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《商业研究》 2003年02期
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4C理论与企业营销实践

陈秋梅  
【摘要】:随着市场经济的发展,市场竞争日趋激烈,以顾客满意为核心的4C理论对企业营销实践具有很重要的指导意义。从企业的营销观念、战略制定及顾客沟通等方面,对建立高度的顾客满意、培养顾客忠诚进行了初步的探索。
【作者单位】重庆工商大学商务策划学院
【分类号】:F274

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前9条
1 刘军,黄承智;4C理论与我国会计师事务所的营销策略[J];价值工程;2005年11期
2 莫少颖;从4P到4C:国际营销中的4C营销组合创新[J];江苏商论;2005年11期
3 陈晓文;李炳义;;4C理论在饭店营销策略中的实施[J];江苏商论;2008年12期
4 郑伟平;;4P与4C在中国经济型酒店营销中的互补应用[J];江苏商论;2010年07期
5 卢伟;冯聪茹;;4C理论在人力资源管理中的运用[J];商场现代化;2006年16期
6 李海峰;浅谈中国饮料生产企业的营销战略方案[J];天津市财贸管理干部学院学报;2005年03期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 杨柳英;南京奶业集团液态奶南京市场营销策略研究[D];南京理工大学;2004年
3 汪朝东;安踏运动休闲系列产品营销策略研究[D];电子科技大学;2005年
4 汪洋;科信电子公司欧姆龙工控产品营销策略研究[D];湖南大学;2006年
5 任兴初;重庆MX门业有限公司的营销管理体系改进研究[D];重庆大学;2006年
6 俞中良;天通公司营销管理研究[D];上海交通大学;2007年
7 陈晖;无锡德艺公司市场营销策略研究[D];南京理工大学;2006年
8 赵海军;我国药品经销商区域市场营销对策研究[D];沈阳药科大学;2008年
9 王伟;国内液晶电视厂商基于4Cs理论的营销实践研究[D];电子科技大学;2007年
10 刘卉;整合营销理论在晶珠藏药集团的应用研究[D];贵州大学;2008年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周优光;骆高远;秦颖;;基于4C营销理论的金华旅游商品开发[J];安徽农业科学;2011年09期
2 王媛;罗锡勇;;渠道管理理论与模型研究[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2006年03期
3 舒进;浅谈我国医药商业面临的问题和对策[J];安徽医药;2005年07期
4 王公为;贺立;慕晓峰;;基于利益相关者视角的房地产业发展研究[J];北方经济;2009年14期
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10 于长菊;西安市健身俱乐部健美操指导员现状调查与研究[J];北京体育大学学报;2005年08期
中国重要报纸全文数据库 前3条
1 杨艳;[N];中国医药报;2005年
2 北京四环科宝制药有限公司副总经理 王恒;[N];中国医药报;2006年
3 中国医药商业协会 朱长浩范佳音;[N];中国医药报;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 牟炜;企业营销效果的指标体系与模糊综合评价方法[D];大连海事大学;2006年
2 邓波;神敖公司的服务营销管理策略研究[D];西南财经大学;2006年
3 王贵文;手机媒体广告研究[D];北京邮电大学;2006年
4 杨霞晖;长沙联通校园市场营销策略研究[D];湖南大学;2007年
5 梁燕;基于运营商的3G手机营销策略研究[D];北京邮电大学;2007年
6 廖向东;手机媒体广告商业模式研究[D];北京邮电大学;2007年
7 李亚超;济宁电信宽带业务营销策略研究[D];北京邮电大学;2007年
8 汤立;房地产项目目标市场定位研究[D];中南大学;2007年
9 沈青;手机广告的现状与发展[D];天津师范大学;2008年
10 王海玉;网络窄告研究[D];河南大学;2008年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 任毅;;浅析我国B2C电子商务的现状及发展趋势[J];中共成都市委党校学报;2010年04期
2 胡琴芳;;整合4P+4C理论的第三方物流企业营销组合策略创新[J];科技和产业;2011年03期
3 贺薇;;试析媒介融合背景下二维码对广告业的影响[J];东南传播;2012年08期
4 贺薇;;试析媒介融合背景下二维码对广告业的影响[J];中国广告;2012年08期
5 袁代蓉;;整合营销4C理论对农业信息服务的启示[J];情报探索;2010年06期
6 罗旭;;基于顾客感知价值理论的房地产定位研究——以南宁市西湖东郡项目为例[J];企业家天地(理论版);2010年04期
7 伏绍宏;;雇主品牌的价值及其建设途径[J];商场现代化;2006年34期
8 郭玉杰;;5E营销:第三方物流营销新视角[J];江苏商论;2012年01期
9 任毅;;我国B2C电子商务企业发展现状及营销策略建议[J];许昌学院学报;2011年02期
10 王陶靖;;基于4C的经济型酒店服务营销策略探析[J];现代商贸工业;2012年11期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 卿涛;张霞;崔宗标;;雇主品牌的价值及其建设途径[A];中国企业管理研究会年度报告(2006—2007)——中国企业自主创新与品牌建设学术研讨会暨中国企业管理研究会2006年年会论文集[C];2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 尧可;加铝合金电缆营销策略研究[D];电子科技大学;2011年
2 黎衍芳;CNKI知识库系统分析及优化研究[D];华中科技大学;2009年
3 丁玉勇;无锡卫岗乳品有限公司生产系统扩建项目规划设计研究[D];南京理工大学;2006年
4 李营学;雀巢巧克力产品吉林省区域市场营销策略[D];吉林大学;2007年
5 柳岩;呼和浩特市乳制品加工企业与经销商利益机制的研究[D];内蒙古农业大学;2007年
6 丛国强;典当企业的内部营销管理研究[D];中国海洋大学;2007年
