究与实现[D];苏州大学;2010年
9 郑东学;天津港集装箱码头闸口通过能力研究[D];大连海事大学;2010年
10 张彦斌;天津港集装箱码头堆场系统通过能力研究[D];大连海事大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘萍萍,韩文秀;业务流程再造与工作流技术[J];北京科技大学学报(社会科学版);2003年04期
2 叶军,周昆山;顾客流失原因的分析[J];商业研究;2000年10期
3 严浩仁;一种顾客满意度调查方法:同业对比分析法[J];商业研究;2002年16期
4 王勇,杨文慧;关于企业物流管理绩效评价体系的探讨[J];商业研究;2003年04期
5 王晓,刘晋;基于供应链的业务流程重构[J];商业研究;2003年10期
6 许建;浅谈服务质量对饭店业的影响[J];商业研究;2003年10期
7 刘松先;基于顾客满意的业务流程再造[J];商业研究;2004年21期
8 曾锵;制造流程与服务流程的比较研究[J];商业研究;2005年01期
9 霍佳震,马秀波;基于流程的供应链绩效评价[J];商业研究;2005年05期
10 白娟;段万春;王琳;;绩效管理体系综述[J];商业研究;2006年06期
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 吕旭东;医疗信息系统体系结构研究及开发平台设计[D];浙江大学;2002年
2 杜兰英;医疗服务质量管理体系研究[D];武汉理工大学;2003年
3 陈晓阳;现代医院管理创新的理论研究[D];武汉理工大学;2003年
4 刘飚;企业业务流程分析及其再造的评价方法研究[D];华中科技大学;2004年
5 吴海英;生产过程评价指标的统计分析[D];郑州大学;2005年
6 周荣辅;基于先进制造技术的制造业生产流程再造研究[D];燕山大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 段晓鹏;商业企业业务流程评价体系的研究和构建[D];重庆大学;2002年
2 徐峻;基于工作流的流程管理系统之研究与实现[D];上海海运学院;2002年
3 杜仕泽;攀钢集团成都钢铁有限责任公司合金管厂高强套管生产线生产流程再造分析[D];西南交通大学;2003年
4 余玮;基于流程运行影响因素的流程再造实施策略与方法研究[D];重庆大学;2003年
5 方平;业务流程再造中作业成本法的应用研究[D];重庆大学;2003年
6 李维国;医院医疗质量评估指标体系研究与实践[D];第四军医大学;2004年
7 李燕;军队医院重点医学专科中心(研究所)水平综合评价指标系统的研究[D];第四军医大学;2004年
8 曾永新;企业战略性业绩评价体系研究[D];华北电力大学(河北);2004年
9 姜兵;银行营业网点客户排队问题研究[D];南京理工大学;2003年
10 韩国华;战略成本管理在饭店成本控制中的应用研究[D];山东师范大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 任洁;;基于模糊层次分析法的BPR绩效研究[J];中国城市经济;2012年02期
2 任志军;李焱;宋俊德;;多视点业务运维质量综合评估模型[J];电信科学;2007年05期
3 郑锋;赵道致;;流程驱动型变革的研究[J];工业工程;2008年02期
4 张涛;吕肖东;;物流企业服务系统流程设计研究[J];公路交通科技(应用技术版);2010年07期
5 沈晓璐;;知识分享行为与业务流程重组绩效的关系研究[J];中国管理信息化;2012年03期
6 姜冬;;基于价值链的工业企业财务流程再造效果评价指标体系构建探析[J];湖南财经高等专科学校学报;2009年06期
7 樊晓鸣;张红卫;;综合性医院门诊服务流程管理研究[J];解放军医院管理杂志;2009年08期
8 徐强;;电子政务流程再造的绩效评估体系构建[J];经济体制改革;2010年05期
9 刘冬;崔和瑞;张立艳;;业务流程重组绩效综合评价——基于改进的FAHP[J];技术经济;2011年03期
10 刘博;范玉顺;;面向服务的工作流性能评价及指标相关度分析[J];计算机集成制造系统;2008年01期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 徐强;电子政务流程再造绩效评估理论与实证研究[D];南京大学;2010年
2 张剑;公立医院岗位绩效评价研究[D];华中科技大学;2011年
3 陆昱博;基于业务分级的第三方物流企业业务流程再造研究[D];大连海事大学;2011年
4 蔡章利;基于BPMN的业务流程一体化建模方法研究与实现[D];重庆大学;2011年
5 吴迎新;我国高等学校内外部绩效评价分析及应用研究[D];天津大学;2012年
6 周福战;基于知识的高新技术企业人力资源管理活动研究[D];大连理工大学;2011年
7 李卫勇;中国海关管理创新及其技术支撑研究[D];中南大学;2007年
8 王婷;业务流程再造支撑体系及绩效评价研究[D];重庆大学;2007年
9 靖常峰;GIS服务链模型研究及基于工作流技术的实现[D];浙江大学;2008年
10 刘树海;基于流动资金的制造企业流程绩效评价系统研究[D];天津大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙新军;供应链中企业采购管理“甩帐表”关键技术研究[D];昆明理工大学;2009年
2 刘瑞杰;模型驱动业务流程度量及应用[D];西北大学;2011年
3 王金凤;电子商务环境下Y快递企业入库流程优化研究[D];北京交通大学;2011年
4 王慧;基于Petri网的物流配送业务流程优化与仿真研究[D];武汉理工大学;2011年
5 王威;基于工作流的企业销售审批管理系统研究[D];北京林业大学;2011年
6 陆晓静;BKH公司COC生产线柔性再造研究[D];兰州大学;2011年
7 于复坤;连云港检验检疫核心过程质量控制研究[D];南京理工大学;2011年
8 姚虎;基于供应链的铁路货运业务流程再造研究[D];中南大学;2010年
9 周小东;流程管理的关键技术研究[D];安徽工业大学;2011年
10 胡长艳;基于工厂建设工程总承包的BPM技术研究[D];机械科学研究总院;2011年
【相似文献】
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1 刘苑辉;中小企业业务流程再造的探索[J];企业经济;2004年11期
2 王毅;通往新世纪的企业必由之路——业务流程再造[J];软件工程师;2000年06期
3 张来春;业务流程再造:提升我国商业银行竞争力之路[J];新金融;2004年03期
4 黄小军!广东 ,万平贤!广东;企业改革中如何运用业务流程再造[J];老区建设;2001年07期
5 李枫林,张譞;业务流程再造中对信息管理问题的研究[J];情报理论与实践;2003年01期
6 马克玲;作业成本法、价值链和业务流程再造整合应用[J];辽宁工程技术大学学报(社会科学版);2005年01期
7 孙浩 ,王为民;业务流程再造重塑邮政竞争优势[J];中国邮政;2004年03期
8 李亚,党延忠;基于BPR的基金管理系统总体分析与设计方法[J];系统工程理论方法应用;2002年02期
9 郭俊华,唐元虎;我国企业实施ERP系统的现状及对策[J];科学管理研究;2001年06期
10 ;业务流程再造简介[J];车间管理;2002年02期
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1 王婧;吴伟明;冯爽;;基于SOA的IT服务管理模型研究[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(上)[C];2009年
2 滕海洋;;一个降低系统耦合度改造的实例[A];山东省计算机学会2005年信息技术与信息化研讨会论文集(一)[C];2005年
3 何根山;;浅谈计算机技术在我国船舶管路设计、管理中的应用[A];第十届全国内河船舶与航运技术学术会议论文集[C];2006年
4 韩晓焕;李新;;浅析企业业务流程再造[A];2011(昆明)中西部第四届有色金属工业发展论坛论文集[C];2011年
5 刘鲁川;陈禹;;IT驱动的企业间业务流程优化[A];2007年全国第十一届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2007年
6 曹菁;甘仞初;;组织符号学方法在电子政务业务流程分析中的应用[A];2007年全国第十一届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2007年
7 陈宁;冯博琴;;基于系统论的业务模型实现的自动化技术的研究[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
8 ;桦榭·菲力柏契出版集团在中国的合作业务[A];中国期刊发展趋势研讨会论文集[C];2001年
9 杨觉英;封殿胜;;基于企业价值链的ERP设计与实施[A];全国第七届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2003年
10 盘海玲;黄廷磊;;基于HL7中间件中的业务流整合设计[A];中国仪器仪表学会第九届青年学术会议论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 雷明;克服三大悖论 再造业务流程[N];中国电子报;2003年
2 ;追寻业务驱动开发之梦[N];网络世界;2004年
3 俞顺平;实施流程再造 为综合改革做准备[N];中国城乡金融报;2004年
4 本报记者 彭少阳 见习记者 刘宁;再造业务流程[N];中国证券报;2003年
5 长江证券有限责任公司 李格平 聂祖荣 李波;再造证券公司业务流程[N];中国证券报;2004年
6 中国民生银行总行高级工程师 韩军;从业务流程再造解读银行信息化[N];金融时报;2005年
7 记者 蒲觉敏 通讯员 邢红珠;佛山分行金融超市整合业务流程[N];中国城乡金融报;2005年
8 姚志军;企业资源计划环境下的财务审计[N];河北经济日报;2005年
9 记者 徐友仁 通讯员 曾海科 曹汝宗;加强核算管理 再造卡业务流程[N];金融时报;2003年
10 BEA公司;四问SOA应用[N];中国计算机报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王颖;以Artifact为中心的业务流程建模与分析[D];燕山大学;2012年
2 姚青;个性化业务流程定制的关键问题研究[D];山东大学;2009年
3 李晖;跨组织业务流程协同关键问题研究[D];山东大学;2010年
4 崔树银;电子商务环境下传统企业流程变革研究[D];同济大学;2007年
5 蔡章利;基于BPMN的业务流程一体化建模方法研究与实现[D];重庆大学;2011年
6 林宝玉;基于业务流程的企业会计系统重构研究[D];厦门大学;2006年
7 周敏;面向业务流程的企业知识创新研究[D];吉林大学;2008年
8 韩吉韬;面向业务流程的企业内部知识共享机制与支持系统研究[D];天津大学;2004年
9 彭义兵;企业信息技术投资与研发流程绩效的关系研究[D];华中科技大学;2008年
10 刘树海;基于流动资金的制造企业流程绩效评价系统研究[D];天津大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王海宁;基于业务流程建模的BPR研究[D];西安理工大学;2005年
2 方平;业务流程再造中作业成本法的应用研究[D];重庆大学;2003年
3 俞顺平;中国农业银行安徽省分行业务流程再造研究[D];西安理工大学;2005年
4 梅勇;面向企业内部市场链的长液公司业务流程再造及实施研究[D];重庆大学;2004年
5 蒋一;ZC公司顾客导向型业务流程再造实施研究[D];重庆大学;2002年
6 步磊;基于价值链的业务流程再造方法及应用研究[D];河北工业大学;2003年
7 王春霞;信息化在业务流程再造中的应用[D];大连理工大学;2000年
8 姚怀志;《案例》:广州创新软件公司——重组业务流程,提高核心竞争力[D];暨南大学;2001年
9 李丽娜;业务流程再造过程中的组织变革研究[D];大连理工大学;2001年
10 吴秦明;以Artifact为中心的业务流程设计与实现[D];华南理工大学;2012年
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