7 易伟;中国建设银行信用卡营销策略研究[D];湖南大学;2007年
8 李香;城市消费者绿色食品购买行为实证研究[D];南京农业大学;2007年
9 冉峰;西安联通第三代移动通信市场细分及营销策略研究[D];西安科技大学;2008年
10 张庆华;鹤壁平特英语学校服务营销策略研究[D];西安理工大学;2008年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 冷钦;蒋赟;;顾客忠诚的意义与培育[J];重庆工商大学学报(西部经济论坛);2005年S1期
2 韩春花,佟泽华,叶柏青;走出“顾客满意的陷阱” 培养真正的顾客忠诚[J];技术经济;2004年06期
3 夏玉林;胡曦;;基于忠诚的顾客关系管理[J];现代商业;2008年23期
4 郭慧;钟胜;;心理契约、顾客满意与顾客忠诚关系研究[J];商场现代化;2009年05期
5 严浩仁,贾生华;顾客满意向顾客忠诚的转换机理研究综述[J];山西财经大学学报;2003年06期
6 黄胜华;;浅析如何提高顾客忠诚[J];市场周刊(理论研究);2007年10期
7 彭昕;;国有饭店服务质量差距分析及改进对策研究[J];现代商业;2007年29期
8 余敏;管小宁;;浅析服务企业的顾客忠诚[J];财经界(学术版);2009年02期
9 王玉莲;企业如何获得忠诚的顾客[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2003年06期
10 梁健爱;;双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中应用[J];商场现代化;2008年27期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 胡保玲;沈鹏熠;孙立娜;;回报计划感知价值对顾客忠诚影响的实证研究——顾客满意的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
2 陈永胜;;网络娱乐开发商的上瘾消费者关怀的思考[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年
3 巴玄;马凌;;移动通信企业基于4C理论的体验营销[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
4 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
5 石应光;;论顾客满意[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
6 蒋曙东;;基于顾客满意形成机理的改进研究[A];质量——持续发展的源动力:中国质量学术与创新论坛论文集(上)[C];2010年
7 刘力;刁宗广;;关系利益对饭店顾客感知价值、顾客满意和忠诚的影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
8 杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
9 蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10 张月莉;;利用转换成本培育顾客忠诚[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 张利;让顾客满意不如让顾客忠诚[N];中国证券报;2008年
2 曹伟;网络时代的顾客满意[N];厂长经理日报;2001年
3 孙培荣;4C理论在保险营销中的应用[N];中国保险报;2005年
4 本报记者 张健秋 谢宝刚;利丰化工追求顾客满意[N];农资导报;2006年
5 中山大学管理学院博士后 陈荣平;创造顾客满意获取服务价值[N];中国乡镇企业报;2005年
6 柯华松;营销,就是让顾客满意[N];医药经济报;2008年
7 本报记者 王茸;从劳模到总经理[N];南京日报;2008年
8 薛长青;CS战略顾客满意模式[N];中国商报;2000年
9 成商集团企管部;优质服务标准就是让顾客满意[N];中国商报;2000年
10 特约记者 张来生;顾客满意就是标准[N];中国石油报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年
2 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
3 黄书雅;跨国公司文化软实力及其对顾客忠诚的影响机理研究[D];复旦大学;2011年
4 朱巧妮;网络服装零售的顾客满意与顾客忠诚研究[D];东华大学;2011年
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6 吕瑛;顾客参与、授权及顾客认同对角色外行为的影响研究[D];暨南大学;2012年
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8 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年
9 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年
10 杨毅;互联网渠道顾客感知价值研究[D];大连理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
2 黄怀;满意到忠诚路径的实证研究[D];天津财经大学;2011年
3 鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
4 孙永菊;实现顾客忠诚的顾客满意度研究[D];贵州财经学院;2010年
5 王旭;顾客关系营销理论研究[D];长安大学;2005年
6 王海群;大型超市商店形象对顾客满意与忠诚的影响研究[D];浙江大学;2006年
7 吴嘉斌;吉林省通信公司大客户满意度分析[D];吉林大学;2004年
8 董春婷;服务质量对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚的影响——对杭州汽车经销服务业的实证研究[D];浙江大学;2004年
9 陈乃华;论关系营销在金叶饭店中的应用[D];吉林大学;2005年
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